Discussões de Contact Center Knowledge Base Software

Quando eu quero ver apenas as chamadas de um dia anterior, qual é a melhor maneira de fazer isso?

Se houver a opção, não consigo encontrá-la. É muito importante ser livre para fazer outras coisas e, se algo der errado, preciso ser avisado em tempo real.

Quero que haja tutoriais interativos e simulações do papel que ofereçam uma prévia de cada tipo de escopo que terei que realizar na minha função. Como é gostar de um caso. Como é um chat do início ao fim, e algumas chamadas telefônicas que possam ser revisadas. Bons e ruins para ver o que deve e... Leia mais

Temos algum aplicativo móvel para o Guru? Se não, quando posso esperar o lançamento?

Se já temos conteúdo em uma página de FAQ em nosso site, mas em um idioma diferente, qual seria a melhor maneira de integrá-lo ao Zendesk Guide (centro de ajuda)? Existe alguma alternativa realmente eficaz para traduzir e adicionar cada artigo, um por um?

Às vezes estamos fora do escritório e precisamos de um sistema automatizado para responder em nosso nome, precisamos da opção de resposta automática para esses casos.

i.e. when getting an "internal errors - SASO has been contacted" page.

Em relação à última versão da plataforma