# What is Genesys DX?

What is Genesys DX?

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Genesys DX é uma solução digital independente que se destina a transformar o engajamento digital do cliente com autoatendimento e assistência de IA para agentes em vários canais diferentes (chat, SMS, e-mail, social). A solução é configurada de forma que seja rápida e fácil de projetar, enquanto permite que você conecte e refine continuamente os dados em torno da jornada única de cada cliente para melhorar a visibilidade e o insight. Com uma base de conhecimento incluída, a solução permite que você defina proativamente a relevância e seja ágil em relação ao produto, expectativas dos clientes, mudanças de mercado e outras atualizações.

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