Referência Software

There are a lot of tools inside Birdeye, so it took me some time to figure out where everything lives. Some of the reporting and settings can feel a little buried at first. Once you get used to the layout, it’s much easier, but onboarding and setup definitely matter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye helps me manage reviews and customer feedback across all our locations without having to log into a bunch of different platforms. The dashboard is easy enough for daily use, and I can quickly see which locations need attention, respond to reviews, and track trends.

The integrations also help because review requests and customer info flow through more smoothly instead of me having to do everything manually. Performance has been solid for the most part, and the AI response suggestions save me time when I’m handling a lot of reviews at once.

From an ROI standpoint, it saves time and gives us better visibility into what customers are saying. Support and onboarding have also been helpful when getting things set up or figuring out how to use certain features better. Overall, it helps us stay organized, respond faster, and manage our reputation more consistently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While the platform is powerful, the user interface can feel a bit cluttered when managing a high volume of locations simultaneously. Navigating between deep-level analytics for specific territories and the global overview sometimes requires more clicks than expected. A more streamlined, intuitive 'quick-switch' toggle for individual location dashboards would greatly improve daily efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Before using SOCi, gathering a holistic view of our digital performance across all locations was a fragmented, manual process involving multiple spreadsheets.

SOCi provides a unified analytics suite that shows us exactly how our localized marketing efforts are performing. We can now identify which locations are excelling and which need more support, allowing us to make data-driven decisions on where to allocate our marketing resources for the best ROI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nada que consideraríamos uma desvantagem ou limitação ao trabalhar com a Liftify. O processo deles tem sido tranquilo, a equipe é responsiva e os resultados têm consistentemente superado as expectativas. À medida que nossa parceria se expande para novas áreas, como pesquisas de clientes e funcionários, ficamos impressionados com o quão adaptáveis e prestativos eles têm sido. Neste momento, realmente não há nada que chamaríamos de negativo em nossa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Liftify está ajudando a STAR a resolver um desafio crucial: capturar feedback autêntico de clientes em grande escala e transformá-lo em um poderoso impulsionador de confiança, visibilidade e melhorias gerais na experiência do cliente.

Antes de fazer parceria com a Liftify, reunir avaliações de forma consistente e no volume necessário para se destacar era difícil e demorado. A Liftify resolveu isso assumindo todo o fluxo de trabalho de avaliações e implementando um processo de divulgação altamente eficaz ao qual nossos clientes realmente respondem.

Os benefícios para a STAR foram significativos:

- Enorme melhoria em nossa reputação online: Nossas avaliações no Google cresceram de 338 para mais de 5.000, e nossa classificação média saltou de 4,1 para 4,8. Este nível de credibilidade da marca simplesmente não teria sido alcançável apenas com esforços internos.

- Presença de busca mais forte e visibilidade da marca: O aumento nas avaliações e impressões fortaleceu a forma como a STAR aparece online, ajudando potenciais clientes a se sentirem mais confiantes em nos escolher.

- Insights confiáveis dos clientes: Seus dados e relatórios nos dão clareza sobre o sentimento dos clientes e tendências de experiência, permitindo que nossas equipes tomem decisões mais informadas.

- Uma base para uma medição mais profunda da experiência: Como o programa de avaliações tem sido tão eficaz, agora estamos expandindo nossa parceria para incluir pesquisas com clientes e funcionários. Isso nos permitirá entender nossa jornada do cliente de ponta a ponta e identificar oportunidades para melhorar a retenção, satisfação e engajamento dos funcionários.

- Eficiência operacional: A Liftify cuida do trabalho pesado, nos dando resultados sem sobrecarregar nossos recursos internos.

No geral, a Liftify está ajudando a STAR a construir uma presença digital mais forte e mais credível, ao mesmo tempo que nos equipa com insights que elevam tanto a experiência do cliente quanto a experiência do funcionário. Seu trabalho está apoiando diretamente nossa estratégia de crescimento a longo prazo e reputação nas comunidades que servimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reports still leave a lot to be desired, particularly in the social media metrics. Social media metrics reports feel very half-baked. I don't understand why social media reports are separate from the Reports product. Reports as a product works well and is very customizable. However, with social media reports, it's very buggy, slow, and there is a big lack of customizability. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reputation is a central hub that streamlines managing my online and offline reputation, syncing changes across all accounts. The one-stop nature and intuitive UI make it easy to manage listings, reviews, and social media efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria é aumentar as aprovações de cotações de clientes. Embora o processo de aprovação funcione, seria ótimo ver recursos como acompanhamentos automáticos ou lembretes de múltiplos pontos de contato para aumentar as taxas de conversão. No geral, são questões menores em uma plataforma que, de outra forma, é fantástica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Peerbound nos ajuda a otimizar a defesa de interesses, tornando mais rápido e fácil gerar histórias de clientes, reunir citações impactantes e compartilhar pontos de prova com as equipes. Reduziu significativamente o tempo de resposta para criar conteúdo, melhorou a colaboração entre equipes e possibilitou um melhor alinhamento com vendas através de recursos como integrações com Slack e e-mails de prova. Ao automatizar e simplificar esses processos, o Peerbound nos permite aproveitar melhor a defesa do cliente para impulsionar o pipeline e fortalecer os relacionamentos com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não tenho nenhuma aversão ao Edge, já que ainda estou me acostumando com o sistema e as avaliações continuam chegando. Até agora, não houve nada que se destaque como negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Edge está atualmente resolvendo como recebemos feedback de nossos clientes no passado. Agora, os membros podem deixar uma avaliação rápida, o que ajuda a garantir que suas vozes sejam ouvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there were more integrations. There seems to be a lot of that for other service industries. We're in the landscaping and lawn care industry and the only two real native integrations we have are with Jobber and Quickbooks. We can use Zapier to connect it to whatever we need, but most lawn care and landscaping CRMs don't even have webhook capabilities which makes NiceJob harder to use in this industry if Quickbooks or Jobber isn't being used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NiceJob helps us productize and deliver an local SEO service that is usually left up to the client which is getting reviews. We can consult with our clients every day on the fact they should be asking for reviews, but when we have something tangible we can implement and connect to their systems so we don't need to do the consulting, it makes it that much easier for us to help them help themselves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We've never encountered any issues. Also, their support people (real humans) checked in with us multiple times when we first started using it to make sure we were good. I really appreciate that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We're a dry cleaning and laundry business with over 50 locations that has to get reviews and manage customer experience and our online reputation at scale. We've used multiple tools for this in the past. ReputationStacker is by far the best dedicated ORM software I've used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os problemas ainda pendentes em relação aos nossos pedidos não serem processados corretamente só aumentaram minha insatisfação com a Smile.io. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A retenção de clientes é uma prioridade máxima para fazer com que os clientes voltem continuamente à sua marca e gastem em seu site mês após mês. Uma maneira de garantir que isso seja maximizado é introduzindo um programa de fidelidade que recompensa os clientes com valor real - e o Smile nos deu o poder de fazer isso com um programa personalizado de "pontos por libras". Isso significa que os clientes acumulam pontos continuamente ao fazer compras conosco, garantindo que continuem economizando dinheiro sempre que fizerem um novo pedido em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestly, our experience has been overwhelmingly positive. If I had to point out one minor drawback, it’s that the platform is so feature-rich that it can take a bit of time to get comfortable with the more advanced settings and custom logic. That said, the support team is consistently responsive and genuinely helpful, so the learning curve never felt like a real “blocker.” It simply feels like part of getting up to speed with a tool that offers this level of depth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Okendo has enabled us to scale our reviews and UGC collection without adding any manual overhead. Before switching, managing customer feedback was a time-consuming chore; now it’s a streamlined, automated process. As a result, we can consistently showcase authentic customer experiences across our product pages, which is essential for building credibility with new shoppers and maintaining our reputation for quality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu único problema, que foi resolvido, foi que tive dificuldade em conectar uma das contas do FB do meu negócio ao painel do Synup, como se o software não conseguisse reconhecer várias empresas conectadas ao administrador do FB. Estava um pouco com bugs, mas o suporte ao cliente foi útil em resolvê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu queria garantir que as listagens de diretórios fossem criadas e geridas em todas as plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Great Recruiters tivesse mais integrações para que fosse uma coisa a menos que eu tivesse que fazer login manualmente e gerenciar, mas isso não é um fator decisivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Great Recruiters está nos ajudando a gerar avaliações autênticas para nossos recrutadores, que podemos usar em iniciativas de branding de empregador e marketing de recrutamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagens, ainda não encontramos nenhuma e esperamos que continue assim! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles nos ajudam a localizar pontos geográficos focados onde nossos dados indicam que nossa marca e produtos estão sendo falados de maneira positiva. Seus públicos-alvo têm consistentemente proporcionado melhores resultados de publicidade digital para nós com menos de um quinto de nossos orçamentos originais, uma conquista notável por qualquer padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

None. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LocalImpact helps leads and customers see how other companies benefit from our service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find getting Google verified through Experience.com quite difficult. There's a lot to do for verification, especially for service areas. It's particularly tough when setting up remote loan officers because you need to set them up immediately as a service area, or else you'll have to verify again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It solves a lot of marketing problems without my active involvement and manages many backend processes, letting me focus on other priorities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os gráficos são um pouco grandes, e quando eu diminuo a exibição da tela, os gráficos ficam um pouco estranhos e irregulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RightChoice está ajudando meu negócio a realmente acompanhar o desempenho da listagem do meu negócio e a gestão de avaliações. Com uma equipe tão pequena, ficou difícil, mas agora está bem fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é autogerido, alguns clientes podem adiar a gravação e acabar atrasando-a. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como corretor de hipotecas, a confiança é tudo, mas conseguir que os clientes gravem depoimentos em vídeo sempre foi um desafio.

O StoryTap torna o processo simples. Meus clientes podem gravar quando e onde se sentirem mais confortáveis, refazer suas respostas se quiserem, e as perguntas guiadas ajudam a mantê-los focados para que o feedback permaneça claro e genuinamente útil.

Isso me ajudou a capturar consistentemente histórias reais de clientes que constroem confiança e geram novas conversas, sem adicionar trabalho extra ao meu dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que a Didi não trabalhe para nós com a atitude dela em relação a resolver as dúvidas dos clientes haha Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Operamos 1 site, mas em mais de 25 idiomas e países, o que significa que inicialmente houve alguns problemas de tradução, além de idiomas não suportados no site da EmbedSocial. A equipe da Embed, especialmente Didi, trabalhou diligentemente para resolver esse problema e está ansiosa para ajudar com os idiomas que ainda precisamos adicionar para qualquer novo lançamento de site em um país não listado em seus idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse grátis. :) mas tudo bem. isso ajuda o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajudando-nos a obter avaliações de todos os nossos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poucas opções para personalizar as visualizações de recompensas em diferentes páginas de promotores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o FirstPromoter há anos para gerenciar nossas campanhas de afiliados. Sua equipe de suporte está sempre disponível para nos ajudar com qualquer dúvida que surja. Esta empresa provou ser confiável, e seu produto é valioso graças à sua interface direta, envolvente e fácil de usar, bem como à sua coleção de ferramentas práticas. No geral, estamos felizes em usar seus serviços e construímos uma forte parceria com este serviço. Nada a acrescentar, apenas continue assim! Análise coletada por e hospedada no G2.com.