Gestão de Membros Software

Não há nada que eu realmente não goste sobre o Novi. Eu diria que um desafio nosso, que tem a ver com nossa própria capacidade, é manter-se atualizado com os recursos das versões lançadas. Nunca abri o Novi e me senti 'perdido', mas houve momentos em que percebemos que um recurso que já foi lançado poderia melhorar nosso próprio fluxo de trabalho. A Novi publica notas de lançamento fáceis de ler, organiza webinars sobre grandes lançamentos, tem uma infinidade de artigos de suporte úteis e é incrivelmente fácil de contatar para perguntas. Novamente, isso é por nossa conta, pela nossa capacidade de implementar mudanças de processo, não da Novi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novi simplificou muitos processos para nós. A integração com o QBO reduz a carga administrativa, o gerenciamento de comitês nos ajuda a acompanhar os voluntários e a frequência nas reuniões (automaticamente!), coleta pontuações NPS, nos ajuda a identificar quais de nossos membros podem estar em risco de não renovação, oferece relatórios pré-construídos e personalizados para criar qualquer relatório que você possa precisar, e serve como uma parte integral das nossas operações comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja excelente, descobrimos que as atualizações do sistema às vezes demoram mais do que o esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele simplifica nossos fluxos de trabalho administrativos ao manter um banco de dados limpo e bem estruturado. Ele nos ajuda a manter a integridade do banco de dados enquanto mantém todas as informações dos nossos membros facilmente acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só queria poder passar todos os dias trabalhando com a equipe deles. Eu os amo a todos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Pixl8 resolveu muitos dos nossos pontos problemáticos. Aqui estão alguns dos problemas mais notáveis que eles nos ajudaram a resolver.

Nosso processo de inscrição para membros estudantes costumava ser completamente manual. Aproximadamente 600 candidatos preenchiam um formulário, e um membro da equipe tinha que inserir cada um deles em nosso AMS manualmente todos os anos, já que anteriormente não podíamos passá-los por um processo de renovação. Agora tudo é gerido de forma perfeita através do ReadyMembership.

Também costumávamos ter um exame para fazer em casa que dependia de um PDF para download. Os candidatos tinham que imprimir cerca de 20 páginas, escrever suas respostas à mão, escanear tudo e depois enviar para aprovação. Graças à equipe da Pixl8, nosso exame agora foi digitalizado — eles conseguiram encontrar uma maneira de fazer isso acontecer!

Finalmente, nosso processo de inscrição para certificação costumava ser extremamente demorado. Envolvia baixar e completar manualmente declarações em PDF, esperar que os patrocinadores baixassem os PDFs e escrevessem comentários, e acompanhar onde os candidatos estavam no processo através de planilhas. Agora, todo o fluxo de trabalho foi convertido em um processo de inscrição e aprovação 100% digital, o que reduziu significativamente o tempo da equipe e nossos candidatos agora podem obter suas certificações de maneira mais oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as informações de contato fossem visíveis nos diretórios de membros sem ter que solicitar cada cartão de visita separadamente. O backend do site não é muito amigável, e navegar nele pode ser frustrante. Wordpress seria uma experiência melhor no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido realmente útil ter o registro de eventos diretamente conectado ao nosso banco de dados de membros, pois mantém tudo em um só lugar e torna o processo muito mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos nossos processos e políticas são um pouco fora do comum, e as opções de personalização nessas áreas são um tanto restritas. Como resultado, tivemos que criar soluções criativas para funcionar de forma eficaz dentro do sistema. Também encontramos alguns desafios com a configuração da loja online, mas conseguimos gerenciar e fazê-la funcionar para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como temos uma equipe pequena, é importante para nós que tudo seja fácil de usar e acessível a todos para o trabalho colaborativo. Também é preferível minimizar o número de programas que precisamos comprar e gerenciar. O GrowthZone atende a ambos esses requisitos para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assim como qualquer software, ele pode ficar fora do ar por algum período de tempo e isso significa que não temos acesso aos perfis nesse momento e, portanto, não podemos fornecer o serviço que gostaríamos de fornecer até que ele volte a funcionar novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel nos auxilia fornecendo as informações relevantes sobre os perfis dos vendedores, o que nos ajuda a alcançar nosso objetivo geral de oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu não tenho nenhuma reclamação. Suponho que, se tivesse que dizer algo na categoria "desgosto", é que há tantas capacidades que pode ser um pouco avassalador nas primeiras horas (embora eu sinta que estava facilmente em funcionamento antes do meu primeiro dia de desenvolvimento terminar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso isso para oferecer conteúdo online restrito a um conjunto específico de usuários (cursos e outros conteúdos pagos). O MemberPress me permitiu fazer isso em uma fração do tempo que levaria para desenvolver isso sozinho, e com um resultado muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor de conteúdo pode ter falhas às vezes. Notei que ele pode adicionar caracteres extras após a publicação e pode ser caprichoso com caracteres especiais. Além disso, é muito importante salvar o trabalho se você estiver trabalhando no mesmo conteúdo por um longo tempo - experimentei (da maneira difícil) que você poderia ser desconectado da sua conta e perder todo o seu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu frequentemente preciso atualizar o conteúdo do nosso site - o MemberLeap torna essa atualização frequente fácil e o layout fica ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um pouco difícil integrar com o Re: Members Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisamos compartilhar rapidamente informações com os membros do estado e ter uma maneira para eles compartilharem recursos e fazerem perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu também consegui descobrir que sua integração com nosso software de contabilidade existente foi desafiadora de implementar. A faturação é um procedimento que inclui várias etapas, e a personalização de modelos em faturas não é conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gasto em trabalho administrativo que o ChamberMaster me ajudou muito a melhorar na tarefa de gerenciar minha câmara. As informações sobre os membros agora são facilmente recuperáveis, e o processo de organização de eventos foi facilitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) limitações para ver membros em diferentes capítulos

2) capacidade limitada de criar um boletim informativo e depois copiá-lo para outros capítulos diferentes

3) Sem suporte por telefone ou suporte nos fins de semana ou feriados canadenses

4) capacidades limitadas de CRM

5) limitações de SEO Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não funcionou para nós após um investimento significativo de tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pouco mais de dois anos, escrevi que a espera por uma resposta do suporte era insuportavelmente longa. Estou feliz em relatar que a equipe de suporte da Neon agora parece estar totalmente equipada, pois os tempos de resposta são consideravelmente mais rápidos - na ordem de algumas horas. Isso é uma vitória! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, usamos o Neon CRM para manter registros precisos de nossos mais de 4.000 membros. Secundariamente, praticamente todas as doações chegam até nós através do portal online do Neon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema com essas ferramentas é o seu plano de assinatura mensal, que é muito caro para nós, pois eles cobram mensalmente e temos um pequeno grupo de funcionários que todos estão ativos nesta plataforma. Portanto, para nós, não tem sido tão acessível até agora, mas acredite, é um bom software de gestão de pessoas, principalmente para grandes empresas com múltiplos grupos de funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência tem melhorado gradualmente porque eles trabalharam muito em sua interface e também tornaram o software mais amigável nos últimos meses. Havia muitos problemas na versão web, mas agora eles têm uma interface de usuário limpa e melhor, o que facilita muito para nossa equipe gerenciar bem o grupo de funcionários e manter o registro de todas as pequenas e importantes informações sobre eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles podem melhorar o suporte ao cliente e tornar a interface do usuário mais interativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma gestão de associações, ela fornece aos usuários a capacidade de rastrear despesas, processar faturas e gerar relatórios financeiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria realmente útil se houvesse uma maneira de visualizar o formulário como os membros o verão enquanto você o está criando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MemberClicks serve como uma plataforma abrangente para nossa organização, armazenando todos os nossos dados em um só lugar. Ele simplifica os processos de adesão, renovação e registro de membros, gerencia pagamentos e apoia nossos esforços de arrecadação de fundos. O software também auxilia na gestão do site e fornece uma ferramenta de Avaliação de Palestrantes de Eventos. Além disso, ele possui um microsite dedicado para conferências com opções avançadas de edição e nos permite rastrear créditos educacionais, bem como atividades de comitês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração de conta de pessoa está bem, funciona muito bem. Mas apresenta desafios quando você tenta trabalhar com terceiros que 'integram' com o Salesforce. A conta de pessoa é algo que eles precisam entender e lidar, o que evidentemente não é comum. Você não pode 'criar contatos' diretamente de uma API, você tem que deixar o Salesforce criar a conta de pessoa, que automaticamente criará o objeto 'contato' conectado e será devidamente vinculado. Este é um problema do Nimble apenas porque o Nimble usa a configuração de contas de pessoa do Salesforce.

A licença básica do Nimble (baseada em uma licença de PLATAFORMA do Salesforce) não inclui vários objetos que o próprio Salesforce poderia incluir se fosse uma licença regular do Salesforce. (Campanhas é um exemplo). Você pode precisar garantir que possui as licenças corretas para os objetos que precisará.

Quando começamos a operar em 2017, o Nimble não tinha muito treinamento prático para aqueles que administrariam o Nimble e o Salesforce. Acredito que isso possa ter melhorado desde então. Eles têm uma ótima documentação, mas eu sou o tipo de aprendiz que prefere "mostrar-me".

Entendendo que eles não são o guru do Salesforce para você e que sua melhor expertise é seu próprio produto - no início, não sendo já um guru do Salesforce, foi doloroso descobrir o que era Salesforce e o que era Nimble. Eu entendo agora, mas não tanto quando comecei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso complexo sistema de adesão online exigiu que ajustássemos o Community Hub, mas está funcionando muito bem. Reduzimos todo o papel físico necessário para ser submetido a fim de ser considerado como membro. Não permitimos que ninguém se junte automaticamente sem uma revisão humana, mas o processo está muito melhor agora.

A interface web para membros é quase pronta para uso. Agora é fácil para nossos membros comprar produtos, registrar-se para eventos e editar seus próprios dados online.

A renovação anual é feita com pagamentos online usando o recurso Express URL após as renovações em massa serem executadas - Não há mais envio de avisos de renovação por correio e quase nenhum cheque precisa ser processado.

Fácil maneira de gerenciar comitês, novos eventos e gerenciar as relações de pessoas com empresas e empresas com empresas em listas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esperançosamente, a maioria dessas "uvas azedas" desaparecerá assim que implementarmos tanto o Fonteva Payments quanto o Fonteva Platform 15.0.

Como dito, essas "uvas azedas" vêm principalmente do fato de ter que fazer trabalho extra ao lidar com notas de crédito e memorandos em vários SO's.

Sim, nos foi dado uma solução alternativa, mas não, não se pode usar uma solução alternativa por muito tempo, pois isso prejudica a adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo eCommerce no Salesforce, é claro. Ele também molda e gerencia nossos Pagamentos Stripe. Spark Admin, agora estamos finalmente explorando os recursos mais avançados e como eles podem nos ajudar a ser mais produtivos com algumas tarefas e funcionalidades, como Resumos de Acumulação (para Relacionamentos de Pesquisa). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns tickets de suporte demoram para receber uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Organização de registros e facilidade de edição de registros no backend para ajudar nossos membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder importar dados para qualquer tabela, incluindo faturas, pagamentos, etc. Há algumas coisas que podem ser importadas, mas é necessário haver muitas mais. Estou desapontado por estar limitado a usar serviços de comerciantes específicos. Temos uma aliança com um serviço que tivemos que parar de usar quando nos mudamos para o MemberSuite. Nossos usuários às vezes têm dificuldade em acessar e interagir com suas contas no portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certifique-se de entender as capacidades e limitações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade na experiência dos membros, finanças precisas, processos intuitivos para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil de aprender para novos usuários e também alto custo de implementação. O suporte ao cliente é um pouco lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais benefícios é a funcionalidade robusta específica da indústria que ajuda a simplificar os processos complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.