O software de coaching fornece as ferramentas necessárias para que empresas de coaching e equipes de coaching internas operem de forma eficiente. Os produtos de coaching simplificam o agendamento, faturamento e pagamento, e a gestão de clientes. Essas ferramentas geralmente se integram com plataformas de e-mail, calendário e videoconferência para reduzir a carga administrativa tanto para os coaches quanto para os clientes, capacitando os coaches a focarem mais no trabalho real. Clientes e coaches podem verificar o histórico de pagamentos, sessões restantes e progresso de metas, e comunicações. Alguns produtos permitem que documentos e mídias sejam arquivados para referência futura. O software de coaching também ajuda as empresas a comercializarem seus serviços de coaching para capturar novos leads, muitas vezes permitindo que pacotes promocionais sejam colocados em prática.
Empresas que buscam gerenciar iniciativas de desenvolvimento profissional podem optar por usar software de mentoria em vez disso, já que a funcionalidade de pagamento e comunicação oferecida pelo software de coaching não é necessária. Ao contrário das ferramentas de coaching, o software de mentoria é também especificamente projetado para mentoria empresarial. O software de coaching pode ser utilizado por empresas que se concentram em várias áreas de especialização diferentes.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Coaching, um produto deve:
Permitir que os coaches construam arquivos de clientes individualizados que incluam metas, histórico de sessões e notas
Fornecer ferramentas de comunicação para que coaches e clientes conversem via texto, e-mail, vídeo ou todos eles
Suportar a geração de faturas ou processamento de pagamentos, e permitir que os clientes acompanhem o histórico de pagamentos
Oferecer ferramentas de branding e marketing para que as empresas façam publicidade
