# Qual plataforma integra ferramentas de service desk com gerenciamento de ativos?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Olá a todos!</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estou tentando encontrar uma <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/service-desk">plataforma de service desk</a> que não apenas lide com tickets, mas também inclua gestão de ativos — para que o TI possa ver o quadro completo (dispositivos, software, usuários) diretamente ligados a incidentes e solicitações. Ter que usar ferramentas separadas para tickets e ativos está se tornando doloroso. Com base no grid do G2, aqui estão algumas das principais plataformas que combinam service desk + gestão de ativos:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews"><strong>ServiceNow IT Service Management:</strong></a> O padrão ouro para ITSM empresarial. Integração completa entre service desk, CMDB e gestão de ativos, mas vem com custo e complexidade.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/autotask/reviews"><strong>Autotask</strong></a><strong>:</strong> Forte ferramenta PSA + ITSM, com gestão de ativos e inventário integrada, tornando-se uma boa opção para MSPs e equipes de TI de PMEs.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews"><strong>Jira Service Management:</strong></a> Boa ferramenta de ticketing e ITSM; integra-se com o módulo de gestão de ativos da Atlassian (Insight) para vincular ativos a solicitações.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/freshservice/reviews"><strong>Freshservice:</strong></a> ITSM baseado em nuvem com gestão de ativos integrada (hardware e software), fácil de configurar em comparação com algumas ferramentas empresariais.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/atera/reviews"><strong>Atera</strong></a><strong>:</strong> Focado em PMEs e MSPs, combinando monitoramento remoto, rastreamento de ativos e service desk em uma plataforma leve.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/solarwinds-service-desk/reviews"><strong>SolarWinds Service Desk</strong></a><strong>:</strong> Inclui gestão de ativos nativa, permitindo rastrear dispositivos e software junto com incidentes.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/sysaid/reviews"><strong>SysAid</strong></a>: Forte ITSM com gestão de ativos incluída, popular entre equipes de mercado médio que procuram uma solução tudo-em-um.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/azure-service-health/reviews"><strong>Azure Service Health</strong></a><strong>:</strong> Mais uma ferramenta de monitoramento de serviços do que uma plataforma completa de service desk/gestão de ativos, então não é a melhor opção aqui.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Alguém aqui está usando uma dessas plataformas tudo-em-um, você acha que a gestão de ativos integrada é suficiente, ou ainda precisa de uma ferramenta separada para um rastreamento mais profundo?</p>

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## Comments
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&lt;p&gt;Também estou me perguntando, a gestão de ativos integrada nessas plataformas geralmente é &quot;boa o suficiente&quot; ou a maioria das equipes acaba integrando com uma ferramenta de ativos dedicada de qualquer forma? Parece que ter tudo em um só lugar é conveniente, mas estou curioso se isso se torna superficial demais quando você escala.&lt;/p&gt;

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