Avaliações e Detalhes do Produto MobiWork

A MobiWork tem uma excelente equipe de suporte ao cliente que é altamente responsiva e prestativa. Eles facilitam a integração ajudando a transferir arquivos de clientes. A MobiWork é muito fácil de usar no dia a dia. Além disso, há uma grande quantidade de recursos personalizáveis disponíveis e soluções para se adequar à nossa empresa e modelo de negócios. A implementação da MobiWork no lugar da nossa plataforma atual de CSR foi muito fácil! Estamos usando a MobiWork todos os dias para todas as nossas necessidades de clientes daqui para frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo uma solução altamente personalizável, você realmente precisa abordá-la com a visão completa da empresa e não apenas com uma parte do negócio, dessa forma eles podem configurar sua versão corretamente e da melhor forma desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MobiWork tem sido um divisor de águas para nossa empresa de serviços e manutenção domiciliar. É realmente uma solução completa, fornecendo tudo o que precisamos — desde relatórios robustos e despacho inteligente até agendamento sem falhas, criação de orçamentos, rastreamento de usuários e faturamento.

O atendimento ao cliente é excepcional, com uma equipe que consistentemente vai além para nos ajudar. Eles até acomodaram pedidos de recursos personalizados, construindo soluções adaptadas às nossas necessidades para nos ajudar a enfrentar desafios específicos ou melhorar a eficiência.

O software e a equipe de suporte da MobiWork foram fundamentais para ajudar nossa empresa a operar da melhor forma. Nós os recomendamos altamente a qualquer pessoa que esteja procurando uma solução abrangente e confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o MobiWork ofereça uma gama impressionante de recursos, o tamanho e a complexidade da plataforma podem, às vezes, tornar desafiador localizar rapidamente o que você precisa. Além disso, a interface do usuário, especialmente para o aplicativo de campo, poderia se beneficiar de algumas melhorias para aumentar a facilidade de uso e a funcionalidade geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A MobiWork ajudou nossa pequena empresa a rastrear nossos clientes desde as cotações e despacho de ordens de serviço até a fatura final. As funções otimizadas de despacho e agendamento, bem como a capacidade de personalizar itens de ação para técnicos em campo, nos ajudam a manter nossos tempos de viagem ao mínimo e a sermos mais produtivos. A capacidade de executar relatórios personalizados, definir lembretes e manter contato com os clientes é muito útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado pode ser um pouco complicada às vezes por causa de todos os recursos que oferece e leva tempo para se acostumar com as diferenças entre o aplicativo móvel e a aplicação web para desktop, no entanto, a equipe de suporte tem sido ótima em nos ajudar a utilizar os recursos que funcionam melhor para nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso uso do MobiWork tem sido transformador em termos de gerenciamento de uma força de trabalho altamente móvel, gerentes remotos e uma base de clientes dispersa a partir de uma plataforma fácil de usar. A natureza intuitiva do portal do cliente e do aplicativo móvel incentiva usuários de todos os níveis de habilidade em TI a mergulharem desde o primeiro dia. A implementação foi tranquila e a alta disponibilidade do sistema e o suporte ao cliente incentivaram nossa equipe a expandir o uso de suas funções em toda a empresa. Todos os membros da equipe usam o MobiWork diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma crítica, mas a ampla adoção do portal pelos clientes incentivou muitos a pedirem integrações adicionais e recursos especializados únicos para seus setores industriais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter a capacidade de nossos técnicos terem as notas de um chamado de serviço enquanto estão no campo. Além disso, que eles possam adicionar manualmente as peças à sua ordem de serviço enquanto estão no campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o processo de agendamento e roteamento para nossos técnicos no início da temporada é muito complicado e também não é tão amigável para o usuário. Também acho que parte do processo de faturamento é bastante técnico e, em alguns casos, excessivamente complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agendamento e Roteamento. O sistema baseado em nuvem pode ser acessado facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O controle de inventário de peças tem sido a maior quantidade de trabalho para se tornar utilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a maioria das coisas são super fáceis de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que não podemos clicar em uma rota para enviar e-mails em massa. Eu gostaria de clicar em uma rota e enviar um e-mail com uma data provisória por rota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MobiWork rastreia e auxilia em calendários de serviço. O lado administrativo é amigável para o usuário, assim como o lado técnico móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho uma aversão ao MobiWork como aplicativo. Eu tenho alguns momentos de atraso devido à conexão de internet da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O MobiWork permite que atendamos todas as nossas necessidades de negócios em uma única plataforma. Minimizando o esforço e as horas onde o tempo é limitado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, tem sido uma ótima experiência, seria ótimo ver um agente ao vivo disponível para assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfis pré-configurados tornam muito fácil implementar e integrar. A visualização do painel, o fácil acesso a itens relacionados a ordens de serviço, a gestão de estoque, relatórios elegantes e o construtor de formulários dinâmicos são algumas das características destacadas. O servidor em nuvem no qual o sistema opera é muito estável e os usuários não têm problemas se o utilizarem várias vezes ao dia. Do ponto de vista de um trabalhador móvel, o aplicativo é fácil de navegar e usar. O suporte ao cliente é muito bom, com tempo de resposta rápido para perguntas básicas e, se serviços profissionais forem necessários, a equipe fornece estimativas de custo rapidamente. Em relação à integração, há APIs abertas que permitem fácil integração, e alguns sistemas de contabilidade já foram integrados, o que é uma ótima característica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a MobiWork é tão flexível e dinâmica, os clientes tendem a esquecer que é um modelo SAAS e não o sistema deles para mudar como desejam, então gerenciar as expectativas dos clientes pode ser difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.