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Comparar Fullstory e Smartlook 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (85.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$0.00
Fullstory
Classificação por Estrelas
(851)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Smartlook
Classificação por Estrelas
(873)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (85.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fullstory se destaca em fornecer insights detalhados sobre o comportamento do usuário, com recursos que permitem às equipes validar o feedback dos clientes através de interações reais dos usuários. Os usuários apreciam como isso os ajuda a entender o "porquê" por trás das frustrações dos clientes, tornando-o uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do usuário.
- Os usuários dizem que o Smartlook brilha em sua capacidade de criar mapas de calor e análises visuais, que ajudam as equipes a identificar rapidamente os pontos de abandono dos usuários em seus sites. Este recurso é particularmente elogiado por sua facilidade de uso, permitindo que os usuários visualizem dados de forma eficaz e tomem decisões informadas com base no comportamento do usuário.
- Os revisores mencionam que as capacidades de reprodução de sessão do Fullstory são altamente valorizadas, permitindo que os usuários acompanhem jornadas individuais e identifiquem erros encontrados pelos usuários. Esta funcionalidade é considerada inestimável para casos de uso complexos em empresas, proporcionando uma visão abrangente das interações dos usuários.
- De acordo com avaliações verificadas, o Smartlook oferece um processo de configuração mais amigável, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e facilidade de organização das sessões gravadas. Isso o torna uma opção favorável para pequenas empresas que buscam soluções de análise diretas.
- Os revisores do G2 relatam que, embora o Fullstory tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, o feedback recente dos usuários do Smartlook indica um forte desempenho em áreas como suporte e facilidade de administração, que são cruciais para equipes que necessitam de assistência rápida e mínima sobrecarga de gerenciamento.
- Os usuários dizem que os recursos robustos de análise do Fullstory, como rastreamento de eventos personalizados e insights em tempo real, fornecem uma profundidade de dados que é particularmente benéfica para organizações maiores. No entanto, alguns usuários sentem que o modelo de preços pode ser uma barreira para equipes menores, que podem achar a opção de entrada gratuita do Smartlook mais acessível.
Fullstory vs Smartlook
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Smartlook mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Smartlook em geral.
- Os revisores sentiram que Smartlook atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fullstory.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fullstory é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Smartlook em relação ao Fullstory.
Preços
Preço de Nível Básico
Fullstory
Business
Entre em Contato
Para equipes que precisam de total clareza multifuncional em seu portfólio digital.
- Autocapture
- Insights de Sessão
- Análise de Produto Principal
Smartlook
Free
$0.00
Para pequenos projetos
- 3000 sessões por mês
- 1 mês de histórico de dados
- 10 definições de eventos
Teste Gratuito
Fullstory
Teste Gratuito disponível
Smartlook
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
749
8.9
656
Facilidade de Uso
8.1
761
8.9
662
Facilidade de configuração
8.2
433
9.1
459
Facilidade de administração
8.7
236
9.1
451
Qualidade do Suporte
9.0
575
8.8
470
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
229
9.0
385
Direção de Produto (% positivo)
8.8
733
9.0
620
Recursos
Métricas
8.5
269
8.8
157
8.6
263
8.7
78
8.3
252
8.5
153
8.7
269
8.6
149
8.4
276
8.6
130
7.8
245
8.2
65
7.7
245
8.4
68
8.2
257
8.6
126
8.5
258
8.7
126
Relatórios
8.7
276
8.8
149
8.3
261
8.5
63
7.9
262
8.6
121
8.7
267
8.6
117
7.9
235
8.3
108
7.8
241
7.8
18
8.4
261
8.7
119
Outros
8.3
265
8.7
135
7.8
232
8.6
109
8.0
254
Recurso Não Disponível
7.6
226
8.5
91
7.4
226
8.4
90
6.6
222
Recurso Não Disponível
7.6
214
8.3
91
Agente AI - Análise Digital
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.5
12
Dados insuficientes disponíveis
6.4
13
Dados insuficientes disponíveis
6.4
13
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.5
252
8.4
208
7.8
256
8.6
100
8.7
271
8.8
316
8.3
271
Recurso Não Disponível
Identificação do Usuário
7.7
75
Recurso Não Disponível
8.5
78
8.4
59
8.8
78
8.7
64
Acompanhamento e relatórios
8.5
77
8.3
64
9.0
76
8.6
69
8.2
74
8.5
60
8.8
78
8.6
77
8.7
78
8.9
72
8.9
77
8.7
74
Métricas
8.8
80
8.8
34
8.6
74
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.0
73
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Comportamento do usuário
9.0
375
|
Recurso Verificado
9.1
221
|
Recurso Verificado
8.6
356
|
Recurso Verificado
8.9
205
|
Recurso Verificado
8.5
371
|
Recurso Verificado
8.4
166
|
Recurso Verificado
Testes A/B
8.4
347
|
Recurso Verificado
8.4
126
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
86
|
Recurso Verificado
8.3
353
|
Recurso Verificado
8.3
124
|
Recurso Verificado
8.2
327
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
Informações ao Visitante
8.5
368
|
Recurso Verificado
8.4
167
|
Recurso Verificado
8.2
363
|
Recurso Verificado
8.4
125
|
Recurso Verificado
Repetição de Sessão - IA Agente
5.9
21
Dados insuficientes disponíveis
Análise de produtos
7.8
190
Recurso Não Disponível
8.6
204
8.7
109
8.5
199
8.5
91
8.4
213
8.7
97
7.3
197
8.4
72
7.6
174
8.1
44
7.3
189
Recurso Não Disponível
7.5
176
8.9
83
Agente AI - Análise de Produto
5.2
9
Dados insuficientes disponíveis
5.2
9
Dados insuficientes disponíveis
5.9
9
Dados insuficientes disponíveis
5.2
9
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.8
75
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
8.4
81
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.1
77
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
78
Dados insuficientes disponíveis
6.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.2
77
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.8
77
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de E-Commerce
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
7.3
100
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
7.4
100
Dados insuficientes disponíveis
7.7
98
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
99
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
6.9
97
Dados insuficientes disponíveis
6.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.0
96
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de IA GenerativaOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Escalabilidade e desempenho - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Custo e Eficiência - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração e Extensibilidade - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e Conformidade - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade e Suporte - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
análise
8.3
177
8.6
252
8.3
171
8.5
229
8.2
159
8.4
220
8.1
169
8.5
207
8.7
170
8.7
140
Relatórios
8.9
186
8.7
279
9.3
195
9.1
312
8.7
182
9.0
275
8.4
173
8.4
223
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.8
80
8.8
34
8.6
74
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.0
73
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Teste de Variação
7.5
50
Recurso Não Disponível
7.0
48
Recurso Não Disponível
8.1
49
Recurso Não Disponível
8.5
51
Recurso Não Disponível
7.7
49
Recurso Não Disponível
7.1
47
Recurso Não Disponível
Relatórios
9.3
55
9.0
29
9.0
54
8.9
33
Personalização
8.2
52
9.2
28
7.8
48
9.0
28
9.0
52
8.9
30
Administração
8.3
48
8.9
41
8.3
47
Recurso Não Disponível
9.3
53
8.9
45
9.0
53
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fullstory e Smartlook é categorizado como Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Ferramentas de Heatmap, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, e Análise Digital
Categorias Únicas
Fullstory é categorizado como Loja SAP, Análise de E-Commerce, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), e Infraestrutura de IA Generativa
Smartlook não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fullstory
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Smartlook
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
22.1%
Tecnologia da informação e serviços
10.1%
Serviços financeiros
8.7%
Varejo
5.8%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
49.3%
Programas de computador
10.4%
Tecnologia da informação e serviços
8.2%
Marketing e Publicidade
7.9%
Varejo
5.4%
Internet
4.9%
Outro
63.2%
Principais Alternativas
Discussões
Há algo que o FullStory não suporte?
2 Comentários
Resposta Oficial de Fullstory
Infelizmente, ainda há algumas coisas que não podemos fazer. Esta não é necessariamente uma lista exaustiva, já que novas tecnologias estão surgindo...Leia mais
O que é Repetição de Sessão?
2 Comentários
PW
Session Replay permite reproduzir a interação de um cliente com seu site. É uma experiência totalmente animada que inclui cada ação que um cliente realiza,...Leia mais
Como o FullStory funciona?
1 Comentário
Resposta Oficial de Fullstory
Se você já construiu ou modificou um site, então você já viu HTML. As tags em HTML (por exemplo, <p>Aqui está um parágrafo.</p>) geram o que são chamados de...Leia mais
Como posso me excluir das gravações?
2 Comentários
RC
Você pode excluir seu IP, aqui está a página: https://app.smartlook.com/settings/ipsLeia mais
Gostaria de saber como usar todos os recursos, há algum número que eu possa discar?
1 Comentário
LM
Oi Gurpeet,
você pode conversar com nossa equipe de sucesso do cliente e agendar uma demonstração.
Atenciosamente,
LukasLeia mais
Qual integração o Smartlook oferece atualmente que não pode faltar na implementação da plataforma?
1 Comentário
LM
Oi Fernanda,
nossas integrações mais importantes estão aqui: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations
LukasLeia mais
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