# Fullstory vs Smartlook Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Fullstory se destaca em fornecer insights detalhados sobre as interações dos usuários, permitindo que as equipes identifiquem pontos de abandono de forma eficaz. Os usuários apreciam recursos como rastreamento de sessões e criação de eventos personalizados, que ajudam a entender o comportamento do usuário e melhorar o design do produto.
- **Os usuários dizem** que o Smartlook brilha em suas capacidades de mapeamento de calor, facilitando a visualização do comportamento do usuário em sites. Os revisores destacam como esse recurso os ajuda a identificar onde os usuários abandonam, melhorando sua capacidade de tomar decisões baseadas em dados.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o processo de implementação do Fullstory é geralmente elogiado por ser intuitivo, o que ajuda as equipes a começarem rapidamente. Os usuários mencionam o assistente de integração como uma ferramenta útil que simplifica a experiência de configuração.
- **Os revisores mencionam** que, enquanto o Smartlook oferece uma interface amigável para organizar gravações de sessões, o Fullstory fornece uma visão mais abrangente da experiência do cliente, incluindo detalhes técnicos que ajudam na solução de problemas e na identificação de questões generalizadas.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Fullstory tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e confiança dos usuários. Os usuários apreciam a profundidade das análises disponíveis, que apoiam uma melhor tomada de decisões no desenvolvimento de produtos.
- **Os usuários relatam** que a facilidade de uso do Smartlook é uma vantagem significativa, especialmente para pequenas empresas. Os recursos diretos da plataforma permitem que os usuários filtrem e encontrem conjuntos de dados específicos rapidamente, tornando-a uma escolha prática para equipes com recursos limitados.



| | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 874 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (43.5% das avaliações) | Pequeno negócio (85.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Fullstory

Pros:
- Facilidade de Uso (63 reviews)
- Insights (58 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (32 reviews)
- Limitações (27 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Análise (2 reviews)
- Facilidade de Uso (2 reviews)

Cons:
- Interface Desordenada (1 reviews)
- Recursos Complexos (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (890 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.3 (902 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.4 (536 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (319 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (689 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (301 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (850 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 

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## Pricing

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Entre em Contato

Description: Para equipes que precisam de total clareza multifuncional em seu portfólio digital.

Key Features:
- Autocapture
- Insights de Sessão
- Análise de Produto Principal

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Para pequenos projetos

Key Features:
- 3000 sessões por mês
- 1 mês de histórico de dados
- 10 definições de eventos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |

#### Métricas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Sessões - Digital Analytics** | 8.5 (271 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 
| **Noivado** | 8.6 (265 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Páginas de entrada e saída** | 8.3 (254 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Rastreamento de eventos padrão** | 8.7 (272 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | 8.4 (278 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 
| **Retenção** | 7.8 (246 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Retorno** | 7.7 (246 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 
| **Conversões** | 8.2 (259 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 
| **Funis** | 8.5 (261 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Relatórios em tempo real** | 8.7 (276 reviews) | 8.8 (149 reviews) | 
| **Tendências** | 8.3 (264 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 
| **Relatórios retroativos** | 7.9 (263 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 
| **Segmentação** | 8.7 (268 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 
| **Relatórios para dispositivos móveis** | 7.9 (235 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 
| **Unificação entre dispositivos** | 7.8 (241 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.4 (264 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 

#### Outros

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Dados do Usuário** | 8.3 (265 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 
| **Relatórios de pesquisa de sites** | 7.8 (232 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 
| **Monitoramento do Tempo de Carga** | 8.0 (256 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Acompanhamento de campanhas** | 7.6 (227 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Comércio eletrônico** | 7.4 (227 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 
| **Mensagens Promocionais** | 6.6 (222 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Alertas de administração** | 7.6 (215 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Agente AI - Análise Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.4 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **API / integrações** | 7.5 (254 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 
| **Testes de QA** | 7.8 (258 reviews) | 8.6 (100 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.7 (272 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.3 (272 reviews) | Recurso Não Disponível | 

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 94 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |

#### Identificação do Usuário

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Demografia** | 7.7 (75 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Segmentação de usuários** | 8.5 (78 reviews) | 8.4 (59 reviews) | 
| **Geolocalização** | 8.8 (78 reviews) | 8.7 (64 reviews) | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | 8.5 (77 reviews) | 8.3 (64 reviews) | 
| **Insights em tempo real** | 9.0 (76 reviews) | 8.6 (69 reviews) | 
| **Atribuição** | 8.2 (75 reviews) | 8.5 (60 reviews) | 
| **Painel de controle** | 8.8 (80 reviews) | 8.6 (77 reviews) | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | 8.7 (82 reviews) | 8.9 (72 reviews) | 
| **Histórico de atividades do usuário** | 8.8 (81 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Noivado** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | 8.5 (75 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retenção** | 8.2 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Retorno** | 8.1 (74 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversões** | 8.7 (78 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 

### Reprodução de Sessão

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.2/10 | 438 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |

#### Comportamento do usuário

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Clique em Rastreamento** | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Movimento do mouse** | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Rastreamento de frustração** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 

#### Testes A/B

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Rastreamento de erros e bugs** | 8.5 (358 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Teste de URL dividido** | 8.1 (72 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de dados** | 8.3 (362 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Notas** | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 

#### Informações ao Visitante

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Identificação do Usuário** | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de Pesquisa** | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 

#### Repetição de Sessão - IA Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | 6.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Análise de Usuários

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | 8.4 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de dados** | 8.1 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | 8.4 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a vários idiomas** | 8.0 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | 8.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | 9.1 (53 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |

#### Análise de produtos

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | 7.8 (190 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Análise em nível de usuário** | 8.6 (205 reviews) | 8.7 (109 reviews) | 
| **Segmentação** | 8.5 (199 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Funis** | 8.4 (213 reviews) | 8.7 (97 reviews) | 
| **Alertas** | 7.3 (197 reviews) | 8.4 (72 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | 7.7 (175 reviews) | 8.1 (44 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | 7.3 (189 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Integrações** | 7.5 (176 reviews) | 8.9 (83 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 5.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 5.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de E-Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 6.4/10 | 90 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 7.8 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | 8.2 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Web** | 8.4 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de campanhas** | 7.5 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados demográficos do cliente** | 7.1 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise preditiva** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Armazenamento de dados** | 7.8 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | 6.7 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.2 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 5.8 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise de E-Commerce

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 4.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 4.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Fornecimento de dados

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | 7.4 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Expansibilidade** | 7.7 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing de Conteúdo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Vários dispositivos** | 7.9 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Métricas de Marketing** | 6.9 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelagem Preditiva** | 6.8 (99 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mecanismo de recomendação** | 7.0 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 6.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Artigos pesquisáveis** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fóruns da Comunidade** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização móvel** | 7.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 7.9 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | 8.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | 6.3 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.1 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de IA Generativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Escalabilidade e desempenho - Infraestrutura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Alta Disponibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade de treinamento de modelo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Velocidade de inferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Custo e Eficiência - Infraestrutura de IA Gerativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Custo por chamada de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Flexibilidade de alocação de recursos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Eficiência Energética** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração e Extensibilidade - Infraestrutura de IA Gerativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Suporte a várias nuvens** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de pipeline de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e flexibilidade de API** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e Conformidade - Infraestrutura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **GDPR e conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle de acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criptografia de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Usabilidade e Suporte - Infraestrutura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Qualidade da Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade Comunitária** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Heatmap

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |

#### Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Oportunidades de conversão** | 8.3 (179 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 
| **Análise Lado a Lado** | 8.3 (172 reviews) | 8.5 (229 reviews) | 
| **Análise de dispositivos móveis** | 8.2 (159 reviews) | 8.4 (220 reviews) | 
| **Quantificação de dados** | 8.1 (171 reviews) | 8.5 (207 reviews) | 
| **Análise de elementos da página da Web** | 8.7 (172 reviews) | 8.7 (140 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Mapas de calor** | 8.9 (189 reviews) | 8.7 (279 reviews) | 
| **Replays de sessão** | 9.3 (199 reviews) | 9.1 (312 reviews) | 
| **Monitoramento** | 8.7 (186 reviews) | 9.0 (275 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 8.4 (173 reviews) | 8.4 (223 reviews) | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |

#### Métricas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Noivado** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Rastreamento de saída** | 8.5 (75 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retenção** | 8.2 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Retorno** | 8.1 (74 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversões** | 8.7 (78 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |

#### Teste de Variação

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | 7.5 (50 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **WYSIWYG Editor** | 7.0 (48 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Meta de conversão** | 8.1 (49 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Porcentagem de Tráfego** | 8.5 (51 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Nível de Confiança** | 7.7 (49 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Testes Multivariantes** | 7.1 (47 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Relatórios

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | 9.3 (55 reviews) | 9.0 (29 reviews) | 
| **Relatórios e Dashboards** | 9.0 (54 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | 8.2 (52 reviews) | 9.2 (28 reviews) | 
| **Segmentação personalizada** | 7.8 (48 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | 9.0 (52 reviews) | 8.9 (30 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **API / integrações** | 8.3 (48 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Testes de QA** | 8.3 (47 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.3 (53 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.0 (53 reviews) | Recurso Não Disponível | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay), [Ferramentas de Heatmap](https://www.g2.com/pt/categories/heatmap-tools), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization), [Software de Análise Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-analytics)

**Unique to Fullstory (6):** [Software de Infraestrutura de IA Generativa](https://www.g2.com/pt/categories/generative-ai-infrastructure), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Análise de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-analytics), [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 38.2% | 85.4% | 
| **Médio Porte** | 43.5% | 12.1% | 
| **Empresa** | 18.3% | 2.5% | 

### By Industry

#### Fullstory

- **Programas de computador:** 22.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.9%
- **Serviços financeiros:** 7.8%
- **Marketing e Publicidade:** 5.6%
- **Varejo:** 5.1%
- **Seguro:** 3.3%
- **Internet:** 3.1%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.2%
- **Gestão Educacional:** 2.1%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.9%
- **Other:** 35.6%

#### Smartlook

- **Programas de computador:** 10.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.1%
- **Marketing e Publicidade:** 7.9%
- **Varejo:** 5.4%
- **Internet:** 4.9%
- **Serviços financeiros:** 3.1%
- **Vestuário & Moda:** 3.0%
- **Bens de consumo:** 2.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.2%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/pt/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/pt/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/pt/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1369 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/pt/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/pt/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/pt/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/pt/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2938 reviews)

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## Top Discussions

### Fullstory

- Title: [Existe a possibilidade de adicionar vídeos ou imagens aos pop-ups?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu vi o upload de mídia. Agora é possível adicionar botões às dicas inteligentes?"
- Title: [O que é Repetição de Sessão?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A reprodução de sessão é a reprodução das interações de um usuário em um site ou aplicativo web de forma exata ou o mais próximo possível de como o usuário..."
- Title: [Há algo que o FullStory não suporte?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Infelizmente, ainda há algumas coisas que não podemos fazer. Esta não é necessariamente uma lista exaustiva, já que novas tecnologias estão surgindo..."
- Title: [Para que serve o FullStory?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory é usado para analisar o comportamento dos usuários em sites e aplicativos. Ele grava sessões de usuários, mostrando como os visitantes interagem,..."
- Title: [Para que serve o Usetiful?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful é uma plataforma de software projetada para criar e gerenciar experiências interativas de integração e orientação de usuários para aplicativos web e..."

### Smartlook

- Title: [Como posso me excluir das gravações?](https://www.g2.com/pt/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Enrico,

obrigado pela sua pergunta. Você pode excluir seu endereço IP indo para a aba "Bloqueio de IP" nas configurações da sua conta.

Você também pode..."
- Title: [Há alguma razão pela qual o Smartlook não gravaria algumas partes da sessão do usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Inbaraj,  
Gostaríamos de analisar isso para você, mas precisaríamos de mais detalhes sobre este caso específico. Entre em contato com nossa equipe de..."
- Title: [Qual é a melhor abordagem para usar o Smart Look para otimização de aplicativos móveis?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá Joshua,  
Existem muitas abordagens diferentes que você poderia adotar, mas aqui está nossa sugestão. Você poderia primeiro aproveitar insights..."
- Title: [Como desativo as máscaras de caixa preta sobre EditTextViews no Android](https://www.g2.com/pt/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi Pavel,  
obrigado pela sua pergunta.  
Observe que EditText e WebView são colocados na lista negra por padrão e podem ser removidos usando..."
- Title: [Qual integração o Smartlook oferece atualmente que não pode faltar na implementação da plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oi Fernanda,  
nossas integrações mais importantes estão aqui: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/fullstory-vs-smartlook)