Top 10 Alternativas e Concorrentes da DigitalGenius

(46)4.7 de 5

Explore as melhores alternativas para DigitalGenius para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Agentes de IA para Operações Empresariais é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software facilmente administrado, poderoso com geração de texto e resumo de texto. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para DigitalGenius incluem automation e customer service. A melhor alternativa geral para DigitalGenius é Fin by Intercom. Outros aplicativos semelhantes a DigitalGenius são Gorgias, Gladly, Zendesk for Customer Service - AC, e Freshdesk. DigitalGenius alternativas podem ser encontradas em Agentes de IA para Operações Empresariais mas também podem estar em Software de Atendimento ao Cliente ou Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para DigitalGenius

Fin by Intercom
Gorgias
Gladly
Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Salesforce Service Cloud
Tidio
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Principais Alternativas de 10 para DigitalGenius Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como DigitalGenius se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Varejo, Artigos Esportivos, e Cosméticos, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,707)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Fin by Intercom é:

Mais fácil de administrar

Mais fácil de configurar

Mais utilizável

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Agentes de IA para Operações Empresariais

Autoatendimento ao Cliente

Gorgias

Por Gorgias

4.6/5

(539)

Descrição do Produto

Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Gorgias é:

Mais fácil de administrar

Mais fácil de configurar

Mais utilizável

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Autoatendimento ao Cliente

Gladly

Por Gladly

4.7/5

(1,087)

Descrição do Produto

Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Gladly é:

Mais fácil de configurar

Mais fácil de administrar

Mais utilizável

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Autoatendimento ao Cliente

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Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,618)

Descrição do Produto

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Freshdesk é:

Mais fácil de administrar

Mais fácil de configurar

Mais utilizável

Categorias em comum com DigitalGenius:

Autoatendimento ao Cliente

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,180)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Salesforce Service Cloud é:

Mais caro

Mais fácil de administrar

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Autoatendimento ao Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,856)

Descrição do Produto

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Tidio é:

Mais fácil de administrar

Mais fácil de configurar

Mais utilizável

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Agentes de IA para Operações Empresariais

Autoatendimento ao Cliente

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

4.1/5

(583)

Descrição do Produto

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Agentes de IA para Operações Empresariais

Drift

Por Salesloft

4.4/5

(1,256)

Descrição do Produto

A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.

Os revisores dizem que em comparação com DigitalGenius, Drift é:

Mais fácil de administrar

Mais fácil de configurar

Categorias em comum com DigitalGenius:

Automação de Atendimento ao Cliente

Autoatendimento ao Cliente