Comparar Zoho Desk e respond.io 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
A partir de $99.00 Por Mês
Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,460)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5respond.io
Classificação por Estrelas
(471)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $99.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Um usuário mencionou que isso lhes economiza horas a cada semana, tornando-o uma escolha forte para aqueles que buscam uma experiência intuitiva.
- Os usuários dizem que o respond.io oferece um sistema altamente amigável com suporte rápido, tornando-o atraente para empresas que priorizam assistência rápida. Os revisores apreciam os recursos de segmentação e etiquetagem que simplificam o gerenciamento das comunicações com os clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Zoho Desk possui um conjunto robusto de recursos para gerenciamento de tickets, com usuários elogiando suas múltiplas opções para ação de tickets, como vinculação e espera. Essa flexibilidade ajuda as equipes a classificar e responder eficientemente aos e-mails, o que é crucial para as operações diárias.
- Os revisores mencionam que, embora o respond.io seja fácil de usar, pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o Zoho Desk para gerenciamento de tickets e fluxos de trabalho. Os usuários notaram que as capacidades do Zoho Desk em organizar e rastrear interações com clientes são particularmente benéficas para pequenas empresas.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do Zoho Desk é rápido e direto, com muitos usuários apreciando o assistente de integração intuitivo. Essa facilidade de configuração pode ser uma vantagem significativa para equipes que desejam começar sem treinamento extensivo.
- Os usuários relatam que, enquanto o respond.io tem um forte foco no desenvolvimento de estratégias de comunicação, as avaliações de desempenho e satisfação geral do Zoho Desk sugerem que ele pode ser um parceiro melhor a longo prazo para empresas que buscam melhorar seus sistemas de suporte ao cliente.
Zoho Desk vs respond.io
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam respond.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com respond.io em geral.
- Os revisores sentiram que respond.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que respond.io é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do respond.io em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
respond.io
Starter
A partir de $99.00
Por Mês
- 5 Usuários Incluídos (Assentos)
- Caixas de Entrada de Equipe e Personalizadas
- Aplicativo Móvel
Teste Gratuito
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
respond.io
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
5,980
9.1
258
Facilidade de Uso
8.5
6,060
9.4
383
Facilidade de configuração
8.1
5,333
9.0
281
Facilidade de administração
8.3
4,931
9.2
168
Qualidade do Suporte
8.3
5,374
9.2
245
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
4,458
9.3
169
Direção de Produto (% positivo)
8.9
5,727
9.6
252
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
3446
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3357
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2951
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2680
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2916
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2933
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
967
Dados insuficientes disponíveis
7.4
953
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
2876
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1923
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
2306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2833
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2980
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.2
376
Não há dados suficientes
Administração
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
248
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.2
579
9.3
162
8.0
556
9.0
146
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
7.9
545
9.0
147
7.7
554
Recurso Não Disponível
8.1
551
8.9
149
8.1
547
8.9
149
8.1
531
8.9
145
IA generativa
7.5
426
Recurso Não Disponível
7.5
419
8.5
118
Usabilidade
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
135
Dados insuficientes disponíveis
9.1
144
Dados insuficientes disponíveis
8.8
133
Dados insuficientes disponíveis
9.0
140
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
Dados insuficientes disponíveis
8.6
137
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
113
IA generativa
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
423
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
1514
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1472
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1279
Dados insuficientes disponíveis
8.1
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
817
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
843
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
Dados insuficientes disponíveis
7.8
732
Dados insuficientes disponíveis
8.2
767
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
189
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
185
Dados insuficientes disponíveis
7.7
184
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
9.1
49
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
Dados insuficientes disponíveis
9.2
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
46
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
50
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Dados insuficientes disponíveis
9.5
50
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Zoho Desk e respond.io é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
respond.io é categorizado como Suporte Conversacional e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
respond.io
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Lazer, Viagens e Turismo
7.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Marketing e Publicidade
6.3%
Serviços ao consumidor
5.9%
Programas de computador
5.5%
Outro
68.6%
Principais Alternativas
Discussões
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
O que o respond io faz?
2 Comentários
RC
respond.io permite conectar seu número de telefone oficial do WhatsApp Business (fornecido pela Twilio e certificado pelo Facebook agora Meta) com a...Leia mais
Responder é seguro para IO?
1 Comentário
Resposta Oficial de respond.io
Respond.io é seguro? Sim! Acreditamos que em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, manter altos padrões de qualidade, segurança e eficiência é...Leia mais
respond.io não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
