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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
$290.00 Por Mês
Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,128)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5iAdvize
Classificação por Estrelas
(27)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$290.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a experiência de criação de tickets do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,7, o que é sólido, mas os revisores mencionam que o iAdvize se destaca com uma pontuação mais alta de 9,8 no chat ao vivo, indicando uma interação mais fluida para clientes que buscam suporte imediato.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Zoho Desk é avaliada em 8,5, enquanto o iAdvize brilha com uma pontuação de 9,3, sugerindo que os usuários acham a interface do iAdvize mais intuitiva e amigável, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários do G2 destacam que a gestão de SLA do Zoho Desk é avaliada em 8,3, mas os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do iAdvize, particularmente na automação de respostas, são superiores com uma pontuação de 9,0, permitindo um tratamento mais eficiente das consultas dos clientes.
- Os usuários dizem que o Zoho Desk oferece um recurso de base de conhecimento decente avaliado em 8,7, mas os revisores mencionam que as capacidades de gestão de conhecimento do iAdvize, incluindo seus fóruns comunitários e artigos pesquisáveis, são mais robustas, levando a melhores opções de autoatendimento para os clientes.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Zoho Desk oferece cobertura multicanal com uma pontuação de 8,3, o iAdvize se destaca com seu desempenho superior na integração de mídias sociais, pontuando 9,7, o que é crucial para empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas.
- Os usuários relatam que as opções de personalização do Zoho Desk são avaliadas em 8,3, mas os revisores destacam que o iAdvize oferece uma interface de personalização mais flexível com uma pontuação de 9,5, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas de forma mais eficaz.
Zoho Desk vs iAdvize
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam iAdvize mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com iAdvize em geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que iAdvize.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que iAdvize é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do iAdvize em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
iAdvize
Essentials
$290.00
Por Mês
Até 500 conversas por mês
- Até 1.000 SKUs
- Assistente de compras com IA (Iniciadores de Conversa, recomendações de produtos, rastreamento de pedidos, escalonamento de tickets)
- Formatos de engajamento padrão
Teste Gratuito
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
iAdvize
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
5,665
8.6
19
Facilidade de Uso
8.5
5,743
9.2
23
Facilidade de configuração
8.1
5,018
9.1
16
Facilidade de administração
8.3
4,725
8.6
13
Qualidade do Suporte
8.3
5,095
9.3
21
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
4,266
8.6
13
Direção de Produto (% positivo)
8.9
5,430
9.4
20
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
3319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3064
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2907
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2500
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3071
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
2277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2726
|
Recurso Verificado
8.7
10
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2785
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.2
366
Não há dados suficientes
Administração
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
248
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.8
595
Não há dados suficientes
Canais
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio SocialOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compras Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
718
|
Recurso Verificado
9.3
14
8.7
758
|
Recurso Verificado
8.8
12
8.6
659
6.0
8
8.6
632
|
Recurso Verificado
9.3
9
8.3
356
8.1
8
Uso Interno
8.2
2726
|
Recurso Verificado
8.7
10
8.5
361
8.8
10
8.4
456
7.7
8
8.7
712
|
Recurso Verificado
8.0
11
8.7
692
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.6
708
|
Recurso Verificado
8.6
7
IA generativa
7.7
423
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
188
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Zoho Desk e iAdvize é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
iAdvize é categorizado como Plataformas de Comércio Social, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, e Agentes de IA para Operações Empresariais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
iAdvize
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Bens de consumo
16.0%
Varejo
8.0%
Bens de Consumo Eletrônicos
8.0%
Materiais de Construção
8.0%
Vestuário & Moda
8.0%
Outro
52.0%
Principais Alternativas
Discussões
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
iAdvize não possui discussões com respostas
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