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Comparar Zendesk Contact Center e evaluagent 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Mercado médio (64.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Zendesk Contact Center
Classificação por Estrelas
(273)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Zendesk Contact Centerevaluagent
Classificação por Estrelas
(423)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de £20.00 1 Per user Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre evaluagentZendesk Contact Center vs evaluagent
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Zendesk Contact Center mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que evaluagent é mais fácil de configurar. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que evaluagent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk Contact Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do evaluagent em relação ao Zendesk Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Zendesk Contact Center
Preço não disponívelevaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.00
1 Per user Por Mês
- Transcrição de chamadas
- Atribuição automática de trabalho
- Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos
Teste Gratuito
Zendesk Contact Center
Teste Gratuito disponível
evaluagent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
208
9.1
363
Facilidade de Uso
9.2
209
9.0
372
Facilidade de configuração
9.0
112
9.2
262
Facilidade de administração
9.1
101
9.1
100
Qualidade do Suporte
9.4
198
9.1
321
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
97
9.3
101
Direção de Produto (% positivo)
8.9
188
9.4
365
Recursos
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.1
31
Não há dados suficientes
Administração
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
6.9
24
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
39
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
41
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.7
126
9.2
334
9.2
119
8.9
314
9.1
122
8.8
330
Noivado
9.5
124
9.0
319
9.2
123
8.7
326
8.8
108
8.4
288
Desempenho
9.4
113
8.5
294
9.8
85
8.9
292
IA generativa
8.9
24
7.4
202
9.1
24
7.5
200
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Insights
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Zendesk Contact Center e evaluagent é categorizado como Análise de Discurso e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Zendesk Contact Center é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Discador Automático, Infraestrutura de Call Center (CCI), Conformidade, Base de Conhecimento do Contact Center, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Centro de Contato, e Força de Trabalho do Contact Center
evaluagent é categorizado como Inteligência de Conversação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Zendesk Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
evaluagent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
16.8%
Tecnologia da informação e serviços
13.4%
Serviços ao consumidor
9.2%
Serviços financeiros
5.7%
Jogos de Computador
3.8%
Outro
51.1%
Serviços financeiros
22.0%
Serviços ao consumidor
20.3%
Seguro
8.7%
Jogos de azar & Casinos
3.6%
Jogos de Computador
3.4%
Outro
41.9%
Principais Alternativas
Discussões
Quais integrações a Local Measure oferece?
1 Comentário
Resposta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure oferece integrações personalizadas em numerosos softwares de CRM, CEM e marketing. Somos também parceiros oficiais da Salesforce e Cisco.Leia mais
O que está incluído na plataforma Local Measure?
1 Comentário
Resposta Oficial de Local Measure Engage
A plataforma de experiência do cliente da Local Measure inclui perfis de clientes ricos, uma ferramenta de feedback em tempo real, uma solução de Wi-Fi para...Leia mais
Que tipo de empresas usam o Local Measure?
1 Comentário
Resposta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure é para empresas com presença física no mundo real que desejam oferecer experiências extraordinárias aos clientes. Local Measure trabalha com...Leia mais
Para que é usado o EvaluAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de evaluagent
A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho...Leia mais
evaluagent não possui mais discussões com respostas
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