Top 10 Alternativas e Concorrentes da evaluagent

Zendesk Contact Center

Por Zendesk

4.6/5

(273)

Descrição do Produto

O Zendesk para Contact Center é construído com IA em seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, de modo que cada contato seja resolvido mais rapidamente através de voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica operações, acelera o serviço e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. A IA está incorporada em todos os canais para acelerar os agentes e desviar o restante. A voz é nativa com Agentes de IA e Voice Copilot. E WEM, QA e relatórios com IA estão incluídos, sem fornecedores para perseguir, sem código para gerenciar. Quer você esteja escalando rapidamente, expandindo globalmente ou abandonando uma pilha montada às pressas, o Zendesk equipa você para oferecer um serviço mais rápido, melhores experiências e operações mais enxutas desde o primeiro dia.

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, Zendesk Contact Center é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com evaluagent:

Playvox Quality Management

Por Playvox

4.8/5

(1,163)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, Playvox Quality Management é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com evaluagent:

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Genesys Cloud CX

Por Genesys

4.4/5

(1,511)

Descrição do Produto

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, Genesys Cloud CX é:

Mais lento para alcançar o roi

Categorias em comum com evaluagent:

Por Talkdesk

Descrição do Produto

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, Talkdesk é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais utilizável

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Por NiCE

Descrição do Produto

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, NiCE CXone Mpower é:

Mais lento para alcançar o roi

Categorias em comum com evaluagent:

Por Convin

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, Convin.ai é:

Mais caro

Melhor em suporte

Mais utilizável

Categorias em comum com evaluagent:

Balto

Por Balto

4.8/5

(569)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com evaluagent, Balto é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais utilizável

Melhor em suporte

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JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,368)

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

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