Comparar Wati e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (76.7% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
$0.00
Wati
Classificação por Estrelas
(477)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (76.7% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,546)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score mais alto de 80,14 em comparação com os 57,68 do Wati. Os usuários apreciam sua interface de arrastar e soltar e a capacidade de gerenciar tickets de forma eficiente, o que melhora significativamente seu fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o Wati brilha em sua simplicidade e eficácia para gerenciar comunicações no WhatsApp. Muitos o consideram fácil de usar, permitindo a configuração fácil de mensagens automáticas e chatbots, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam otimizar suas interações com clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Zoho Desk é elogiado por ser rápido e intuitivo, com usuários destacando as múltiplas opções para ação de tickets que ajudam a organizar seu sistema de suporte de forma eficaz. Isso contrasta com o Wati, onde alguns usuários notaram a necessidade de mais recursos avançados à medida que seus negócios crescem.
- Os revisores mencionam que o Wati fornece acesso confiável à API do WhatsApp e uma caixa de entrada compartilhada para a equipe, tornando-o uma escolha sólida para empresas focadas na comunicação via WhatsApp. No entanto, alguns usuários sentem que ele carece dos recursos de suporte abrangentes que o Zoho Desk oferece, como gerenciamento detalhado de tickets.
- Os usuários destacam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é louvável, com uma pontuação que reflete sua capacidade de ajudar os usuários de forma eficaz. Em contraste, enquanto o suporte do Wati é avaliado positivamente, alguns usuários expressaram o desejo por opções de suporte mais robustas à medida que enfrentam desafios com a expansão de suas operações.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas atendam bem a pequenas empresas, o conjunto extenso de recursos do Zoho Desk e o maior número total de avaliações (mais de 7.000) sugerem uma presença mais estabelecida no mercado, proporcionando aos usuários uma sensação de confiabilidade e confiança que o Wati, com suas menos avaliações, ainda pode estar construindo.
Wati vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Wati mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Wati no geral.
- Os revisores sentiram que Wati atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Wati é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Wati em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Wati
Growth
Entre em Contato
Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.
- 5 Agentes
- 1.000 Conversas Gratuitas por mês
- Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Wati
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
363
8.7
6,063
Facilidade de Uso
9.2
374
8.5
6,144
Facilidade de configuração
8.9
337
8.1
5,416
Facilidade de administração
9.1
284
8.3
4,931
Qualidade do Suporte
8.5
355
8.3
5,451
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
279
8.4
4,459
Direção de Produto (% positivo)
9.3
343
8.9
5,797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
3468
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3371
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
3192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2960
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2689
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2917
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2943
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2530
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
968
Dados insuficientes disponíveis
7.4
953
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.2
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
358
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2878
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2423
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1926
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2859
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2351
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2846
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2986
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Canais
Recurso Não Disponível
8.2
579
Recurso Não Disponível
8.0
558
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
8.7
155
7.9
547
7.9
152
7.7
556
8.7
165
8.1
553
8.5
153
8.1
549
8.7
153
8.1
533
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.5
428
Recurso Não Disponível
7.5
421
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
8.6
153
Não há dados suficientes
Funcionalidade
8.8
135
Dados insuficientes disponíveis
8.6
118
Dados insuficientes disponíveis
8.6
115
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
8.6
118
Dados insuficientes disponíveis
8.4
114
Dados insuficientes disponíveis
8.7
130
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.6
176
Dados insuficientes disponíveis
8.8
168
Dados insuficientes disponíveis
8.7
166
Dados insuficientes disponíveis
8.6
159
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
163
Dados insuficientes disponíveis
8.8
145
Dados insuficientes disponíveis
8.4
160
Dados insuficientes disponíveis
8.0
163
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
152
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
97
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de mensagens
7.4
44
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.1
46
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.2
67
Dados insuficientes disponíveis
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
719
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
760
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
693
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
422
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1513
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1470
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1277
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
841
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
Dados insuficientes disponíveis
7.8
731
Dados insuficientes disponíveis
8.2
766
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
120
Recurso Não Disponível
8.1
118
Processo
8.3
55
8.7
491
8.6
57
9.0
638
8.5
54
8.5
490
Canais
Recurso Não Disponível
9.0
627
8.4
56
8.5
545
8.6
59
8.7
516
7.7
50
8.6
459
8.5
51
8.8
485
Visão
8.0
49
8.7
494
Recurso Não Disponível
8.9
546
Recurso Não Disponível
8.8
516
Recurso Não Disponível
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
190
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
186
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
9.2
90
Dados insuficientes disponíveis
9.4
96
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.2
86
Dados insuficientes disponíveis
9.3
92
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
8.8
84
Dados insuficientes disponíveis
9.2
85
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Wati e Zoho Desk é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente e Atendimento ao Cliente Social
Categorias Únicas
Wati é categorizado como Chatbots, Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), Notificação Proativa, e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Wati
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão Educacional
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.3%
Varejo
6.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
5.9%
Outro
64.1%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.2%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
What is WATI used for?
2 Comentários
PP
Wati é uma solução de API do WhatsApp que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes através do WhatsApp. Permite que as empresas gerenciem e...Leia mais
Posso enviar um PDF personalizado por modelo fornecendo um link personalizado para o meu cliente?
2 Comentários
JD
Oi Aiman, Sim. É possível enviar um PDF diferente para cada mensagem. Você terá que passar uma URL pública do PDF e o WATI obterá automaticamente o PDF e...Leia mais
Como incluir imagens como opção de botão?
1 Comentário
JD
Imagens não podem ser adicionadas como botões. No entanto, você pode ter mensagens com imagens e botões de texto regular.Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
EE
Eles têm muitos vídeos bem aqui https://www.youtube.com/user/zoho
Você deve conseguir encontrar o vídeo que precisa no YouTube.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
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