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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
$0.00
UJET
Classificação por Estrelas
(1,124)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,134)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk oferece um preço de entrada sólido de $0,00, tornando-o acessível para pequenas empresas, enquanto o preço do UJET é menos transparente, exigindo que potenciais clientes entrem em contato com o fornecedor para obter detalhes.
- Os revisores mencionam que o UJET se destaca na facilidade de uso com uma pontuação de 9,7, destacando sua interface intuitiva e fluxos de trabalho simplificados, enquanto o Zoho Desk, com uma pontuação de 8,5, é visto como um pouco mais complexo, especialmente para novos usuários.
- Os usuários do G2 observam que a qualidade do suporte do UJET é altamente avaliada em 9,5, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto o suporte do Zoho Desk, avaliado em 8,3, recebeu críticas mistas em relação aos tempos de resposta.
- Os usuários no G2 relatam que o UJET se destaca nas capacidades de IA, particularmente com recursos como Geração de Texto por IA e Texto para Fala por IA, ambos com pontuações de 9,3 e 9,1 respectivamente, enquanto os recursos semelhantes do Zoho Desk ficam atrás com pontuações de 8,0 e 7,9, indicando a necessidade de melhorias nesta área.
- Os revisores mencionam que as opções de personalização do UJET são robustas, com uma pontuação de 9,2, permitindo fluxos de trabalho e experiências de usuário personalizadas, enquanto o Zoho Desk, com uma pontuação de 8,2, oferece menos recursos de personalização, o que pode limitar a flexibilidade para alguns usuários.
- Os usuários dizem que o recurso de base de conhecimento do UJET é particularmente forte, com uma pontuação de 9,6, fornecendo recursos abrangentes para os usuários, enquanto a base de conhecimento do Zoho Desk, avaliada em 8,7, é eficaz, mas não tão extensa, levando alguns usuários a buscarem recursos adicionais.
UJET vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com UJET no geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
UJET
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.5
930
8.7
5,667
Facilidade de Uso
9.7
931
8.5
5,745
Facilidade de configuração
9.6
340
8.1
5,020
Facilidade de administração
9.4
235
8.3
4,727
Qualidade do Suporte
9.5
881
8.3
5,097
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
232
8.4
4,268
Direção de Produto (% positivo)
9.5
907
8.9
5,432
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
3289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
3065
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2907
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2912
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2853
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
3071
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2385
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1907
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2277
|
Recurso Verificado
9.3
361
|
Recurso Verificado
8.2
2727
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
2243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
2785
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Canais
9.6
554
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
461
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
407
Dados insuficientes disponíveis
9.5
464
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
172
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.5
550
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
565
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
522
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
437
Dados insuficientes disponíveis
9.4
464
Dados insuficientes disponíveis
9.6
527
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
518
Dados insuficientes disponíveis
9.6
481
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.8
42
Dados insuficientes disponíveis
9.8
42
Dados insuficientes disponíveis
9.8
42
Dados insuficientes disponíveis
9.8
42
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
532
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
509
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
540
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
489
Dados insuficientes disponíveis
9.5
439
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.6
274
Não há dados suficientes
Plataforma
9.4
192
Dados insuficientes disponíveis
9.0
206
Dados insuficientes disponíveis
9.4
237
Dados insuficientes disponíveis
9.6
241
Dados insuficientes disponíveis
9.6
245
Dados insuficientes disponíveis
9.6
238
Dados insuficientes disponíveis
9.6
230
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
125
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.6
232
Dados insuficientes disponíveis
9.6
219
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
9.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.6
239
Dados insuficientes disponíveis
9.6
223
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
84
7.9
176
9.3
83
8.0
178
9.1
83
7.8
177
Comunicação
9.5
396
|
Recurso Verificado
8.8
718
|
Recurso Verificado
9.4
420
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
9.3
182
8.6
659
9.5
382
|
Recurso Verificado
8.6
632
|
Recurso Verificado
9.3
178
8.3
356
Uso Interno
9.3
361
|
Recurso Verificado
8.2
2727
|
Recurso Verificado
9.5
381
|
Recurso Verificado
8.5
361
9.4
182
8.4
456
9.6
383
|
Recurso Verificado
8.7
712
|
Recurso Verificado
9.5
326
|
Recurso Verificado
8.7
692
|
Recurso Verificado
9.6
381
|
Recurso Verificado
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
UJET e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
UJET é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
27.5%
Telecomunicações
9.0%
Terceirização/Offshoring
8.5%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Varejo
4.7%
Outro
44.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
por que você recebe um csat dsat em branco
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Rony, Rafael está correto e isso não deve ser considerado um DSAT. Esta designação é tipicamente feita no CRM e a equipe da UJET pode ajudar.Leia mais
há uma maneira de mudar estatutos em um prazo mais longo?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Ei Adela, sim, você pode mudar seu status para um tempo mais longo de duas maneiras. Antes de uma chamada ou chat terminar, você pode definir seu próximo...Leia mais
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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