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Comparar Totango e UserGuiding 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pequeno negócio (56.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Grátis
Totango
Classificação por Estrelas
(1,146)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 2UserGuiding
Classificação por Estrelas
(756)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o UserGuiding se destaca na integração de usuários, com muitos usuários destacando sua interface amigável e processo de configuração rápido. Um usuário mencionou: "É realmente fácil de usar, então consegui entender sem precisar de muita documentação ou treinamento", tornando-o uma escolha forte para equipes que buscam simplificar sua experiência de integração.
- De acordo com avaliações verificadas, o Totango brilha em suas capacidades de integração, particularmente com o Salesforce. Os usuários apreciam como as atualizações no Salesforce se refletem automaticamente no Totango, aumentando a conveniência e eficiência na gestão de dados de clientes.
- Os revisores mencionam que o UserGuiding oferece suporte superior e facilidade de uso, com um usuário recente afirmando: "Gosto que o UserGuiding foi fácil de configurar, e a edição não é muito difícil." Isso indica que o UserGuiding é particularmente adequado para pequenas empresas que podem não ter recursos técnicos extensivos.
- Os usuários dizem que o Totango fornece insights valiosos sobre a saúde e o engajamento do cliente, com um revisor observando: "Ele oferece visibilidade clara sobre contas e tarefas, o que torna a gestão de clientes mais simples." Este recurso é particularmente benéfico para empresas de médio porte focadas no sucesso do cliente.
- Os revisores do G2 destacam que os recursos de adoção digital do UserGuiding reduzem significativamente os custos de suporte ao cliente e melhoram a retenção. Um usuário comentou: "Com esta ferramenta, reduzimos muito os custos relacionados ao suporte ao cliente e aumentamos a retenção de clientes", mostrando sua eficácia em impulsionar resultados de negócios.
- De acordo com feedback recente, os painéis do Totango são elogiados por sua intuitividade, permitindo que os usuários acompanhem o engajamento do cliente sem precisar lidar com várias ferramentas. Este aspecto é particularmente atraente para equipes que priorizam fluxos de trabalho simplificados e insights abrangentes sobre clientes.
Totango vs UserGuiding
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UserGuiding mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UserGuiding em geral.
- Os revisores sentiram que UserGuiding atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserGuiding é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UserGuiding em relação ao Totango.
Preços
Preço de Nível Básico
Totango
Enterprise
Entre em Contato
Por Ano
Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.
- 10 usuários (assentos de Praticante)
- 2.000 contas de clientes
- 5 equipes
UserGuiding
Free Trial
Teste Grátis
14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito!
- Todos os recursos do Plano Profissional estão incluídos na Avaliação Gratuita
Teste Gratuito
Totango
Informação de teste não disponívelUserGuiding
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
966
8.9
664
Facilidade de Uso
8.2
980
9.1
683
Facilidade de configuração
7.4
492
8.9
616
Facilidade de administração
7.8
360
9.1
410
Qualidade do Suporte
8.4
814
9.5
639
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
360
9.4
399
Direção de Produto (% positivo)
8.7
943
9.6
666
Recursos
Informações do cliente
8.2
772
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
746
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
639
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
697
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
569
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.8
664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
674
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
753
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
690
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
690
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
700
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
725
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
716
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
741
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
709
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
53
Dados insuficientes disponíveis
7.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
7.7
51
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
7.1
50
8.9
396
7.0
55
8.5
404
Suporte ao Usuário
7.9
55
8.7
404
6.9
39
8.4
365
Recurso Não Disponível
8.4
381
Tipo de passo a passo
Recurso Não Disponível
8.6
381
6.6
41
9.1
410
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
7.1
7
8.5
97
6.4
7
8.8
100
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
6.2
7
8.1
97
Funções - Plataforma de Adoção Digital
7.1
7
8.5
97
5.8
8
8.6
102
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.3
83
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
7.6
224
Não há dados suficientes
Fornecimento de dados
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
110
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Equipe de Vendas
7.4
68
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
74
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.3
72
Dados insuficientes disponíveis
6.8
66
Dados insuficientes disponíveis
6.8
62
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.0
143
Dados insuficientes disponíveis
7.7
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
7.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.4
228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
8.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.2
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
199
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.2
95
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.0
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.6
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
51
Dados insuficientes disponíveis
6.4
52
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
8.2
221
Dados insuficientes disponíveis
7.9
212
Dados insuficientes disponíveis
8.0
202
Dados insuficientes disponíveis
Acompanhamento de Projetos
8.2
199
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
195
Dados insuficientes disponíveis
8.4
212
Dados insuficientes disponíveis
8.0
193
Dados insuficientes disponíveis
Envolvimento do cliente
7.9
188
Dados insuficientes disponíveis
8.0
204
Dados insuficientes disponíveis
7.7
199
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
137
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
369
Dados insuficientes disponíveis
8.8
365
Dados insuficientes disponíveis
7.6
339
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
355
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
205
Dados insuficientes disponíveis
7.1
188
Dados insuficientes disponíveis
8.3
351
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
48
Dados insuficientes disponíveis
7.6
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.2
47
Dados insuficientes disponíveis
7.1
47
Dados insuficientes disponíveis
7.3
46
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Totango e UserGuiding é categorizado como Plataforma de Adoção Digital
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Totango
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserGuiding
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
36.0%
Tecnologia da informação e serviços
18.9%
Telecomunicações
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Publicidade
3.4%
Outro
33.9%
Programas de computador
38.2%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Marketing e Publicidade
4.8%
Serviços financeiros
3.8%
Contabilidade
3.8%
Outro
32.6%
Principais Alternativas
Discussões
Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?
2 Comentários
GN
Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais
Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?
2 Comentários
JT
A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais
Quanto custa o Totango?
1 Comentário
Resposta Oficial de Totango
Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais
RTL support
2 Comentários
HV
Oi Medhat! O UserGuiding suporta texto RTL por meio de personalização de tema. Você pode ler mais sobre isso aqui:...Leia mais
Existem ferramentas de adoção para produtos que mudam frequentemente?
1 Comentário
TG
Para aqueles que entendem e podem codificar, use elementos CSS para marcar sua localização e passos em vez de seleção com o mouse, isso manterá os guias...Leia mais
Para que serve o UserGuiding?
1 Comentário
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leia mais
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