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Comparar Talkdesk e Voiso 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Mercado médio (84.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
$24.00 1 Concurrent User Por Mês
Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,499)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Voiso
Classificação por Estrelas
(80)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (84.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24.00 1 Concurrent User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca em fornecer uma qualidade de chamada estável, mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a eficiência do atendimento ao cliente. Os usuários apreciam o processo de configuração rápida que permite que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários dizem que o Voiso brilha em sua acessibilidade móvel, permitindo que os agentes operem perfeitamente de qualquer dispositivo, seja no escritório ou em movimento. Essa flexibilidade tem sido essencial para a continuidade dos negócios, especialmente em ambientes de trabalho dinâmicos.
- Os revisores mencionam que o roteamento de chamadas e os fluxos de IVR do Talkdesk são altamente flexíveis e fáceis de configurar, o que ajuda a simplificar as interações com os clientes. Muitos usuários acham benéfico para organizar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, reduzindo o incômodo de gerenciar várias plataformas.
- De acordo com avaliações verificadas, os recursos de roteamento inteligente do Voiso aumentam significativamente a satisfação do cliente, garantindo que as chamadas sejam direcionadas rapidamente para os agentes apropriados. Os usuários destacam a eficácia do roteamento por habilidades e da fila de prioridade na otimização do uso de recursos.
- Os revisores do G2 observam que, enquanto o Talkdesk tem uma presença de mercado maior e uma riqueza de feedback dos usuários, as avaliações recentes do Voiso refletem um alto nível de satisfação, particularmente na qualidade do suporte e nos processos de implementação, com os usuários elogiando a orientação fornecida durante a configuração.
- Os usuários relatam que a experiência geral do usuário com o Talkdesk é altamente avaliada, mas alguns acham desafiador corresponder a necessidades específicas de fluxo de trabalho, enquanto os recursos personalizados do Voiso parecem ressoar bem com usuários que buscam uma experiência mais personalizável.
Talkdesk vs Voiso
- Os revisores sentiram que Voiso atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Voiso é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Voiso em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Voiso
CORE
$24.00
1 Concurrent User Por Mês
Para equipes que precisam de ferramentas essenciais de voz, SMS, roteamento e administração, com integração de CRM e flexibilidade móvel.
- Chamadas de Entrada e Saída
- Voiso Softphone
- Gravações de Chamadas
Teste Gratuito
Talkdesk
Informação de teste não disponívelVoiso
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
2,031
9.4
16
Facilidade de Uso
9.1
2,041
9.7
79
Facilidade de configuração
8.8
1,065
9.9
78
Facilidade de administração
8.9
932
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.8
1,808
10.0
16
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
916
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,938
10.0
17
Recursos
Opções de discagem
9.2
320
Recurso Não Disponível
9.2
294
10.0
11
8.5
10
10.0
10
Ferramentas do agente
9.2
252
|
Recurso Verificado
10.0
11
9.1
256
|
Recurso Verificado
9.8
11
9.4
350
|
Recurso Verificado
9.8
11
Automação
9.1
244
|
Recurso Verificado
10.0
11
9.1
261
|
Recurso Verificado
9.9
12
8.9
226
|
Recurso Verificado
9.8
11
Discador Automático - Agente AI
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
9
Capacidades de IA - Discador Automático
8.3
9
10.0
10
8.1
9
10.0
10
8.5
9
10.0
10
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
215
Não há dados suficientes
Administração
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.2
164
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.2
187
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
439
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
822
|
Recurso Verificado
10.0
14
8.6
542
|
Recurso Verificado
9.7
12
8.4
528
|
Recurso Verificado
9.9
12
8.3
518
|
Recurso Verificado
9.9
12
8.5
549
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
IA generativa
8.2
183
10.0
11
Funções
8.9
963
|
Recurso Verificado
10.0
12
9.0
983
|
Recurso Verificado
10.0
11
9.0
835
|
Recurso Verificado
10.0
12
8.7
577
|
Recurso Verificado
10.0
13
8.8
592
|
Recurso Verificado
10.0
14
9.1
717
|
Recurso Verificado
10.0
12
8.9
714
10.0
11
8.9
660
|
Recurso Verificado
10.0
12
Agente AI - Centro de Contato
8.2
29
10.0
11
8.6
29
10.0
12
8.3
29
9.6
12
8.3
29
10.0
11
Administrativo
8.8
912
|
Recurso Verificado
9.8
11
9.1
930
|
Recurso Verificado
9.4
12
8.8
1018
|
Recurso Verificado
9.9
13
9.1
716
|
Recurso Verificado
10.0
11
8.8
578
|
Recurso Verificado
10.0
11
Aplicativos ServiceNow
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
293
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.3
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
187
10.0
6
7.9
196
10.0
7
8.8
218
10.0
6
8.9
220
10.0
7
9.0
220
10.0
6
8.9
210
10.0
6
8.8
212
10.0
6
IA generativa
7.7
97
10.0
6
Gestão da força de trabalho
9.1
218
10.0
6
8.9
210
10.0
6
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
21
10.0
6
8.4
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
8.9
21
10.0
6
Administrativo
9.2
222
10.0
7
8.9
225
10.0
7
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.2
74
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.1
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
16
10.0
7
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.8
12
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Insights
Dados insuficientes disponíveis
10.0
8
Dados insuficientes disponíveis
10.0
9
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.1
46
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.0
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Talkdesk e Voiso é categorizado como Análise de Discurso, Discador Automático, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Voiso
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Tecnologia da informação e serviços
40.5%
Serviços de informação
26.6%
Biotecnologia
6.3%
Design Gráfico
5.1%
Internet
3.8%
Outro
17.7%
Principais Alternativas
Discussões
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
What are Voiso integration options ?
1 Comentário
Resposta Oficial de Voiso
Oi Alice, obrigado pela sua pergunta. Você está absolutamente certa, o Voiso pode ser integrado com mais de 10 CRMs. Alguns exemplos de CRMs com os quais...Leia mais
Voiso não possui mais discussões com respostas
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