Comparar Talkdesk e ipSCAPE 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pequeno negócio (78.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
A partir de $89.00 1 Seats Por Mês
Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,506)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5ipSCAPE
Classificação por Estrelas
(28)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 Seats Por Mês
Saiba mais sobre ipSCAPEResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o ipSCAPE. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Em contraste, o ipSCAPE, embora simples, tem menos avaliações recentes, tornando mais difícil avaliar sua experiência de implementação atual.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece qualidade de chamada estável mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários destacaram a flexibilidade do roteamento de chamadas e dos fluxos de IVR, facilitando o gerenciamento eficaz de grandes volumes de solicitações de suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o ipSCAPE se destaca por sua interface amigável, com feedback indicando que é fácil de navegar e fornece insights valiosos sobre os tempos de atendimento de chamadas. No entanto, falta o volume extenso de avaliações que o Talkdesk possui, o que pode limitar a confiabilidade desse feedback.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Talkdesk é elogiável, com usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em contraste, os usuários do ipSCAPE também avaliaram seu suporte de forma positiva, mas a falta de avaliações recentes dificulta a avaliação das experiências de suporte atuais.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos fortes, as capacidades abrangentes de relatórios e painéis do Talkdesk são particularmente elogiadas, permitindo um melhor acompanhamento das métricas de desempenho. O ipSCAPE também fornece ferramentas de relatório úteis, mas a profundidade e variedade de recursos no Talkdesk parecem dar-lhe uma vantagem nesta área.
Talkdesk vs ipSCAPE
- Os revisores sentiram que ipSCAPE atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ipSCAPE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ipSCAPE em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Talkdesk
Informação de teste não disponívelipSCAPE
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
2,035
9.8
20
Facilidade de Uso
9.1
2,045
9.8
21
Facilidade de configuração
8.8
1,069
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.9
933
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.8
1,812
9.8
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
917
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,940
10.0
24
Recursos
Opções de discagem
9.2
321
Dados insuficientes disponíveis
9.2
295
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
9.2
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
351
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
216
Não há dados suficientes
Administração
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
9.2
371
10.0
6
9.0
342
10.0
6
8.9
379
10.0
6
Noivado
9.0
357
10.0
6
9.2
380
10.0
6
9.0
368
10.0
6
Desempenho
9.0
362
10.0
6
9.2
364
10.0
6
IA generativa
8.9
79
Recurso Não Disponível
8.6
78
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
823
|
Recurso Verificado
9.9
12
8.6
543
|
Recurso Verificado
9.7
12
8.4
527
|
Recurso Verificado
9.7
11
8.3
519
|
Recurso Verificado
9.7
11
8.5
550
|
Recurso Verificado
9.7
10
IA generativa
8.2
183
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
963
|
Recurso Verificado
9.7
11
9.0
983
|
Recurso Verificado
9.7
10
9.0
835
|
Recurso Verificado
9.7
10
8.7
577
|
Recurso Verificado
9.7
10
8.8
592
|
Recurso Verificado
9.7
10
9.1
718
|
Recurso Verificado
9.7
10
8.9
714
9.7
10
8.9
660
|
Recurso Verificado
9.7
10
Agente AI - Centro de Contato
8.1
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.8
911
|
Recurso Verificado
10.0
13
9.1
929
|
Recurso Verificado
9.9
13
8.8
1017
|
Recurso Verificado
10.0
11
9.1
716
|
Recurso Verificado
9.8
11
8.8
577
|
Recurso Verificado
9.9
12
Aplicativos ServiceNow
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
294
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.3
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
243
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
186
Dados insuficientes disponíveis
7.9
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
96
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.2
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.2
74
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Insights
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.0
54
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Talkdesk e ipSCAPE é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Discador Automático, e Centro de Contato
Categorias Únicas
ipSCAPE é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ipSCAPE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Serviços ao consumidor
71.4%
Serviços financeiros
28.6%
‐
‐
‐
Outro
0.0%
Principais Alternativas
Discussões
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
GM
A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras:
Ferramentas com IA:...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Para que é usado o Talkdesk?
2 Comentários
NX
ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais
ipSCAPE não possui discussões com respostas
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