Avaliações e Detalhes do Produto ipSCAPE

Fornece tempo preciso, especialmente quando estamos em intervalo ou almoço. Fácil de fazer login. Nos fornece uma visão de quantas chamadas estão esperando na outra linha. Isso nos ajuda a gerenciar nossas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocorreu um erro no IPscape enquanto envolvia a chamada e quando você mudou seus motivos de pausa. Às vezes, não conseguimos clicar em outros botões, como o botão de transferência de chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a maximizar meu tempo quando se trata de gerenciar meu tempo durante chamadas telefônicas e até mesmo quando estou realizando atividades de BOH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nenhum até agora, pois vi que isso me ajuda muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos permitirá saber quantas chamadas estão aguardando na outra linha para que possamos gerenciar nossa chamada como parte disso, estas são as ferramentas onde podemos nos comunicar com nosso cliente e ajudá-lo com suas preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ipscape é uma boa ferramenta, mas de alguma forma tem latência, embora ainda seja gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil sobre o Ipscape são os relatórios e também a gravação é boa. É muito útil para mim, especialmente quando estou ouvindo as chamadas dos agentes e da minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada em que eu possa pensar. Isso realmente me ajuda muito a ser um analista de qualidade. É mais fácil de usar e organizar, especialmente quando estou ouvindo gravações de chamadas dos meus agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu posso ver rapidamente os motivos de pausa de todos no chão de produção. Além disso, posso ouvir imediatamente as chamadas para avaliar o desempenho dos agentes em suas chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que é lento e continua carregando. Precisarei atualizar a página para continuar o que estou fazendo. Espero que isso melhore, pois o ipscape é uma ferramenta muito conveniente para minhas tarefas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o ipscape é muito útil para mim como analista de qualidade porque posso ouvir chamadas e exportar dados. ouvir chamadas é muito importante para que eu possa dar feedback à minha equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhuma desvantagem sobre o ipscape. Desde que comecei a usar essa ferramenta todos os dias, ela realmente me ajuda muito. Nunca imaginei não usar essa ferramenta no futuro. Eu realmente amo isso também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil porque o IpScape mostra se nossos intervalos e almoço terminaram, para que possamos estar cientes. Também nos ajuda a reduzir nosso tempo de atendimento de chamadas porque temos visibilidade de quantos minutos estamos em chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, só temos uma coisa que não gostamos no IpScape e isso é sobre os erros que encontramos às vezes. Mas só experimentamos isso uma vez na vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu posso rapidamente verificar e monitorar as atividades realizadas pelos meus agentes, bem como ouvir as chamadas dos agentes para avaliação de auditorias diariamente para também melhorar o desempenho dos agentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ele continuará carregando e eu precisaria sair das ferramentas e entrar novamente e depois voltar de onde eu estava. Espero que isso seja corrigido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ipSCAPE é útil, pois podemos ouvir nossas chamadas anteriores para melhorar a nós mesmos. A melhor coisa sobre usar o ipSCAPE é permitir que você se comunique com outros países. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas uma sugestão, pois às vezes experimentamos latência nas ferramentas. Recomendamos fornecer uma resposta imediata, pois era essencial para o nosso trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito útil, pois podemos ver a fila e o tempo de quanto tempo estamos falando com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bastante menos útil por causa de algum erro encontrado e da latência que temos experimentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.