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Comparar Richpanel e Zendesk for Customer Service 
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Typewise
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
$19.00 1 user per month billed annually
Richpanel
Classificação por Estrelas
(93)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Zendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha confiável para gerenciar consultas de clientes de forma eficaz. Em contraste, o Richpanel também oferece um sistema de tickets forte, mas brilha com seu recurso de portal do cliente, pontuando 9,5, o que melhora significativamente a experiência do usuário.
- Os revisores mencionam que as capacidades omnichannel do Richpanel são impressionantes, com uma pontuação de 9,4, permitindo uma comunicação perfeita em várias plataformas. O Zendesk Support Suite, embora também ofereça suporte omnichannel, pontua um pouco mais baixo, com 8,2, indicando que o Richpanel pode proporcionar uma experiência mais integrada.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Richpanel, que recebeu uma pontuação de 9,6, indicando um alto nível de satisfação do cliente. Em comparação, o Zendesk Support Suite pontuou 8,4, sugerindo que os usuários podem achar o suporte do Richpanel mais responsivo e útil.
- Os usuários no G2 relatam que a facilidade de uso do Richpanel é uma característica marcante, com uma pontuação de 9,2, tornando-o particularmente atraente para pequenas empresas. O Zendesk Support Suite, embora amigável ao usuário, pontuou 8,5, o que pode indicar uma curva de aprendizado mais acentuada para alguns usuários.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Richpanel, particularmente na automação de respostas, pontuaram 8,9, o que ajuda a agilizar as interações com os clientes. O Zendesk Support Suite, com uma pontuação de 8,4 na mesma categoria, pode não oferecer o mesmo nível de eficiência na automação de respostas.
- Os usuários dizem que as opções de personalização do Richpanel são robustas, com uma pontuação de 8,7, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas. Em contraste, o Zendesk Support Suite pontuou 8,0, o que pode limitar a flexibilidade para usuários que buscam uma experiência altamente personalizada.
Richpanel vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Richpanel mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Richpanel no geral.
- Os revisores sentiram que Richpanel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Richpanel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Richpanel em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por Mês
$29 por usuário adicional por mês cobrado mensalmente.
$24 por usuário adicional por mês cobrado anualmente ou $288/ano e economize 17%.
Canais: Chat ao Vivo + Email
- Help desk
- Email e Chat ao Vivo
- Integração com Facebook e Instagram
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Richpanel
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
74
8.6
5,118
Facilidade de Uso
9.2
75
8.6
5,162
Facilidade de configuração
9.2
37
8.0
3,186
Facilidade de administração
9.4
36
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
9.6
70
8.4
4,796
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.7
37
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
9.5
65
8.0
4,771
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
33
8.8
2552
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.7
2567
|
Recurso Verificado
9.0
34
8.5
2492
|
Recurso Verificado
8.9
34
8.4
2337
|
Recurso Verificado
8.7
30
8.2
1921
|
Recurso Verificado
9.2
31
8.4
2398
|
Recurso Verificado
9.1
31
8.6
2386
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.6
384
8.9
15
7.6
385
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
245
Dados insuficientes disponíveis
7.9
245
Dados insuficientes disponíveis
8.0
246
Canais de Comunicação
9.5
35
8.5
2060
|
Recurso Verificado
9.5
35
8.8
2310
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.4
1724
|
Recurso Verificado
9.3
30
8.0
1428
|
Recurso Verificado
8.7
27
8.0
1313
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.6
32
7.8
1387
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
9.2
32
8.3
1947
|
Recurso Verificado
9.1
32
8.2
1739
|
Recurso Verificado
8.8
34
7.9
2339
|
Recurso Verificado
8.9
33
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
468
Dados insuficientes disponíveis
8.1
465
Dados insuficientes disponíveis
8.3
449
Dados insuficientes disponíveis
8.1
448
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
471
Dados insuficientes disponíveis
8.3
468
Dados insuficientes disponíveis
8.3
463
Dados insuficientes disponíveis
8.2
464
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
112
Plataforma de conversação
9.3
28
8.1
859
9.4
29
8.3
716
9.2
28
8.2
684
9.2
22
8.2
749
Suporte a Automação
8.9
28
8.2
714
9.2
31
8.3
757
9.1
30
8.4
711
9.0
28
8.1
788
IA generativa
8.5
13
7.8
204
8.5
12
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
102
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
8.2
13
Recurso Não Disponível
8.1
13
7.9
207
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
33
|
Recurso Verificado
8.6
950
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.5
964
|
Recurso Verificado
8.2
28
|
Recurso Verificado
8.1
720
8.7
30
|
Recurso Verificado
8.5
737
|
Recurso Verificado
8.1
26
|
Recurso Verificado
8.0
520
Uso Interno
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.0
1777
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.5
849
|
Recurso Verificado
8.4
26
|
Recurso Verificado
8.1
650
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.5
898
9.1
30
|
Recurso Verificado
8.6
824
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
8.3
848
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.1
15
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.6
31
8.5
1499
8.5
28
8.5
1436
8.0
22
8.0
1024
8.3
25
7.7
648
8.3
26
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
8.8
25
8.2
828
8.7
25
8.2
841
8.3
25
7.7
658
8.7
26
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
564
Dados insuficientes disponíveis
9.1
741
Dados insuficientes disponíveis
8.9
689
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
740
Dados insuficientes disponíveis
8.4
586
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
485
Dados insuficientes disponíveis
8.3
421
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.2
539
Dados insuficientes disponíveis
8.3
648
Dados insuficientes disponíveis
8.5
562
Dados insuficientes disponíveis
8.7
666
IA generativa
8.5
9
7.8
67
8.7
9
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-CommerceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
99
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Richpanel e Zendesk for Customer Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Richpanel é categorizado como Ferramentas de E-Commerce
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Richpanel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
13.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
12.2%
Bens de consumo
10.0%
Vestuário & Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Outro
47.8%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Richpanel não possui discussões com respostas
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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