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Comparar Pylon e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.4% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
$0.00
Pylon
Classificação por Estrelas
(60)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,193)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Pylon. Os usuários apreciam sua interface intuitiva, que ajuda a gerenciar solicitações de forma eficiente e mantém tudo organizado em um só lugar.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Zoho Desk é direto, com muitos destacando a facilidade de integração e a equipe de suporte responsiva. Isso contrasta com o Pylon, onde alguns usuários notaram desafios na configuração, apesar de seus recursos atraentes.
- Os revisores mencionam que o Zoho Desk oferece um conjunto abrangente de funcionalidades a um preço mais baixo, tornando-o uma escolha econômica para pequenas empresas. Em comparação, o preço inicial do Pylon é mais alto, o que pode afastar usuários preocupados com o orçamento.
- De acordo com avaliações verificadas, o Pylon se destaca em suas capacidades de comunicação centralizada, permitindo que os usuários gerenciem solicitações de clientes e mensagens internas de forma contínua. No entanto, o sistema robusto de tickets e a interface amigável do Zoho Desk são frequentemente elogiados por melhorar a experiência de suporte ao cliente.
- Os usuários destacam que os recursos de IA do Pylon, como a classificação automática de tickets, são particularmente benéficos para o suporte B2B. No entanto, o forte desempenho do Zoho Desk em resposta a tickets e recursos de colaboração o torna uma escolha preferida para equipes que precisam de fluxos de trabalho eficientes.
- Os revisores do G2 observam que, embora o Pylon tenha uma base de usuários menor, seu feedback recente indica uma tendência positiva na experiência do usuário. No entanto, o maior volume de avaliações do Zoho Desk e as classificações de satisfação mais altas sugerem uma solução mais estabelecida e confiável para necessidades de suporte ao cliente.
Pylon vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Pylon mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Pylon no geral.
- Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pylon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pylon em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Pylon
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
45
8.7
5,729
Facilidade de Uso
9.6
48
8.5
5,807
Facilidade de configuração
8.9
34
8.1
5,083
Facilidade de administração
9.4
12
8.3
4,774
Qualidade do Suporte
9.6
44
8.3
5,152
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
13
8.4
4,310
Direção de Produto (% positivo)
9.7
46
8.9
5,493
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.8
26
8.6
3355
|
Recurso Verificado
9.8
26
8.5
3301
|
Recurso Verificado
9.7
25
8.3
3081
|
Recurso Verificado
9.4
22
8.3
2919
|
Recurso Verificado
9.8
23
8.2
2639
|
Recurso Verificado
9.6
20
8.4
2907
|
Recurso Verificado
9.7
20
8.5
2914
|
Recurso Verificado
9.4
19
8.3
2505
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
14
7.4
960
8.9
14
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
356
Canais de Comunicação
9.5
21
8.3
2853
|
Recurso Verificado
9.4
21
8.6
3076
|
Recurso Verificado
9.8
19
8.2
2387
|
Recurso Verificado
9.1
15
8.0
2147
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1908
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.1
25
8.1
2285
|
Recurso Verificado
8.3
24
8.2
2738
|
Recurso Verificado
8.7
25
8.4
2832
|
Recurso Verificado
9.3
27
8.1
2256
|
Recurso Verificado
9.1
27
8.2
2795
|
Recurso Verificado
9.3
26
8.4
2952
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
369
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
324
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Canais
9.0
15
8.2
574
8.1
14
8.0
557
5.7
14
7.3
549
Design
8.5
13
7.9
546
7.3
13
7.7
555
8.7
13
8.1
551
8.2
13
8.1
546
8.8
13
8.1
532
IA generativa
6.4
12
7.5
427
6.5
12
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
447
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Plataforma de conversação
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
11
7.9
176
8.6
11
8.0
178
7.9
11
7.8
177
Comunicação
8.9
18
8.8
718
|
Recurso Verificado
9.4
17
8.7
759
|
Recurso Verificado
8.8
15
8.6
659
9.8
17
8.6
632
|
Recurso Verificado
9.0
15
8.3
356
Uso Interno
8.3
24
8.2
2738
|
Recurso Verificado
9.9
16
8.5
361
8.3
14
8.4
456
9.6
15
8.7
713
|
Recurso Verificado
9.7
16
8.7
692
|
Recurso Verificado
9.6
15
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1509
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
816
Dados insuficientes disponíveis
7.8
728
Dados insuficientes disponíveis
8.2
762
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
7.8
85
Dados insuficientes disponíveis
7.9
83
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Pylon e Zoho Desk é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Pylon é categorizado como Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
59.3%
Tecnologia da informação e serviços
25.4%
Serviços financeiros
5.1%
Logística e Supply Chain
3.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
3.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.7%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
Pylon não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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