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Por Mihup Communications Private Limited.

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(66)4.7 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.4% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Precisão (32) Facilidade de Uso (23) Problemas de Interface do Usuário (16) Melhoria Necessária (10)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$19.00 1 user per month billed annually

Mihup

Classificação por Estrelas

(66)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.4% das avaliações)

Pros & Cons

Precisão (32) Facilidade de Uso (23) Problemas de Interface do Usuário (16) Melhoria Necessária (10)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Mihup se destaca na otimização móvel, com uma pontuação de 9,8 em comparação com os 7,7 do Zendesk Support Suite. Os revisores mencionam que o aplicativo móvel do Mihup é intuitivo e permite interações com clientes de forma contínua em movimento, enquanto a experiência móvel do Zendesk é frequentemente descrita como menos amigável.
Os revisores mencionam que o Mihup oferece capacidades de automação superiores, com uma pontuação de 9,7 contra 8,2 do Zendesk. Os usuários dizem que os recursos de automação do Mihup, como roteamento automático de tickets e sugestões de resposta, aumentam significativamente a eficiência, enquanto as ferramentas de automação do Zendesk são vistas como mais básicas e menos personalizáveis.
Os usuários no G2 destacam os recursos avançados de inteligência artificial do Mihup, com uma pontuação de 9,9 em comparação com os 7,6 do Zendesk. Os revisores dizem que os insights e chatbots impulsionados por IA do Mihup fornecem respostas mais precisas e melhor engajamento com o cliente, enquanto as funcionalidades de IA do Zendesk são percebidas como limitadas e menos eficazes.
Os revisores mencionam que o Mihup se destaca na personalização, alcançando uma pontuação de 9,6 contra 8,0 do Zendesk. Os usuários relatam que o Mihup permite experiências personalizadas para os clientes através de fluxos de trabalho personalizáveis e mensagens direcionadas, enquanto as opções de personalização do Zendesk são consideradas menos robustas.
Os usuários do G2 relatam que as integrações do Mihup têm uma pontuação de 9,8, significativamente mais alta que os 8,1 do Zendesk. Os revisores dizem que o Mihup se conecta perfeitamente com uma gama mais ampla de aplicativos de terceiros, facilitando a criação de um conjunto tecnológico coeso, enquanto as capacidades de integração do Zendesk são vistas como mais limitadas e às vezes complicadas.
Os usuários dizem que a base de conhecimento e os fóruns comunitários do Mihup são altamente avaliados em 9,6, em comparação com os 8,5 e 8,0 do Zendesk, respectivamente. Os revisores mencionam que os recursos do Mihup são mais abrangentes e fáceis de usar, facilitando melhores opções de autoatendimento para os clientes, enquanto a base de conhecimento do Zendesk é frequentemente descrita como menos intuitiva e mais difícil de navegar.

Mihup vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Mihup mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Mihup no geral.

Os revisores sentiram que Mihup atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mihup é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Mihup em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Mihup

Preço não disponível

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Mihup

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.2

8.6

5,118

9.3

8.6

5,162

9.2

8.0

3,186

9.4

8.2

3,073

9.2

8.4

4,796

9.1

8.4

2,999

9.6

8.0

4,771

Categorias

Mihup

Zendesk for Customer Service

Mihup e Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA e Autoatendimento ao Cliente

Mihup é categorizado como Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Assistente de Vendas de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Reconhecimento de Voz, Coaching de Vendas, e Assistentes de Voz com IA

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Mihup

26.2%

55.4%

18.5%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

26.2%

41.1%

55.4%

45.7%

18.5%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Mihup

Serviços financeiros

21.5%

Serviços ao consumidor

10.8%

Tecnologia da informação e serviços

7.7%

Programas de computador

7.7%

Varejo

6.2%

Outro

46.2%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Mihup

Alternativas para Zendesk for Customer Service

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Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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