Comparar LivePerson e tawk.to

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

(200)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pequeno negócio (73.1% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Facilidade de Uso (8) Recursos (4) Problemas com Chatbot (2) Limitações (2)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Preço de Nível Básico

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tawk.to

Classificação por Estrelas

(200)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (73.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (8) Recursos (4) Problemas com Chatbot (2) Limitações (2)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer suporte robusto de IA, melhorando o engajamento do cliente através de interações automatizadas. Os usuários apreciam sua capacidade de integrar-se a vários canais de comunicação, permitindo uma experiência mais personalizada para o cliente.
Os usuários dizem que o tawk.to se destaca por sua simplicidade e facilidade de uso, com muitos destacando quão rápido e direto é o processo de configuração. Isso o torna uma opção atraente para pequenas empresas que buscam uma solução sem complicações.
Os revisores mencionam que, embora o LivePerson tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, enfrenta desafios em atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns usuários observando dificuldades de configuração. No entanto, seus recursos avançados, como o rastreamento detalhado de dados, ajudam os usuários a monitorar seu desempenho de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o tawk.to se destaca na acessibilidade, oferecendo uma versão gratuita que inclui muitos recursos essenciais. Isso o torna particularmente atraente para startups e pequenas empresas que são conscientes do orçamento.
Os usuários destacam que as ferramentas abrangentes de análise e relatórios do LivePerson são benéficas para rastrear KPIs, o que alguns usuários consideram inestimável para suas estratégias de negócios. Em contraste, o tawk.to, embora amigável ao usuário, pode carecer de algumas das capacidades analíticas avançadas que organizações maiores podem exigir.
Os revisores observam que ambas as plataformas fornecem suporte de qualidade, mas o suporte do LivePerson é frequentemente visto como mais adaptado às necessidades do mercado médio, enquanto o suporte do tawk.to é apreciado por ser acessível e direto, atendendo bem aos usuários de pequenas empresas.

LivePerson vs tawk.to

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam tawk.to mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com tawk.to em geral.

Os revisores sentiram que tawk.to atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LivePerson e tawk.to fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do tawk.to em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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tawk.to

Free

Grátis

Por Mês

Livre para sempre

Propriedades, widgets e assentos de agentes ilimitados
Centro de suporte para mensagens e e-mails de bilhetagem
Base de Conhecimento

Navegue por todos os planos de preços 5

LivePerson

Informação de teste não disponível

tawk.to

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

168

9.1

172

8.4

171

9.0

172

8.0

9.0

8.1

9.0

8.3

167

8.3

140

8.0

8.9

5.6

165

8.9

165

Categorias

LivePerson

tawk.to

LivePerson e tawk.to é categorizado como Chat ao Vivo

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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tawk.to não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

tawk.to

73.1%

22.3%

4.7%

20.3%

73.1%

43.4%

22.3%

36.3%

4.7%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.8%

Varejo

14.2%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Serviços financeiros

4.4%

Outro

53.0%

tawk.to

Tecnologia da informação e serviços

12.0%

Programas de computador

10.9%

Marketing e Publicidade

8.3%

Internet

5.2%

Gestão Educacional

4.2%

Outro

59.4%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para tawk.to

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

LivePerson não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre tawk.to

Para que serve o tawk.to?

1 Comentário

Este é um produto absolutamente péssimo. Pior experiência de usuário. Eu entendo por que eles estão dando de graça. Melhor mudar para a versão gratuita do...Leia mais

tawk.to não possui mais discussões com respostas

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