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Avaliações e Detalhes do Produto tawk.to

Status do Perfil

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(1)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia tawk.to

Demo tawk.to - tawk.to live chat widget
Assist customers in a widget tailored for your business. The widget editor allows you to customize the colors, appearance, and content for your website and brand. Add your own images, text, links, videos, a knowledge base search bar and much more.
Demo tawk.to - tawk.to Dashboard
tawk.to provides real-time and historic data for visitor activity, messaging, searches, feedback and more. Monitor multiple businesses and teams and easily switch between properties -- all from a single Dashboard.
Demo tawk.to - tawk.to Knowledge Base
Empower your customers to help themselves in your Knowledge Base.
Demo tawk.to - tawk.to live chat
Monitor and chat with visitors in real time, view visitor details and location, and assist agents with Whispers. Access Knowledge Base articles, "canned" shortcut message templates, forms, and more with in-chat tabs to organize all your resources.
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Avaliações tawk.to (201)

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Avaliações

Avaliações tawk.to (201)

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4.5
avaliações 201

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente o produto por sua facilidade de uso e modelo de preços gratuito, tornando-o acessível para empresas de todos os tamanhos. A interface intuitiva e recursos como monitoramento em tempo real e personalização de chat aumentam o engajamento do cliente, permitindo uma comunicação eficaz com os visitantes do site. No entanto, alguns usuários observam que a experiência do aplicativo móvel pode ser inconsistente, com atrasos ocasionais nas notificações.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Sushmeet S.
SS
Business Development Specialist
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Interface Interativa com Automação Útil e IA"
O que você mais gosta tawk.to?

A melhor coisa sobre o tawkto é que ele tem uma interface interativa, não possui recursos como respostas automáticas com configuração de base de conhecimento e um pouco de IA também. Embora o som do tawkto seja bastante alto, acredito que seja configurado dessa forma para alertar a pessoa sobre um chat que está chegando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Tenho enfrentado problemas com o Tawk.to relacionados ao cache. Ele não tem carregado corretamente há algum tempo e tende a ficar lento de vez em quando. Não tenho certeza se é um problema do meu lado ou se está acontecendo com todos. Além disso, a interface precisa ser atualizada para ter um visual mais moderno agora. Não houve nenhuma mudança na interface há muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eric .
E
Customer Onboarding and Support Executive
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ferramenta de Chat ao Vivo Simples e Eficaz para Suporte ao Cliente em Tempo Real"
O que você mais gosta tawk.to?

O que eu mais gosto no Tawk.to é como ele é fácil de usar e como pode ser configurado rapidamente. Como usuário, não precisei de muito treinamento antes de começar a lidar com os chats com confiança. A interface é simples, e gerenciar várias conversas com clientes ao mesmo tempo parece fluido e bem organizado. Também aprecio que seja uma ferramenta gratuita, mas que ainda oferece recursos sólidos, como histórico de chat, monitoramento de visitantes e relatórios básicos. No geral, é especialmente útil para o engajamento em tempo real com os clientes e para resolver problemas rapidamente à medida que surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Embora o Tawk.to funcione bem para necessidades básicas de chat ao vivo, ele vem com algumas limitações. As opções de personalização parecem um pouco limitadas em comparação com ferramentas mais avançadas ou pagas, o que pode dificultar a adaptação da experiência de chat exatamente da maneira que você deseja. Os relatórios e análises também são bastante básicos, o que pode ser restritivo se você estiver buscando insights mais profundos sobre o desempenho e as tendências do chat. Ocasionalmente, notei atrasos nas notificações durante períodos de alto tráfego, embora isso não seja um problema frequente no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vijay S.
VS
Software Engineer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"É bom e eles oferecem muitas opções para personalização."
O que você mais gosta tawk.to?

tawk.to é completamente gratuito, fácil de usar para iniciantes também e os recursos como monitoramento em tempo real, opções de personalização, opções de múltiplos agentes, nos Add-ons têm recursos especiais como Assistente de IA, contratar Agentes ao vivo, serviço de Assistente Virtual e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Opção de visualizações de página, acho que dá informações erradas porque uso o Google Analytics e no relatório de visualizações de página do Google Analytics são muito diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jonathan M.
JM
E-commerce Excecutive
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Configuração Simples e Integração Sem Costura"
O que você mais gosta tawk.to?

Simples e fácil de integrar e configurar - fácil de explicar e compartilhar com colegas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Nada - faz exatamente o que precisa logo de início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Julio R.
JR
Customer Service Leader
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Configuração sem esforço e simplicidade"
O que você mais gosta tawk.to?

Ele faz o que faz, é muito simples de configurar e simples de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Os recursos são muito limitados para o tipo de ferramenta que é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bens de Consumo
UB
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Grátis e Economiza Tempo—Uma Grande Ajuda para o Lançamento do Nosso Site"
O que você mais gosta tawk.to?

É gratuito, e durante o lançamento inicial do nosso site nos ajudou muito ao economizar tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

O design da interface do usuário parece muito básico no momento e poderia ser melhorado, especialmente em termos de refinamento geral e usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Imóveis
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Super versátil!"
O que você mais gosta tawk.to?

É super fácil de usar e configurar, além de ter muitos recursos, a maioria deles sendo gratuitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Eu tive poucos problemas com o Tawk.to, provavelmente as únicas coisas que eu abordaria são que você precisa carregar os artigos da base de conhecimento um de cada vez, o que consome tempo, e o fato de que os widgets de chat ficam na frente das páginas do Wix, tornando alguns links não clicáveis se estiverem atrás. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tim M.
TM
Surveyor
Marketing e Publicidade
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Aplicativo de Janela de Chat"
O que você mais gosta tawk.to?

Tenho usado o aplicativo de chat tawk.to para me comunicar com os visitantes e aprender quais são suas necessidades em relação aos serviços que oferecemos. É útil porque, se o usuário quiser uma cotação, ele pode imediatamente conversar com o representante diretamente, em vez de navegar pelo site para contatar alguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Eu realmente não consigo pensar em nada que eu não goste, mas o software sempre pode ser aprimorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Arquitetura e Planejamento
UA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Lixo de software!!!"
O que você mais gosta tawk.to?

Nada. Absoluto lixo. Eu não entendo por que eles estão fornecendo coisas de graça quando podem fazer um trabalho melhor projetando bem com planos pagos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Nada. Absoluto lixo. Eu não entendo por que eles estão fornecendo coisas de graça quando podem fazer um trabalho melhor projetando bem com planos pagos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
UT
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Chats ao vivo e estatísticas do site tudo em um!"
O que você mais gosta tawk.to?

Gosto de como os chats ao vivo são fáceis e responsivos. Trabalho em TI, e isso torna a vida dos meus clientes e a minha muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta tawk.to?

Eu não gosto que as dicas de "Primeiros Passos" nunca desaparecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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