Comparar LiveAgent e tawk.to 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Pequeno negócio (73.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Grátis Por Mês
LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,532)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5tawk.to
Classificação por Estrelas
(200)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca em fornecer uma solução abrangente de suporte ao cliente, com recursos como gatilhos automáticos que melhoram o engajamento em tempo real com os visitantes do site. Os usuários apreciam como ele unifica vários canais de comunicação, facilitando o gerenciamento das interações com os clientes.
- Os usuários dizem que o tawk.to se destaca por sua simplicidade e relação custo-benefício, destacando particularmente sua versão gratuita. Muitos acham fácil de configurar e usar, tornando-o uma ótima opção para pequenas empresas que buscam funcionalidade básica de chat ao vivo sem compromisso financeiro.
- De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu conjunto robusto de recursos e qualidade de suporte. Os revisores mencionam que a plataforma simplifica os processos de atendimento ao cliente, levando a experiências aprimoradas para os clientes.
- Os revisores mencionam que, embora o tawk.to seja fácil de usar, pode faltar alguns recursos avançados que o LiveAgent oferece, como análises detalhadas e ferramentas impulsionadas por IA. Isso pode ser uma desvantagem para empresas que buscam estratégias de engajamento com o cliente mais sofisticadas.
- Os usuários destacam que a qualidade do suporte do LiveAgent é notavelmente superior, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Isso contrasta com o tawk.to, onde alguns usuários sentem que o suporte poderia ser melhorado, apesar de sua facilidade de uso.
- Os revisores do G2 observam que ambas as plataformas atendem bem a pequenas empresas, mas o conjunto extenso de recursos do LiveAgent e o maior número de avaliações recentes sugerem uma opção mais confiável e versátil para aqueles que precisam de uma solução abrangente de suporte ao cliente.
LiveAgent vs tawk.to
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam tawk.to mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.
- Os revisores sentiram que tawk.to atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, LiveAgent e tawk.to receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
tawk.to
Free
Grátis
Por Mês
Livre para sempre
- Propriedades, widgets e assentos de agentes ilimitados
- Centro de suporte para mensagens e e-mails de bilhetagem
- Base de Conhecimento
Teste Gratuito
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
tawk.to
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,295
9.1
172
Facilidade de Uso
8.9
1,300
9.0
172
Facilidade de configuração
8.7
863
9.0
88
Facilidade de administração
8.9
846
9.0
78
Qualidade do Suporte
9.1
1,234
8.3
140
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
822
8.9
67
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,258
8.9
165
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
776
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
756
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
573
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
701
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
716
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
442
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
652
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
715
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
695
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
537
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.9
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.5
123
|
Recurso Verificado
8.7
526
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
647
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
6
Não há dados suficientes
Canais
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
22
6.8
12
8.0
23
5.9
9
7.7
22
5.7
9
Comunicação
9.3
485
|
Recurso Verificado
9.2
138
|
Recurso Verificado
9.0
489
|
Recurso Verificado
8.9
137
|
Recurso Verificado
8.9
376
|
Recurso Verificado
7.9
99
|
Recurso Verificado
9.0
374
|
Recurso Verificado
8.9
116
|
Recurso Verificado
8.8
61
8.2
39
Uso Interno
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.5
123
|
Recurso Verificado
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.8
122
|
Recurso Verificado
8.5
55
8.4
112
8.9
403
|
Recurso Verificado
8.6
116
|
Recurso Verificado
9.1
384
|
Recurso Verificado
8.7
109
|
Recurso Verificado
8.9
382
|
Recurso Verificado
8.3
110
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.1
322
Dados insuficientes disponíveis
8.9
305
Dados insuficientes disponíveis
8.9
273
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
252
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
174
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.2
220
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.7
14
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback EmpresarialOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveAgent e tawk.to é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
tawk.to não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
tawk.to
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Tecnologia da informação e serviços
12.0%
Programas de computador
10.9%
Marketing e Publicidade
8.3%
Internet
5.2%
Gestão Educacional
4.2%
Outro
59.4%
Principais Alternativas
Discussões
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
Para que serve o tawk.to?
1 Comentário
SD
Este é um produto absolutamente péssimo. Pior experiência de usuário. Eu entendo por que eles estão dando de graça. Melhor mudar para a versão gratuita do...Leia mais
tawk.to não possui mais discussões com respostas
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