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Comparar LimeChat e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.3% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00
LimeChat
Classificação por Estrelas
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre LimeChatZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,134)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,7, enquanto o LimeChat brilha na experiência do usuário na resposta a tickets, com uma pontuação de 8,8. Os revisores mencionam que a interface do Zoho Desk é intuitiva, facilitando a criação de tickets, mas as capacidades de resposta rápida do LimeChat aumentam a satisfação do cliente.
- Os revisores mencionam que o LimeChat oferece uma qualidade de suporte superior com uma pontuação de 9,3 em comparação com os 8,3 do Zoho Desk. Usuários no G2 destacam a equipe de atendimento ao cliente responsiva do LimeChat, que é frequentemente elogiada por resolver problemas prontamente.
- Os usuários dizem que a cobertura multicanal do LimeChat é impressionante, com uma pontuação de 9,4, enquanto o Zoho Desk tem uma pontuação de 8,3. Os revisores mencionam que o LimeChat integra efetivamente vários canais de comunicação, permitindo interações contínuas com os clientes em diferentes plataformas.
- Usuários do G2 relatam que o Zoho Desk possui um recurso de base de conhecimento forte, com uma pontuação de 8,8, o que ajuda os usuários a encontrar respostas rapidamente. Em contraste, os recursos de gestão de conhecimento do LimeChat são avaliados um pouco mais baixos, com 8,0, com revisores observando que, embora seja funcional, falta alguma profundidade em comparação com o Zoho Desk.
- Os usuários relatam que os recursos de automação do LimeChat, particularmente na automação de interações com clientes, são altamente avaliados em 8,4, enquanto as capacidades de automação do Zoho Desk são percebidas como menos robustas. Os revisores mencionam que a automação do LimeChat simplifica fluxos de trabalho de forma eficaz, aumentando a produtividade.
- Os revisores mencionam que a facilidade de configuração do Zoho Desk é avaliada em 8,2, que é ligeiramente inferior aos 8,3 do LimeChat. Usuários no G2 apreciam que ambas as plataformas são relativamente fáceis de configurar, mas o processo de integração do LimeChat é notado por ser mais direto e amigável ao usuário.
LimeChat vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LimeChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LimeChat no geral.
- Tanto LimeChat quanto Zoho Desk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LimeChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LimeChat em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
LimeChat
Preço não disponívelZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
LimeChat
Informação de teste não disponívelZoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
23
8.7
5,668
Facilidade de Uso
8.6
24
8.5
5,746
Facilidade de configuração
8.5
14
8.1
5,021
Facilidade de administração
8.6
14
8.3
4,728
Qualidade do Suporte
9.4
24
8.3
5,098
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
14
8.4
4,269
Direção de Produto (% positivo)
9.5
23
8.9
5,433
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
8
8.6
3320
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.5
3290
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.3
3065
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.3
2912
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.2
2628
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
2907
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.5
2912
|
Recurso Verificado
8.5
9
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
9.1
9
8.3
2853
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.6
3071
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.2
2385
|
Recurso Verificado
9.4
8
8.0
2145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1907
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.9
7
8.1
2277
|
Recurso Verificado
8.5
12
8.2
2727
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.4
2825
|
Recurso Verificado
9.1
9
8.1
2243
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.2
2785
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Canais
9.4
6
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Recurso Não Disponível
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
7.7
5
7.7
554
8.3
5
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
8.1
8
8.8
718
|
Recurso Verificado
8.3
9
8.7
758
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
659
8.3
6
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
8.5
12
8.2
2727
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.5
361
8.1
9
8.4
456
8.2
10
8.7
712
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.7
692
|
Recurso Verificado
8.3
10
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
8.0
5
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LimeChat e Zoho Desk é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LimeChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Saúde, Bem-Estar e Fitness
25.8%
Bens de consumo
22.6%
Cosméticos
19.4%
Alimentos e Bebidas
6.5%
Vestuário & Moda
6.5%
Outro
19.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
LimeChat não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
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