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Comparar Laivly e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (40.0% das avaliações)
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 25 Licenses Free to Start
Laivly
Classificação por Estrelas
(28)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre LaivlyTalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Laivly. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Isso é destacado pelo feedback que menciona a estabilidade do sistema mesmo durante as horas de pico, tornando-o uma escolha confiável para equipes de suporte ocupadas.
- Os revisores mencionam que o Laivly se destaca em suas capacidades de integração perfeita, permitindo que os usuários o incorporem rapidamente em seu conjunto tecnológico existente sem configurações complexas. Isso levou a resultados mais rápidos, conforme observado por usuários que apreciaram a facilidade de começar a usar a plataforma.
- De acordo com avaliações verificadas, os usuários do Talkdesk acham a plataforma fácil de navegar, mesmo para novos agentes. A flexibilidade do roteamento de chamadas e dos fluxos de IVR é frequentemente elogiada, tornando-o um forte concorrente para organizações que buscam uma experiência amigável ao usuário.
- Os revisores do G2 destacam que o Laivly é particularmente eficaz para tarefas de transcrição, com usuários observando sua precisão em capturar conversas. Este recurso ajuda a reduzir a necessidade de anotações manuais, o que é uma vantagem significativa para equipes focadas em tarefas detalhadas.
- Os usuários relatam que, enquanto o Laivly tem um forte foco na automação de interação com o cliente, o Talkdesk supera em áreas como qualidade de suporte e direção geral do produto. Os revisores expressaram alta satisfação com a equipe de suporte do Talkdesk, o que é crucial para empresas que precisam de assistência confiável.
Laivly vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Laivly em geral.
- Os revisores sentiram que Laivly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Laivly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Laivly em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Laivly
Preço não disponívelTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Laivly
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
25
8.9
2,030
Facilidade de Uso
8.7
25
9.1
2,040
Facilidade de configuração
8.6
24
8.8
1,064
Facilidade de administração
8.7
9
8.9
932
Qualidade do Suporte
9.5
25
8.8
1,807
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
9
8.9
916
Direção de Produto (% positivo)
10.0
24
8.7
1,937
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
320
Dados insuficientes disponíveis
9.2
294
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
256
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
350
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
226
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
215
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.2
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
159
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.0
154
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
147
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
144
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
371
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
8.9
379
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
357
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.0
368
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
362
Dados insuficientes disponíveis
9.2
364
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
821
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
541
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
527
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
517
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
182
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
962
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
982
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
834
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
576
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
591
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
716
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
713
Dados insuficientes disponíveis
8.9
659
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.1
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
911
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
929
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
715
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
293
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.7
241
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
186
Dados insuficientes disponíveis
7.9
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
219
Dados insuficientes disponíveis
9.0
219
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
96
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.2
74
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.2
19
7.6
33
7.9
18
8.0
34
7.6
18
8.0
34
7.9
18
8.3
34
6.9
18
8.4
33
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Recurso Não Disponível
7.3
33
8.1
18
8.2
33
7.3
18
8.1
33
8.0
18
8.4
37
Automação
8.4
19
7.9
36
Recurso Não Disponível
8.2
34
8.5
19
8.0
33
Autonomia
Recurso Não Disponível
7.8
32
Recurso Não Disponível
8.3
33
7.7
19
7.9
34
7.7
19
7.9
33
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Laivly e Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Laivly é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais
Talkdesk é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Laivly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
25.0%
Serviços ao consumidor
25.0%
Terceirização/Offshoring
12.5%
Lazer, Viagens e Turismo
12.5%
Telecomunicações
8.3%
Outro
16.7%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.4%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Laivly não possui discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
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