Comparar Kaseya VSA e SysAid 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.9% das avaliações)
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
standard
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Kaseya VSA
Classificação por Estrelas
(322)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
standard
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Kaseya VSASysAid
Classificação por Estrelas
(739)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SysAid se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o Kaseya VSA. Os usuários apreciam seus robustos recursos de help desk e ITSM, que apoiam efetivamente o gerenciamento de incidentes e o rastreamento de ativos.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do SysAid é notavelmente rápido e intuitivo, com usuários destacando o processo de criação de tickets direto que melhora sua capacidade de fornecer suporte detalhado. Em contraste, usuários do Kaseya VSA mencionaram alguns desafios com a configuração, indicando uma experiência de integração menos tranquila.
- Os usuários dizem que o SysAid oferece qualidade superior de suporte, com uma pontuação que reflete sua capacidade de resposta e eficácia. Os revisores elogiaram os recursos de automação guiada por IA e chatbots, que agilizam o gerenciamento de incidentes. O Kaseya VSA, embora tenha um sistema de suporte sólido, não recebe o mesmo nível de aclamação, com usuários observando que poderia melhorar nesta área.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso do SysAid é uma vantagem significativa, com muitos usuários achando a interface intuitiva e amigável. Isso é contrastado pelo Kaseya VSA, onde alguns usuários expressaram que, embora as ferramentas sejam funcionais, poderiam se beneficiar de um design mais amigável.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o sistema de gerenciamento de tickets do SysAid é altamente considerado por sua eficiência, permitindo que as equipes mantenham cronogramas organizados. Os usuários do Kaseya VSA apreciam suas capacidades multifuncionais, mas não destacaram o gerenciamento de tickets como um recurso de destaque, sugerindo que pode não ser tão otimizado.
- Os revisores do G2 relatam que o forte foco do SysAid em automação e integração, como sua base de conhecimento e recursos de integração de tickets, melhora significativamente a experiência do usuário. O Kaseya VSA, embora ofereça um conjunto abrangente de ferramentas, não atinge o mesmo nível de integração e automação, o que pode impactar a usabilidade diária para alguns usuários.
Kaseya VSA vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SysAid mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SysAid em geral.
- Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kaseya VSA.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SysAid em relação ao Kaseya VSA.
Preços
Preço de Nível Básico
Kaseya VSA
Kaseya VSA Pricing
standard
Solução completa para departamentos de TI e MSPs.
- Descoberta, Auditoria, Inventário, Monitoramento - Clientes, Servidores e Redes
- Controle Remoto
- Gerenciamento de Patches
SysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
Kaseya VSA
Teste Gratuito disponível
SysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
254
8.9
594
Facilidade de Uso
7.7
262
9.0
597
Facilidade de configuração
7.3
217
8.5
524
Facilidade de administração
7.9
216
8.8
519
Qualidade do Suporte
7.4
243
9.0
585
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
208
9.1
511
Direção de Produto (% positivo)
7.4
255
9.1
563
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
6.0
38
Dados insuficientes disponíveis
5.7
39
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
326
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
271
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.5
291
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
256
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
255
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
238
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
180
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
220
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
8.2
122
Não há dados suficientes
Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM)
8.3
121
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
8.6
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
113
Dados insuficientes disponíveis
7.7
114
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Serviços
8.5
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
8.0
100
Dados insuficientes disponíveis
7.8
90
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Dados insuficientes disponíveis
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
99
Dados insuficientes disponíveis
Manutenção
8.7
102
Dados insuficientes disponíveis
7.1
84
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
7.3
93
Dados insuficientes disponíveis
5.4
79
Dados insuficientes disponíveis
5.6
78
Dados insuficientes disponíveis
6.6
77
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.4
81
Dados insuficientes disponíveis
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a dispositivos
6.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
94
Dados insuficientes disponíveis
7.5
93
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.8
96
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
7.9
58
9.0
406
8.0
57
8.9
418
8.0
60
9.1
426
7.3
59
8.4
388
7.6
54
8.5
375
Relatórios
7.3
68
8.6
415
6.8
55
8.4
388
6.5
50
8.3
325
Acesso & Usabilidade
6.5
53
7.4
295
7.6
55
8.8
392
7.9
57
9.0
385
8.0
49
8.6
313
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.3
86
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
123
Dados insuficientes disponíveis
7.8
85
Dados insuficientes disponíveis
8.3
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
94
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
104
Dados insuficientes disponíveis
7.6
94
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kaseya VSA e SysAid é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Kaseya VSA é categorizado como Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Suporte Remoto, Gestão de TI Empresarial, e Gerenciamento de Patches
SysAid é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Ajuda, e Plataformas de AIOps
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kaseya VSA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
37.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
9.4%
Ensino Fundamental/Médio
2.6%
Redes de Computadores
2.6%
Serviços financeiros
2.3%
Outro
46.1%
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.3%
Serviços financeiros
4.6%
Bancário
4.1%
Programas de computador
3.1%
Outro
66.6%
Principais Alternativas
Discussões
What does Kaseya do?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kaseya VSA
Kaseya provides cloud-based IT management and security software that enables IT organizations and Managed Service Providers (MSPs) to deliver high-quality IT...Leia mais
O VSA integra-se com outros provedores relacionados?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kaseya VSA
VSA has various integrations with other providers to help you tie together your IT infrastructure. Kaseya offers a full suite of IT solutions through their...Leia mais
Onde está localizada a Kaseya?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kaseya VSA
Kaseya tem sede em Dublin, Irlanda, e está presente em mais de 20 países. Nossa sede nos EUA está em Waltham, Massachusetts.Leia mais
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?
1 Comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.
1 Comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
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