Comparar Hotjar e Zonka Feedback

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Preços
Avaliações
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Avaliações
Alternativas
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(342)4.3 de 5

(81)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (52.4% das avaliações)

Pequeno negócio (64.1% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (14) Recursos (12) Limitações (5) Caro (4)

Suporte ao Cliente (5) Facilidade de Uso (5) Instabilidade de Software (2) Chame Problemas (1)

Preço de Nível Básico

Grátis 35 Daily sessions

A partir de $99.00 Por Mês

Hotjar

Classificação por Estrelas

(342)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (52.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (14) Recursos (12) Limitações (5) Caro (4)

Preço de Nível Básico

Grátis 35 Daily sessions

Navegue por todos os planos de preços 12

Zonka Feedback

Classificação por Estrelas

(81)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (64.1% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (5) Facilidade de Uso (5) Instabilidade de Software (2) Chame Problemas (1)

Preço de Nível Básico

A partir de $99.00 Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Hotjar se destaca em fornecer ferramentas intuitivas para entender o comportamento do usuário, particularmente através de recursos como mapas de calor e gravações de sessões. Os usuários apreciam como essas ferramentas economizam tempo e esclarecem melhorias de UX, facilitando a identificação de onde os usuários hesitam ou abandonam.
Os usuários dizem que o Zonka Feedback evoluiu com sucesso de uma ferramenta tática para um ativo estratégico, com sua capacidade de transformar experiências subjetivas de clientes em KPIs mensuráveis sendo um recurso de destaque. Essa mudança o tornou um recurso valioso para organizações que buscam aprimorar seus processos de feedback de clientes.
Os revisores mencionam que o processo de configuração do Hotjar é rápido e direto, permitindo que as equipes comecem a usar a plataforma de forma eficaz sem treinamento extensivo. Essa facilidade de implementação é frequentemente destacada como uma grande vantagem para pequenas empresas que buscam melhorar a experiência de seus sites.
De acordo com avaliações verificadas, o Zonka Feedback se destaca no suporte ao cliente, com usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade de sua equipe de suporte. Um usuário especificamente notou a assistência excepcional de um representante de suporte, o que melhora a experiência geral do usuário.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Hotjar possui uma gama mais ampla de recursos para análise de comportamento do usuário, o Zonka Feedback oferece fortes capacidades de pesquisa que muitos usuários consideram eficazes para coletar insights de clientes. Isso torna o Zonka uma escolha sólida para organizações focadas em feedback baseado em pesquisas.
Os usuários relatam que o Hotjar tem uma pontuação geral de satisfação mais alta em comparação com o Zonka Feedback, indicando uma recepção mais favorável entre os usuários. No entanto, as atualizações recentes e os aprimoramentos de recursos do Zonka Feedback mostram potencial para melhorar sua posição no mercado.

Hotjar vs Zonka Feedback

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zonka Feedback mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zonka Feedback em geral.

Os revisores sentiram que Zonka Feedback atende melhor às necessidades de seus negócios do que Hotjar.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zonka Feedback é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zonka Feedback em relação ao Hotjar.

Preços

Hotjar

Observe Basic

Grátis

35 Daily sessions

Visualize o comportamento do usuário com Heatmaps e veja o que seus usuários veem com Gravações.

Captura automática de dados
Mapas de calor ilimitados
Até 1.050 sessões/mês

Navegue por todos os planos de preços 12

Zonka Feedback

Customer Feedback

A partir de $99.00

Por Mês

A Plataforma de Feedback do Cliente da Zonka Feedback permite que as empresas capturem e ajam sobre o feedback em todos os canais, meçam métricas de CX e fechem o ciclo com automação e colaboração.

Pesquisas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, quiosques, web, no aplicativo, offline)
Medição de NPS, CSAT e CES
Gestão de reputação online

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Hotjar

Teste Gratuito disponível

Zonka Feedback

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

265

9.2

8.9

268

9.3

9.0

129

9.2

8.9

120

9.1

8.5

181

9.3

8.7

107

9.6

8.2

260

9.5

Categorias

Hotjar

Zonka Feedback

Hotjar e Zonka Feedback é categorizado como Análise de Feedback

Hotjar é categorizado como Monitoramento da Experiência Digital (MED), Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Pesquisa de Usuário, Ferramentas de Heatmap, Teste de Software, Pesquisa, Análise Digital, e Análise de E-Commerce

Mostrar mais

Zonka Feedback é categorizado como Gestão de Experiência e Análise de Texto

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Hotjar

52.4%

38.6%

9.1%

Zonka Feedback

64.1%

29.5%

6.4%

52.4%

64.1%

38.6%

29.5%

9.1%

6.4%

Indústria dos Avaliadores

Hotjar

Marketing e Publicidade

15.9%

Programas de computador

14.7%

Tecnologia da informação e serviços

11.3%

Internet

9.4%

Varejo

5.6%

Outro

43.1%

Zonka Feedback

Hospital & Assistência à Saúde

7.7%

Gestão Educacional

7.7%

Marketing e Publicidade

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Serviços financeiros

5.1%

Outro

65.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Hotjar

Alternativas para Zonka Feedback

SurveySparrow

SurveyMonkey

Qualtrics Customer Experience

AskNicely

Discussões

Discussões sobre Hotjar

Existe um cliente de API em Python/Node.js para o Hotjar?

1 Comentário

Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself...Leia mais

Quais recursos estão disponíveis para os clientes?

1 Comentário

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Quais ferramentas de feedback você oferece?

1 Comentário

Teste sua mente, torne-se um profissional de marketing na Internet?Leia mais

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