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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Help Scout
Classificação por Estrelas
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Richpanel
Classificação por Estrelas
(93)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (82.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $29.00 1 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Help Scout se destaca em sua cobertura multicanal com uma classificação de 9,8, permitindo comunicação fluida em várias plataformas, enquanto o Richpanel, embora forte, tem uma classificação ligeiramente inferior de 9,4 nesta área.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Richpanel é notavelmente superior, com uma pontuação de 9,6 em comparação com os 9,1 do Help Scout, indicando que os usuários acham o serviço ao cliente do Richpanel mais responsivo e útil.
- Os usuários do G2 destacam a experiência do usuário na criação de tickets do Help Scout como superior, com uma pontuação de 9,2, sendo elogiada por sua interface intuitiva, enquanto a pontuação de 9,0 do Richpanel sugere que pode não ser tão amigável nesse aspecto.
- Os usuários no G2 relatam que o Richpanel se destaca na gestão de banco de dados de clientes e contatos, alcançando uma pontuação de 9,3, o que, segundo os revisores, facilita o rastreamento e a gestão das interações com os clientes em comparação com os 8,2 do Help Scout.
- Os revisores mencionam que os recursos de suporte de autoatendimento do Help Scout, com uma pontuação de 9,1, são altamente eficazes, mas a pontuação de 9,0 do Richpanel indica que ele também oferece boas opções de autoatendimento, embora um pouco menos robustas.
- Os usuários dizem que as capacidades de personalização do Richpanel são impressionantes, com uma pontuação de 9,3, permitindo interações personalizadas com os clientes, enquanto a pontuação de 8,3 do Help Scout sugere que pode faltar alguns recursos avançados de personalização.
Help Scout vs Richpanel
Ao avaliar as duas soluções, os revisores as consideraram igualmente fáceis de usar e configurar. No entanto, os revisores preferiram a facilidade de administração e de fazer negócios com o Richpanel em geral.
- Os revisores sentiram que Richpanel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Richpanel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Richpanel em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Richpanel
Starter
A partir de $29.00
1 Users Por Mês
$29 por usuário adicional por mês cobrado mensalmente.
$24 por usuário adicional por mês cobrado anualmente ou $288/ano e economize 17%.
Canais: Chat ao Vivo + Email
- Help desk
- Email e Chat ao Vivo
- Integração com Facebook e Instagram
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Richpanel
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
315
9.2
74
Facilidade de Uso
9.2
319
9.2
75
Facilidade de configuração
9.2
163
9.2
37
Facilidade de administração
9.1
163
9.4
36
Qualidade do Suporte
9.1
289
9.6
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
156
9.7
37
Direção de Produto (% positivo)
8.2
303
9.5
65
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
175
|
Recurso Verificado
9.0
33
9.2
174
|
Recurso Verificado
9.3
33
8.6
188
|
Recurso Verificado
9.0
34
8.6
164
8.9
34
Recurso Não Disponível
8.7
30
8.7
176
|
Recurso Verificado
9.2
31
8.9
175
|
Recurso Verificado
9.1
31
8.2
99
9.3
33
IA generativa
5.2
7
Recurso Não Disponível
6.1
6
8.9
15
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
9.5
35
9.2
166
|
Recurso Verificado
9.5
35
7.7
101
|
Recurso Verificado
9.3
33
7.7
61
9.3
30
6.8
28
|
Recurso Verificado
8.7
27
Plataforma
7.5
39
8.6
32
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
9.2
32
8.5
78
|
Recurso Verificado
9.1
32
8.1
144
|
Recurso Verificado
8.8
34
8.2
151
|
Recurso Verificado
8.9
33
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
15
Não há dados suficientes
Canais
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
57
9.3
28
8.5
31
9.4
29
8.7
33
9.2
28
8.4
36
9.2
22
Suporte a Automação
8.4
36
8.9
28
8.8
42
9.2
31
8.4
34
9.1
30
9.0
36
9.0
28
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
29
|
Recurso Verificado
9.0
33
|
Recurso Verificado
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
28
|
Recurso Verificado
8.2
22
|
Recurso Verificado
8.7
30
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.1
26
|
Recurso Verificado
Uso Interno
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.4
26
|
Recurso Verificado
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
9.5
30
|
Recurso Verificado
9.1
30
|
Recurso Verificado
8.4
30
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Experiência de autoatendimento
8.7
107
8.6
31
8.3
103
8.5
28
Recurso Não Disponível
8.0
22
8.3
26
8.3
25
8.5
29
8.3
26
Plataforma de autoatendimento
8.8
28
8.8
25
8.7
31
8.7
25
Recurso Não Disponível
8.3
25
8.7
29
8.7
26
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.4
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Ferramentas de E-CommerceOcultar 3 recursosMostrar 3 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e Richpanel é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Help Scout é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Gerenciamento de E-mail
Richpanel é categorizado como Ferramentas de E-Commerce
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Richpanel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.4%
Varejo
13.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
12.2%
Bens de consumo
10.0%
Vestuário & Moda
8.9%
Cosméticos
7.8%
Outro
47.8%
Principais Alternativas
Discussões
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
Richpanel não possui discussões com respostas
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