Comparar Heap e WalkMe 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Empresa (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Preço não disponível
Heap
Classificação por Estrelas
(1,098)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4WalkMe
Classificação por Estrelas
(543)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o WalkMe se destaca em fornecer suporte dentro do aplicativo e aprendizado de autoatendimento, o que reduz significativamente o tempo de treinamento e aumenta a produtividade do usuário. Os usuários apreciam como ele os guia passo a passo através das tarefas, minimizando confusões e solicitações de suporte.
- Os usuários dizem que o Heap se destaca pela facilidade de uso, com muitos observando que praticamente não há curva de aprendizado. A conexão perfeita entre os dados do produto e do site permite que os usuários analisem rapidamente o comportamento sem uma configuração extensa, tornando-o um favorito para aqueles que priorizam a simplicidade.
- Os revisores mencionam que a usabilidade intuitiva do WalkMe, combinada com recursos poderosos e excelente atendimento ao cliente, o torna uma escolha forte para empresas que buscam impulsionar a adoção digital. Os usuários destacam a capacidade da plataforma de acelerar efetivamente os processos de integração e treinamento.
- De acordo com avaliações verificadas, as ferramentas de análise visual do Heap são particularmente elogiadas por sua capacidade de simplificar a análise do comportamento do usuário. Os usuários apreciam a flexibilidade de fazer login e pesquisar facilmente eventos de interesse, o que ajuda a identificar áreas para melhoria sem a necessidade de pré-definir métricas.
- Os revisores do G2 observam que, embora o WalkMe tenha um forte foco em soluções empresariais, pode não ser tão acessível para pequenas empresas devido à sua estrutura de preços. Em contraste, o Heap oferece uma opção de entrada gratuita, tornando-o mais atraente para empresas de médio porte que desejam começar sem um compromisso financeiro.
- Os usuários destacam que, embora o WalkMe tenha uma pontuação de satisfação geral ligeiramente mais alta, as avaliações recentes do Heap indicam uma base de usuários crescente que aprecia suas robustas capacidades analíticas. Isso sugere que ambas as plataformas têm suas forças únicas, atendendo a diferentes necessidades e preferências dos usuários.
Heap vs WalkMe
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram WalkMe mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Heap, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que WalkMe atende melhor às necessidades de seus negócios do que Heap.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que WalkMe é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do WalkMe em relação ao Heap.
Preços
Preço de Nível Básico
Heap
Free
Grátis
10000 Sessions Por Mês
produto-mercado adequado
- Até 10K sessões mensais
- Gráficos de análise principais
- Fontes de enriquecimento ilimitadas
WalkMe
Preço não disponívelTeste Gratuito
Heap
Teste Gratuito disponível
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
858
8.7
472
Facilidade de Uso
8.1
868
8.4
480
Facilidade de configuração
8.5
316
8.1
389
Facilidade de administração
8.6
317
8.3
364
Qualidade do Suporte
8.7
681
8.8
467
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
299
8.9
362
Direção de Produto (% positivo)
8.7
797
9.0
458
Recursos
Métricas
8.6
397
Dados insuficientes disponíveis
8.4
365
Dados insuficientes disponíveis
8.3
327
Dados insuficientes disponíveis
9.0
398
Dados insuficientes disponíveis
8.8
391
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.1
279
Dados insuficientes disponíveis
8.7
347
Dados insuficientes disponíveis
8.7
368
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
365
Dados insuficientes disponíveis
8.0
293
Dados insuficientes disponíveis
8.7
330
Dados insuficientes disponíveis
8.3
358
Dados insuficientes disponíveis
8.2
205
Dados insuficientes disponíveis
8.4
225
Dados insuficientes disponíveis
8.3
375
Dados insuficientes disponíveis
Outros
8.4
339
Dados insuficientes disponíveis
8.0
185
Dados insuficientes disponíveis
7.6
192
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.1
149
Dados insuficientes disponíveis
8.0
45
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.4
274
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.6
412
Dados insuficientes disponíveis
8.7
388
Dados insuficientes disponíveis
Identificação do Usuário
8.1
41
7.4
17
8.6
94
8.5
19
8.5
68
8.0
14
Acompanhamento e relatórios
8.6
102
8.6
18
8.4
93
8.2
19
8.1
80
8.0
16
8.1
97
8.3
20
8.2
96
7.8
18
8.4
90
8.1
18
Métricas
8.3
65
8.4
18
7.9
51
8.1
17
8.0
56
8.1
18
8.2
57
8.2
16
8.4
68
8.1
17
Comportamento do usuário
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
Testes A/B
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
61
Dados insuficientes disponíveis
9.3
44
Dados insuficientes disponíveis
Informações ao Visitante
9.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Repetição de Sessão - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.9
287
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.6
311
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
267
Dados insuficientes disponíveis
9.1
320
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
53
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
33
Análise de produtos
8.3
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
359
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
Dados insuficientes disponíveis
8.7
352
Dados insuficientes disponíveis
7.9
105
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
7.8
92
Dados insuficientes disponíveis
8.3
255
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise Comportamental - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.6
85
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
7.8
72
Dados insuficientes disponíveis
7.3
49
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.1
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de E-Commerce
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
9.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
201
Dados insuficientes disponíveis
8.3
200
Dados insuficientes disponíveis
8.1
192
Dados insuficientes disponíveis
6.7
137
Dados insuficientes disponíveis
8.1
171
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
179
Dados insuficientes disponíveis
7.1
137
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.3
65
8.4
18
7.9
51
8.1
17
8.0
56
8.1
18
8.2
57
8.2
16
8.4
68
8.1
17
Teste de Variação
8.5
37
7.9
16
Recurso Não Disponível
8.3
20
8.7
45
8.1
18
8.6
45
7.9
21
8.3
43
8.1
21
8.2
29
8.5
17
Relatórios
8.4
64
8.1
23
8.2
65
8.2
24
Personalização
Recurso Não Disponível
8.4
22
Recurso Não Disponível
8.1
21
8.3
38
8.1
19
Administração
8.1
52
7.4
18
7.8
15
8.1
19
8.5
62
8.2
24
8.9
63
8.6
24
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Heap e WalkMe é categorizado como Análise de Aplicativos Móveis e Otimização de Aplicativos Móveis
Categorias Únicas
Heap é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise Digital, Gestão de Feedback Empresarial, e Análise da Jornada do Cliente
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Heap
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
16.5%
Tecnologia da informação e serviços
12.1%
Serviços financeiros
9.0%
Marketing e Publicidade
7.6%
Internet
5.4%
Outro
49.3%
Programas de computador
10.9%
Serviços financeiros
8.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.8%
Hospital & Assistência à Saúde
5.3%
Seguro
4.4%
Outro
63.4%
Discussões
O Heap funciona com vários domínios ou sites?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta, por exemplo, temos 5 sites diferentes, e você pode criar cada projeto para cada site e fazer sua análise, tudo o que você precisa é apenas...Leia mais
O Heap suporta múltiplos projetos na mesma conta?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta múltiplos projetos, no menu contas, configurações você pode adicionar vários projetos.Leia mais
O Heap funciona bem com aplicativos web de página única construídos em Backbone, Angular e outros frameworks?
1 Comentário
MM
Deve funcionar com certeza, o heap procurará a visita do usuário na página e as ações de eventos acionadas nos componentes no objeto presente na sua página.Leia mais
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
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