Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Heap e WalkMe 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
FullSession
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Helpjuice
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.1% das avaliações)
Empresa (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Preço não disponível
Heap
Classificação por Estrelas
(1,094)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10000 Sessions Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4WalkMe
Classificação por Estrelas
(528)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WalkMeResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o WalkMe se destaca em Rastreamento de Eventos Padrão com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que precisam de capacidades robustas de rastreamento. Em contraste, o Heap | by Contentsquare oferece uma pontuação ligeiramente inferior de 8,4 em Engajamento, indicando que, embora forneça boas métricas de engajamento, pode não ser tão abrangente quanto o WalkMe.
- Os revisores mencionam que a Facilidade de Configuração do WalkMe é avaliada em 8,0, o que alguns usuários acham menos intuitivo em comparação com a pontuação mais alta do Heap de 8,5. Isso sugere que os usuários podem ter uma experiência de integração mais suave com o Heap.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte superior do WalkMe com uma pontuação de 8,8, indicando que os usuários se sentem bem apoiados. Por outro lado, o Heap | by Contentsquare tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,7, o que pode sugerir espaço para melhorias na experiência de atendimento ao cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o WalkMe brilha em Rastreamento de Eventos Personalizados com uma pontuação de 8,8, permitindo análises personalizadas que atendem às necessidades específicas de negócios. O Heap, embora competitivo, pontua 8,6 nesta área, indicando que pode não oferecer o mesmo nível de personalização.
- Os revisores mencionam que o recurso de Segmentação de Usuários do WalkMe é avaliado em 8,4, que é ligeiramente inferior à pontuação do Heap de 8,6. Isso sugere que o Heap pode fornecer opções de segmentação mais avançadas, o que pode ser crucial para esforços de marketing direcionados.
- Os usuários dizem que o recurso de Segmentação Dinâmica do WalkMe se destaca com uma pontuação de 9,2, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam otimizar jornadas de usuários. Em comparação, as capacidades do Heap nesta área podem não ser tão robustas, refletindo uma possível lacuna na otimização de jornadas de usuários.
Heap vs WalkMe
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram WalkMe mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Heap, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que WalkMe atende melhor às necessidades de seus negócios do que Heap.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que WalkMe é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do WalkMe em relação ao Heap.
Preços
Preço de Nível Básico
Heap
Free
Grátis
10000 Sessions Por Mês
produto-mercado adequado
- Até 10K sessões mensais
- Gráficos de análise principais
- Fontes de enriquecimento ilimitadas
WalkMe
Preço não disponívelTeste Gratuito
Heap
Teste Gratuito disponível
WalkMe
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
856
8.7
465
Facilidade de Uso
8.1
865
8.3
473
Facilidade de configuração
8.5
313
8.1
382
Facilidade de administração
8.6
317
8.3
360
Qualidade do Suporte
8.7
679
8.8
460
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
299
8.9
358
Direção de Produto (% positivo)
8.7
794
9.0
451
Recursos
Métricas
8.6
397
Dados insuficientes disponíveis
8.4
365
Dados insuficientes disponíveis
8.3
327
Dados insuficientes disponíveis
9.0
398
Dados insuficientes disponíveis
8.8
391
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.1
279
Dados insuficientes disponíveis
8.7
347
Dados insuficientes disponíveis
8.7
368
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
365
Dados insuficientes disponíveis
8.0
293
Dados insuficientes disponíveis
8.7
330
Dados insuficientes disponíveis
8.3
358
Dados insuficientes disponíveis
8.2
205
Dados insuficientes disponíveis
8.4
225
Dados insuficientes disponíveis
8.3
375
Dados insuficientes disponíveis
Outros
8.4
339
Dados insuficientes disponíveis
8.0
185
Dados insuficientes disponíveis
7.6
192
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.1
149
Dados insuficientes disponíveis
8.0
45
Dados insuficientes disponíveis
7.9
47
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.4
274
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.6
412
Dados insuficientes disponíveis
8.7
388
Dados insuficientes disponíveis
Identificação do Usuário
8.1
41
7.4
17
8.6
94
8.5
19
8.5
68
8.0
14
Acompanhamento e relatórios
8.6
102
8.6
18
8.4
93
8.2
19
8.1
80
8.0
16
8.1
97
8.3
20
8.2
96
7.8
18
8.4
90
8.1
18
Métricas
8.3
65
8.4
18
7.9
51
8.1
17
8.0
56
8.1
18
8.2
57
8.2
16
8.4
68
8.1
17
Comportamento do usuário
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
Testes A/B
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
61
Dados insuficientes disponíveis
9.3
44
Dados insuficientes disponíveis
Informações ao Visitante
9.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Repetição de Sessão - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
8.1
320
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.6
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
250
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
9.0
318
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
46
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
Análise de produtos
8.3
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
358
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
Dados insuficientes disponíveis
8.7
351
Dados insuficientes disponíveis
7.9
105
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
7.8
92
Dados insuficientes disponíveis
8.3
254
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.6
85
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
7.8
72
Dados insuficientes disponíveis
7.3
49
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.1
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
Dados insuficientes disponíveis
8.5
65
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de E-Commerce
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
9.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados da plataforma
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
9.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
201
Dados insuficientes disponíveis
8.3
200
Dados insuficientes disponíveis
8.1
192
Dados insuficientes disponíveis
6.7
137
Dados insuficientes disponíveis
8.1
171
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
174
Dados insuficientes disponíveis
8.2
179
Dados insuficientes disponíveis
7.1
137
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Métricas
8.3
65
8.4
18
7.9
51
8.1
17
8.0
56
8.1
18
8.2
57
8.2
16
8.4
68
8.1
17
Teste de Variação
8.5
37
7.9
16
Recurso Não Disponível
8.3
20
8.7
45
8.1
18
8.6
45
7.9
21
8.3
43
8.1
21
8.2
29
8.5
17
Relatórios
8.4
64
8.1
23
8.2
65
8.2
24
Personalização
Recurso Não Disponível
8.4
22
Recurso Não Disponível
8.1
21
8.3
38
8.1
19
Administração
8.1
52
7.4
18
7.8
15
8.1
19
8.5
62
8.2
24
8.9
63
8.6
24
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Heap e WalkMe é categorizado como Análise de Aplicativos Móveis e Otimização de Aplicativos Móveis
Categorias Únicas
Heap é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise Digital, Gestão de Feedback Empresarial, e Análise da Jornada do Cliente
WalkMe é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Aplicativos da Loja ServiceNow, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Heap
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
WalkMe
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
16.4%
Tecnologia da informação e serviços
12.0%
Serviços financeiros
9.1%
Marketing e Publicidade
7.7%
Internet
5.4%
Outro
49.4%
Programas de computador
11.0%
Serviços financeiros
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.7%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Seguro
4.4%
Outro
63.2%
Discussões
O Heap funciona com vários domínios ou sites?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta, por exemplo, temos 5 sites diferentes, e você pode criar cada projeto para cada site e fazer sua análise, tudo o que você precisa é apenas...Leia mais
O Heap suporta múltiplos projetos na mesma conta?
1 Comentário
MM
sim, ele suporta múltiplos projetos, no menu contas, configurações você pode adicionar vários projetos.Leia mais
O Heap funciona bem com aplicativos web de página única construídos em Backbone, Angular e outros frameworks?
1 Comentário
MM
Deve funcionar com certeza, o heap procurará a visita do usuário na página e as ações de eventos acionadas nos componentes no objeto presente na sua página.Leia mais
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentários
TS
Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais
WalkMe não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
