Comparar Heap e Totango

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,098)4.4 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.0% das avaliações)

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Insights (5) Imprecisão de Dados (4) Questões de Gestão de Dados (3)

Facilidade de Uso (202) Suporte ao Cliente (98) Curva de Aprendizado (83) Problemas de Integração (65)

Preço de Nível Básico

Grátis 10000 Sessions Por Mês

Entre em Contato Por Ano

Heap

Classificação por Estrelas

(1,098)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Insights (5) Imprecisão de Dados (4) Questões de Gestão de Dados (3)

Preço de Nível Básico

Grátis 10000 Sessions Por Mês

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Totango

Classificação por Estrelas

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (202) Suporte ao Cliente (98) Curva de Aprendizado (83) Problemas de Integração (65)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato Por Ano

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Totango se destaca em suas capacidades de integração, particularmente com o Salesforce, permitindo atualizações contínuas que aumentam a conveniência do usuário. Os usuários apreciam como essa integração os ajuda a gerenciar a saúde e o engajamento do cliente de forma eficaz em um só lugar.
Os usuários dizem que o Heap se destaca por sua facilidade de uso, com muitos observando que praticamente não há curva de aprendizado. A capacidade de conectar dados de produtos e sites sem esforço é uma vantagem significativa, facilitando para as equipes a análise do comportamento do usuário.
Os revisores mencionam que os painéis do Totango são intuitivos e fáceis de usar, o que ajuda as equipes a se manterem organizadas e a par das atividades de sucesso do cliente. Este recurso é particularmente benéfico para gerenciar renovações e acompanhar o engajamento do cliente sem o incômodo de lidar com várias ferramentas.
De acordo com avaliações verificadas, as ferramentas de análise visual do Heap são altamente elogiadas por sua capacidade de simplificar a análise do comportamento do usuário. Os usuários acham fácil identificar áreas para melhoria, o que pode levar a uma tomada de decisão mais informada e a experiências de usuário aprimoradas.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Totango tenha uma pontuação sólida de satisfação geral, enfrenta desafios na configuração e administração em comparação com o Heap. Os usuários notaram que o processo de configuração do Heap é mais simples, o que pode ser um fator crucial para equipes que buscam implementar rapidamente.
Os usuários relatam que ambos os produtos têm forte presença de mercado no segmento de médio porte, mas o Totango tem uma ligeira vantagem nas métricas gerais de satisfação do usuário. No entanto, as avaliações recentes do Heap indicam uma base de usuários crescente que aprecia suas robustas capacidades analíticas, sugerindo que está ganhando força no mercado.

Heap vs Totango

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Totango mais fácil de usar. No entanto, Heap é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Heap no geral.

Os revisores sentiram que Heap atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Heap é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Heap e Totango receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Heap

Free

Grátis

10000 Sessions Por Mês

produto-mercado adequado

Até 10K sessões mensais
Gráficos de análise principais
Fontes de enriquecimento ilimitadas

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Totango

Enterprise

Entre em Contato

Por Ano

Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.

10 usuários (assentos de Praticante)
2.000 contas de clientes
5 equipes

Navegue por todos os planos de preços 2

Heap

Teste Gratuito disponível

Totango

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

858

8.3

966

8.1

868

8.2

980

8.5

316

7.4

492

8.6

317

7.8

360

8.7

681

8.4

814

8.8

299

8.6

360

8.7

797

8.7

943

Categorias

Heap

Totango

Heap e Totango é categorizado como Análise da Jornada do Cliente

Heap é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, Análise Digital, e Gestão de Feedback Empresarial

Totango é categorizado como Onboarding de Clientes, Otimização de Receita do Cliente, Sucesso do Cliente, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Loja SAP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Heap

34.7%

54.0%

11.3%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

34.7%

22.3%

54.0%

57.2%

11.3%

20.5%

Indústria dos Avaliadores

Heap

Programas de computador

16.5%

Tecnologia da informação e serviços

12.1%

Serviços financeiros

9.0%

Marketing e Publicidade

7.6%

Internet

5.4%

Outro

49.3%

Totango

Programas de computador

36.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.9%

Telecomunicações

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Publicidade

3.4%

Outro

33.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Heap

Alternativas para Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussões

Discussões sobre Heap

O Heap funciona com vários domínios ou sites?

1 Comentário

sim, ele suporta, por exemplo, temos 5 sites diferentes, e você pode criar cada projeto para cada site e fazer sua análise, tudo o que você precisa é apenas...Leia mais

O Heap suporta múltiplos projetos na mesma conta?

1 Comentário

sim, ele suporta múltiplos projetos, no menu contas, configurações você pode adicionar vários projetos.Leia mais

O Heap funciona bem com aplicativos web de página única construídos em Backbone, Angular e outros frameworks?

1 Comentário

Deve funcionar com certeza, o heap procurará a visita do usuário na página e as ações de eventos acionadas nos componentes no objeto presente na sua página.Leia mais

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Discussões sobre Totango

Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?

2 Comentários

Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais

Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?

2 Comentários

A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais

Quanto custa o Totango?

1 Comentário

Resposta Oficial de Totango

Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais

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