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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,094)4.4 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.1% das avaliações)

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Insights (6) Imprecisão de Dados (3) Questões de Gestão de Dados (3)

Facilidade de Uso (205) Útil (102) Curva de Aprendizado (86) Problemas de Integração (68)

Preço de Nível Básico

Grátis 10000 Sessions Por Mês

Entre em Contato Por Ano

Heap

Classificação por Estrelas

(1,094)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (7) Insights (6) Imprecisão de Dados (3) Questões de Gestão de Dados (3)

Preço de Nível Básico

Grátis 10000 Sessions Por Mês

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Totango

Classificação por Estrelas

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (205) Útil (102) Curva de Aprendizado (86) Problemas de Integração (68)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Totango se destaca em Scores de Saúde do Cliente com uma classificação de 8,2, o que ajuda as empresas a monitorar o engajamento do cliente de forma eficaz. Em contraste, o Heap | by Contentsquare oferece uma pontuação ligeiramente inferior de 8,0 nesta área, indicando que o Totango pode fornecer ferramentas mais robustas para rastrear a saúde do cliente.
Os revisores mencionam que o Heap | by Contentsquare brilha em Segmentação Dinâmica, alcançando uma alta pontuação de 9,2, o que permite uma segmentação mais precisa de grupos de usuários. O Totango, embora ainda forte, tem uma pontuação inferior de 8,4, sugerindo que o Heap pode oferecer capacidades de segmentação mais avançadas.
Os usuários do G2 destacam que o recurso de Rastreamento de Eventos Padrão do Totango é classificado em 9,0, tornando-o uma escolha preferida para usuários que precisam de um rastreamento detalhado das interações dos usuários. O recurso correspondente do Heap, Rastreamento de Eventos Personalizados, tem uma pontuação de 8,6, indicando que, embora seja eficaz, pode não ser tão abrangente quanto a oferta do Totango.
Os usuários no G2 relatam que o Heap | by Contentsquare oferece um Relatório em Tempo Real superior com uma pontuação de 8,6, o que é crucial para empresas que precisam de insights imediatos. As capacidades de relatório do Totango, embora sólidas, têm uma pontuação ligeiramente inferior, sugerindo que o Heap pode ser mais adequado para necessidades de análises em tempo real.
Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Totango é classificada em 8,5, refletindo um forte compromisso com o atendimento ao cliente. Em comparação, a pontuação de suporte do Heap de 8,7 indica que os usuários podem encontrar uma assistência ligeiramente melhor com o Heap, tornando-o uma consideração para aqueles que priorizam o suporte.
Os usuários dizem que ambas as plataformas oferecem recursos valiosos de Análise, mas o Dashboards do Heap | by Contentsquare com uma pontuação de 9,2 se destaca, proporcionando aos usuários uma interface mais visualmente atraente e funcional para análise de dados em comparação com a pontuação de 8,4 do Totango.

Heap vs Totango

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Totango mais fácil de usar. No entanto, Heap é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Heap no geral.

Os revisores sentiram que Heap atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Heap é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Heap e Totango receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Heap

Free

Grátis

10000 Sessions Por Mês

produto-mercado adequado

Até 10K sessões mensais
Gráficos de análise principais
Fontes de enriquecimento ilimitadas

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Totango

Enterprise

Entre em Contato

Por Ano

Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.

10 usuários (assentos de Praticante)
2.000 contas de clientes
5 equipes

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Heap

Teste Gratuito disponível

Totango

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

856

8.3

966

8.1

865

8.2

980

8.5

313

7.4

492

8.6

317

7.8

360

8.7

679

8.4

814

8.8

299

8.6

360

8.7

794

8.7

943

Categorias

Heap

Totango

Heap e Totango é categorizado como Análise da Jornada do Cliente

Heap é categorizado como Análise de E-Commerce, Análise de Produto, Reprodução de Sessão, Análise de Aplicativos Móveis, Otimização de Aplicativos Móveis, Análise Digital, e Gestão de Feedback Empresarial

Totango é categorizado como Onboarding de Clientes, Otimização de Receita do Cliente, Sucesso do Cliente, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Gestão de Experiência, Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Loja SAP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Heap

34.7%

54.1%

11.2%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

34.7%

22.3%

54.1%

57.2%

11.2%

20.5%

Indústria dos Avaliadores

Heap

Programas de computador

16.4%

Tecnologia da informação e serviços

12.0%

Serviços financeiros

9.1%

Marketing e Publicidade

7.7%

Internet

5.4%

Outro

49.4%

Totango

Programas de computador

36.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.9%

Telecomunicações

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Publicidade

3.4%

Outro

33.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Heap

Alternativas para Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussões

Discussões sobre Heap

O Heap funciona com vários domínios ou sites?

1 Comentário

sim, ele suporta, por exemplo, temos 5 sites diferentes, e você pode criar cada projeto para cada site e fazer sua análise, tudo o que você precisa é apenas...Leia mais

O Heap suporta múltiplos projetos na mesma conta?

1 Comentário

sim, ele suporta múltiplos projetos, no menu contas, configurações você pode adicionar vários projetos.Leia mais

O Heap funciona bem com aplicativos web de página única construídos em Backbone, Angular e outros frameworks?

1 Comentário

Deve funcionar com certeza, o heap procurará a visita do usuário na página e as ações de eventos acionadas nos componentes no objeto presente na sua página.Leia mais

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Discussões sobre Totango

Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?

2 Comentários

Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais

Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?

2 Comentários

A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais

Quanto custa o Totango?

1 Comentário

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Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais

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