Comparar Software Salesforce Service Cloud e Guru 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Entre em Contato
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Classificação por Estrelas
(7,226)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Guru
Classificação por Estrelas
(2,312)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre GuruResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca por sua flexibilidade, permitindo que os usuários construam e adaptem a plataforma para atender às suas necessidades específicas de negócios. Os usuários apreciam a capacidade de armazenar uma grande quantidade de informações de vários fornecedores, tornando-o uma ferramenta versátil para gerenciar relacionamentos com clientes.
- Os usuários dizem que o Guru se destaca por sua facilidade de uso e implementação, com muitos destacando seus modelos simples e ferramentas de IA úteis. O recurso de verificação da plataforma é particularmente elogiado por manter informações precisas, o que simplifica o compartilhamento de conhecimento entre equipes.
- Os revisores mencionam que o Salesforce Service Cloud possui uma interface amigável que requer pouco tempo para aprender, tornando-o acessível para novos usuários. Essa facilidade de navegação é uma vantagem significativa para equipes que buscam integrar-se rapidamente e de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Guru elimina efetivamente a cultura de "bater no ombro" ao fornecer uma única fonte de verdade verificada. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que precisam acessar informações confiáveis sem interromper colegas, aumentando a produtividade geral.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Salesforce Service Cloud tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários enfrentaram desafios com a configuração, indicando que pode exigir mais tempo para adaptar a plataforma a fluxos de trabalho específicos em comparação com o Guru.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte forte, mas a qualidade do suporte do Guru é frequentemente notada como superior, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, o que pode ser crucial para equipes que precisam de soluções rápidas para problemas.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Guru
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Guru mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Guru em geral.
- Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Guru é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Guru em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preços
Preço de Nível Básico
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Guru
AI Source of Truth Platform
Entre em Contato
Guru é uma plataforma de conhecimento de IA empresarial combinada com orientação especializada para projetar, implementar e otimizar sua estratégia de conhecimento de IA.
Cada implantação é adaptada à escala da sua organização, à complexidade do conhecimento e à maturidade da IA—para que suas equipes e ferramentas de IA obtenham respostas confiáveis e conscientes de permissões desde o primeiro dia.
- Plataforma de Conhecimento de IA
- Qualidade do Conhecimento & Automação
- Governança & Segurança Empresarial
Teste Gratuito
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Teste Gratuito disponível
Guru
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,798
9.3
1,889
Facilidade de Uso
8.4
5,385
9.3
1,911
Facilidade de configuração
7.9
4,141
9.3
925
Facilidade de administração
8.2
1,536
9.0
476
Qualidade do Suporte
8.3
2,574
9.4
1,488
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,517
9.4
429
Direção de Produto (% positivo)
8.3
2,753
9.2
1,787
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
985
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1047
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
180
Dados insuficientes disponíveis
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
8.4
57
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1024
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
853
Dados insuficientes disponíveis
8.0
810
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
769
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
620
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
93
Dados insuficientes disponíveis
9.5
96
Dados insuficientes disponíveis
9.5
92
Descoberta de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
9.5
96
Dados insuficientes disponíveis
9.5
93
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
9.2
86
Dados insuficientes disponíveis
9.5
87
Dados insuficientes disponíveis
9.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
51
Dados insuficientes disponíveis
9.4
53
Administração
8.8
229
9.3
646
8.8
228
9.2
640
8.7
225
9.2
637
Gestão do conhecimento
8.8
220
9.7
765
8.6
212
9.3
708
8.5
210
9.2
673
Conformidade
8.7
228
9.2
659
8.7
225
9.3
626
8.6
225
9.3
623
8.6
222
9.2
600
Suporte ao cliente
8.1
211
9.3
734
8.2
204
9.2
694
8.0
193
9.1
616
Segurança de dados
8.6
217
9.2
602
8.7
218
9.3
597
9.0
219
9.3
623
9.1
219
9.2
604
Administração
8.6
210
9.2
649
8.9
211
9.3
674
8.9
215
9.5
740
IA generativa
7.5
149
9.1
460
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
127
Não há dados suficientes
Canais
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.3
119
Dados insuficientes disponíveis
7.6
118
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
116
Dados insuficientes disponíveis
8.0
116
Dados insuficientes disponíveis
8.3
119
Dados insuficientes disponíveis
8.4
119
Dados insuficientes disponíveis
8.5
115
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
111
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
77
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.8
70
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
662
Dados insuficientes disponíveis
9.1
617
Dados insuficientes disponíveis
9.1
660
Dados insuficientes disponíveis
8.9
556
Dados insuficientes disponíveis
8.9
519
Dados insuficientes disponíveis
9.1
531
Disseminação do Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
641
Dados insuficientes disponíveis
9.1
641
Dados insuficientes disponíveis
9.5
717
Dados insuficientes disponíveis
9.2
689
Dados insuficientes disponíveis
9.2
555
Dados insuficientes disponíveis
9.2
557
Dados insuficientes disponíveis
9.4
557
Dados insuficientes disponíveis
9.0
529
Dados insuficientes disponíveis
9.2
540
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
Canais
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
77
Dados insuficientes disponíveis
9.1
79
Agente AI - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Consultas de pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
79
Dados insuficientes disponíveis
9.4
81
Dados insuficientes disponíveis
9.3
76
Dados insuficientes disponíveis
9.4
73
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
Dados insuficientes disponíveis
9.4
80
Dados insuficientes disponíveis
9.3
85
Compatibilidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Funcionalidade - Software de Busca Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.5
24
Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.8
21
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
9.0
134
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
9.1
44
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
9.3
44
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.1
44
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
60
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.2
104
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
102
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.5
95
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.0
158
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
144
Dados insuficientes disponíveis
7.9
139
Dados insuficientes disponíveis
8.2
139
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
143
Dados insuficientes disponíveis
8.2
143
Dados insuficientes disponíveis
8.1
143
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
138
Dados insuficientes disponíveis
7.7
137
Dados insuficientes disponíveis
7.4
134
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
819
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
323
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
127
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
244
Dados insuficientes disponíveis
8.6
264
Dados insuficientes disponíveis
8.3
225
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
273
Dados insuficientes disponíveis
8.4
248
Dados insuficientes disponíveis
8.5
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
214
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Guru é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Guru
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.3%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.8%
Programas de computador
14.4%
Tecnologia da informação e serviços
10.8%
Serviços ao consumidor
8.9%
Internet
6.4%
Serviços financeiros
6.2%
Outro
53.3%
Principais Alternativas
Discussões
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
3 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
Temos algum aplicativo móvel para o Guru?
3 Comentários
DF
Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais
O que o Guru faz?
3 Comentários
LF
Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais
Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?
2 Comentários
CA
Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais
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