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Google Cloud Dialogflow

(136)

4.4 de 5

Google Cloud Dialogflow

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(136)4.4 de 5

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.5% das avaliações)

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (20) Recursos (11) Custo (6) Caro (6)

Recursos (26) Útil (22) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Preço de Nível Básico

Pague Conforme Usar Por Mês

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Google Cloud Dialogflow

Classificação por Estrelas

(136)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (43.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (20) Recursos (11) Custo (6) Caro (6)

Preço de Nível Básico

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(198)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.4% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (26) Útil (22) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Google Cloud Dialogflow se destaca pela facilidade de uso, com sua interface intuitiva e baseada em regras de arrastar e soltar, tornando-o acessível mesmo para aqueles sem experiência em desenvolvimento. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam prototipar rapidamente chatbots sem conhecimento profundo de codificação.
Os usuários dizem que o LivePerson oferece suporte robusto de IA para engajamento do cliente, permitindo interações contínuas em vários canais de comunicação. Essa flexibilidade permite que as empresas escolham o canal certo para seus clientes, melhorando o engajamento e a satisfação geral.
Os revisores mencionam que as capacidades de integração do Google Cloud Dialogflow são impressionantes, oferecendo integração perfeita com um clique com vários provedores de centros de contato líderes. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que buscam otimizar suas operações e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson se destaca em sua capacidade de automatizar interações com clientes de forma eficaz. Os usuários apreciam como a plataforma captura feedback e rastreia dados e métricas úteis, o que os ajuda a monitorar o progresso em direção aos principais indicadores de desempenho (KPIs).
Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas tenham pontuações semelhantes para atender aos requisitos, o Google Cloud Dialogflow se sobressai em facilidade de configuração e administração. Os usuários acham mais fácil começar e gerenciar seus chatbots, o que é crucial para equipes com recursos técnicos limitados.
Os usuários relatam que os recursos colaborativos do LivePerson, como a capacidade de deixar notas e acompanhar o progresso, são úteis para as equipes. No entanto, alguns usuários sentem que a plataforma poderia melhorar em termos de suporte geral e direção do produto em comparação com o Google Cloud Dialogflow, que recebeu feedback positivo por seu suporte ao cliente e desenvolvimento contínuo.

Google Cloud Dialogflow vs LivePerson

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Google Cloud Dialogflow mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Google Cloud Dialogflow no geral.

Os revisores sentiram que LivePerson atende melhor às necessidades de seus negócios do que Google Cloud Dialogflow.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Google Cloud Dialogflow e LivePerson fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Google Cloud Dialogflow em relação ao LivePerson.

Preços

Google Cloud Dialogflow

CX Agent

Pague Conforme Usar

Por Mês

um tipo de agente avançado adequado para agentes grandes ou muito complexos.

Texto (inclui todas as solicitações DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent e StreamingAnalyzeContent que não contêm áudio)
Entrada/saída de áudio (reconhecimento de fala, fala-para-texto, STT, síntese de fala, texto-para-fala, TTS, telefonia)
Solicitações de tempo de design (Por exemplo, chamadas para construir ou atualizar um agente. Isso também inclui solicitações de tempo de execução de texto e áudio enviadas pelo simulador do Console Dialogflow)

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LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Google Cloud Dialogflow

Teste Gratuito disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

105

8.6

161

8.7

108

8.4

164

8.7

8.1

8.6

8.2

8.4

161

8.7

8.1

8.8

104

5.6

158

Categorias

Google Cloud Dialogflow

LivePerson

Google Cloud Dialogflow e LivePerson é categorizado como Plataformas de Bots

Google Cloud Dialogflow é categorizado como Chatbots de IA e Software de Busca Empresarial

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Google Cloud Dialogflow

43.5%

22.1%

34.4%

LivePerson

20.0%

43.4%

36.6%

43.5%

20.0%

22.1%

43.4%

34.4%

36.6%

Indústria dos Avaliadores

Google Cloud Dialogflow

Tecnologia da informação e serviços

26.0%

Programas de computador

18.3%

Consultoria

4.6%

Telecomunicações

4.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.8%

Outro

42.7%

LivePerson

Internet

15.3%

Varejo

14.8%

Telecomunicações

8.0%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Programas de computador

4.5%

Outro

51.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Google Cloud Dialogflow

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussões

Discussões sobre Google Cloud Dialogflow

Para que é usado o Google Cloud Dialogflow?

2 Comentários

É basicamente usado para criar Chatbots, Assistentes de Voz e coisas interativas com a ajuda de PLN.Leia mais

Is Google Dialogflow free?

1 Comentário

sim, um poucoLeia mais

O Dialogflow é seguro?

1 Comentário

Sim, muito seguro e confiável, você pode trabalhar com segurança, seus dados e fluxo são salvos e permissões e acessos adequados também estão disponíveis.Leia mais

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Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais