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Por Natterbox Limited

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(6,523)4.7 de 5

(125)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.4% das avaliações)

Mercado médio (56.9% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidade de Uso (289) Chame Problemas (130) Problemas de Gravação (88)

Suporte ao Cliente (14) Útil (13) Chame Problemas (4) Recursos Faltantes (4)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $82.00 1 User Por Mês

Gong

Classificação por Estrelas

(6,523)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.4% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (352) Facilidade de Uso (289) Chame Problemas (130) Problemas de Gravação (88)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Gong

Natterbox

Classificação por Estrelas

(125)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.9% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (14) Útil (13) Chame Problemas (4) Recursos Faltantes (4)

Preço de Nível Básico

A partir de $82.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Gong se destaca em fornecer uma experiência de usuário perfeita, com muitos usuários destacando a facilidade de configuração inicial e a capacidade de acessar rapidamente mensagens detalhadas de reuniões. Isso o tornou uma ferramenta valiosa para entender as necessidades dos clientes e melhorar a comunicação.
Os usuários dizem que o Natterbox oferece uma experiência altamente focada no cliente, com revisores apreciando o suporte da equipe e a integração da plataforma com o Salesforce. Recursos como transcrições de chamadas ao vivo e supervisão omnicanal são particularmente elogiados por melhorar a eficiência operacional.
De acordo com avaliações verificadas, as classificações gerais de satisfação do Gong são significativamente mais altas, indicando que os usuários se sentem mais positivamente sobre seu desempenho e confiabilidade. Isso se reflete em sua capacidade de capturar e analisar chamadas de forma eficaz, o que muitos usuários consideram essencial para seus fluxos de trabalho diários.
Os revisores mencionam que, embora o Natterbox tenha recursos fortes, às vezes enfrenta desafios de configuração que podem dificultar sua adaptabilidade a fluxos de trabalho específicos. No entanto, os usuários ainda valorizam suas robustas capacidades de telefonia e suporte ao cliente.
Os revisores do G2 destacam os recursos avançados do Gong, como análise de chamadas e resumo de texto por IA, que melhoram a experiência do usuário ao fornecer insights acionáveis. Isso tornou o Gong uma ferramenta crítica para equipes de vendas que buscam refinar suas estratégias.
Os usuários relatam que o foco do Natterbox no atendimento ao cliente e sua integração nativa com o Salesforce são características de destaque, tornando-o um forte concorrente para empresas que priorizam relacionamentos com clientes. No entanto, a presença de mercado mais ampla do Gong e as classificações de satisfação do usuário mais altas sugerem que ele pode ser uma escolha mais confiável para equipes maiores.

Gong vs Natterbox

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gong mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gong no geral.

Os revisores sentiram que Gong atende melhor às necessidades de seus negócios do que Natterbox.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gong é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Natterbox em relação ao Gong.

Preços

Gong

Preço não disponível

Natterbox

PRO

A partir de $82.00

1 User Por Mês

Solução de voz completa para centros de contato e equipes de vendas de pequeno a médio porte.

Acesso à Plataforma Natterbox
Pacote de Canal de Voz
IVR, Atendedor Automático e Grupos de Busca

Navegue por todos os planos de preços 4

Gong

Informação de teste não disponível

Natterbox

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.4

4,973

8.6

108

9.3

5,030

9.0

110

9.1

1,251

8.6

9.1

773

8.8

9.2

3,532

9.0

105

9.3

775

8.9

9.0

4,651

9.2

105

Categorias

Gong

Natterbox

Gong e Natterbox é categorizado como Inteligência de Conversação e Coaching de Vendas

Gong é categorizado como Plataformas de IA de Receita, Operações e Inteligência de Receita (RO&I), Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, e Análise de Vendas

Natterbox é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Centro de Contato, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, e Aplicativos do Salesforce AppExchange

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gong

13.0%

69.4%

17.6%

Natterbox

31.7%

56.9%

11.4%

13.0%

31.7%

69.4%

56.9%

17.6%

11.4%

Indústria dos Avaliadores

Gong

Programas de computador

37.6%

Tecnologia da informação e serviços

16.8%

Marketing e Publicidade

9.0%

Internet

5.1%

Serviços financeiros

3.2%

Outro

28.3%

Natterbox

Serviços financeiros

15.4%

Recrutamento e seleção

7.3%

Fabricação

6.5%

Lazer, Viagens e Turismo

6.5%

Programas de computador

6.5%

Outro

57.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Gong

Alternativas para Natterbox

Aircall

GoTo Connect

Talkdesk

Vonage Business Communications

Discussões

Discussões sobre Gong

O que é software gong?

6 Comentários

O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados...Leia mais

Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?

4 Comentários

O assistente@gong.io funcionou para mim!Leia mais

Como faço para tornar o Gong automático para todas as minhas chamadas?

3 Comentários

Você pode controlar isso nas configurações de configuração. Você não deve precisar fazer login no Gong para que ele grave.Leia mais

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Discussões sobre Natterbox

Concorrentes da Natterbox

1 Comentário

Oi Mak, se você estiver recrutando para nós, por favor, entre em contato diretamente para discutir.Leia mais

Problemas com o relatório de chamadas não conectadas

1 Comentário

Sim. Estamos passando por isso agora. A geração de relatórios para isso e o suporte que recebemos da Nattertbox é um lixo absoluto. Eles são condescendentes...Leia mais

What is Salesforce voice?

1 Comentário

Salesforce Voice permite que as empresas gerenciem interações telefônicas com clientes dentro da plataforma Salesforce.Leia mais

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