Comparar Glassix e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 1 Users Por Mês
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Glassix
Classificação por Estrelas
(202)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $49.00 1 Users Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca por fornecer uma interface amigável, facilitando para as equipes centralizar as informações dos clientes. Os usuários apreciam a integração perfeita com aplicativos como o Shopify, o que melhora suas operações diárias.
- Os usuários dizem que o Glassix se destaca por seu poderoso chatbot de IA e caixa de entrada unificada, que simplificam significativamente as interações com os clientes. Os revisores destacam como esses recursos permitem automatizar uma grande parte de suas conversas, tornando seus processos de suporte mais eficientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o Kustomer tem uma forte reputação por seu suporte ao cliente, com usuários observando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe de suporte. Este aspecto é crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas.
- Os revisores mencionam que o Glassix oferece opções de personalização impressionantes para relatórios e análise de dados, que os usuários consideram essenciais para suas operações diárias. A capacidade de agendar e personalizar relatórios é vista como uma vantagem significativa para equipes que buscam otimizar seu desempenho.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Kustomer tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Glassix recebeu classificações mais favoráveis em áreas específicas, como facilidade de configuração e experiência do usuário. Os usuários apreciam a rapidez com que podem começar a usar o Glassix, muitas vezes citando seu design intuitivo.
- Os usuários relatam que o sistema de tickets do Kustomer é robusto, com recursos que melhoram a colaboração entre os membros da equipe. No entanto, alguns usuários sentem que a experiência de resposta a tickets do Glassix é ligeiramente superior, pois oferece uma abordagem mais simplificada para gerenciar consultas de clientes.
Glassix vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Glassix mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Glassix no geral.
- Os revisores sentiram que Glassix atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Glassix é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Glassix em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Glassix
Starter
A partir de $49.00
1 Users Por Mês
Se você está gerenciando uma pequena empresa, iniciando o próximo micro-SaaS unicórnio na sua garagem ou já construindo seu império enxuto de eCommerce, a Glassix tem um plano de mensagens empresariais feito para você.
- Caixa de entrada com inteligência artificial
- Plataforma de comunicação com clientes
- Email, chat, mensagens sociais e mais
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Glassix
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.6
65
8.9
387
Facilidade de Uso
9.6
128
8.8
402
Facilidade de configuração
9.7
75
8.6
212
Facilidade de administração
9.7
13
8.1
152
Qualidade do Suporte
9.5
65
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
11
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
9.3
66
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.1
13
9.2
184
|
Recurso Verificado
9.5
13
9.1
188
|
Recurso Verificado
9.3
16
8.9
192
|
Recurso Verificado
9.3
17
8.9
184
|
Recurso Verificado
9.6
16
8.9
163
|
Recurso Verificado
9.4
14
8.9
182
|
Recurso Verificado
9.6
13
9.2
182
|
Recurso Verificado
9.3
12
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.5
11
7.9
49
9.2
10
8.4
49
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
9.4
13
8.9
165
|
Recurso Verificado
9.6
13
9.3
190
|
Recurso Verificado
9.4
15
9.1
165
|
Recurso Verificado
9.3
14
8.5
163
|
Recurso Verificado
9.3
12
8.7
152
Plataforma
9.3
15
8.0
82
9.0
28
8.7
169
|
Recurso Verificado
9.3
16
9.2
124
|
Recurso Verificado
9.4
16
8.9
120
|
Recurso Verificado
9.4
12
8.4
157
|
Recurso Verificado
9.4
13
8.5
156
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.2
42
Não há dados suficientes
Canais
9.3
40
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
Dados insuficientes disponíveis
9.2
37
Dados insuficientes disponíveis
Design
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
Dados insuficientes disponíveis
9.0
40
Dados insuficientes disponíveis
9.1
37
Dados insuficientes disponíveis
9.4
37
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
35
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
9.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.7
16
Dados insuficientes disponíveis
9.8
16
Dados insuficientes disponíveis
9.9
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.8
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.5
17
Dados insuficientes disponíveis
9.5
16
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
10.0
15
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.7
18
Dados insuficientes disponíveis
9.9
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
185
Dados insuficientes disponíveis
9.1
180
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
IA generativa
9.5
14
7.3
43
9.4
14
7.5
43
9.1
15
6.9
42
Comunicação
9.6
17
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.8
18
8.9
174
|
Recurso Verificado
9.2
16
9.0
144
|
Recurso Verificado
9.5
17
8.8
134
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.1
84
Uso Interno
9.0
28
8.7
169
|
Recurso Verificado
9.5
17
9.1
153
|
Recurso Verificado
9.6
16
8.2
90
9.6
17
8.8
152
|
Recurso Verificado
9.4
18
9.0
157
|
Recurso Verificado
9.3
17
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Dados insuficientes disponíveis
8.6
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.3
37
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Glassix e Kustomer é categorizado como Chat ao Vivo e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Glassix é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Glassix
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Imóveis
9.5%
Internet
8.0%
Gestão Educacional
7.5%
Programas de computador
6.5%
Outro
56.0%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Glassix não possui discussões com respostas
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
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