Avaliações e Detalhes do Produto Glassix

É simples e fácil de entender, não fica muito complicado com dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia adicionar muito, não é um programa completo em si mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das plataformas mais amigáveis e atraentes que usei até agora! Não só isso, mas a Glassix revolucionou a comunicação da nossa escola. Ela oferece uma experiência unificada e integrada na comunicação entre as partes interessadas. Antes, nossa equipe de atendimento ao cliente estava sobrecarregada com consultas. Após integrar a Glassix, vimos uma mudança dramática; os chatbots de IA lidam com perguntas rotineiras instantaneamente, mas consultas complexas são direcionadas para a caixa de entrada compartilhada. Isso resultou em um aumento na satisfação do cliente. Agora podemos nos concentrar em tarefas que exigem um toque humano, permitindo-nos focar mais na qualidade educacional. Seus recursos de automação garantem que todas as perguntas sejam respondidas de maneira muito amigável. (Alguns alunos não acreditam que é um bot!) O design embutido e a integração multiplataforma tornaram-na bastante essencial em nossas operações diárias. Também é fundamental mencionar sua análise de IA que ajuda nossa equipe de marketing a entender as necessidades dos clientes e, como resultado, melhorar o engajamento de leads e modificar estratégias de mercado. Todas essas características são resultado da implementação e compreensão da Glassix pela equipe, graças ao suporte ao cliente, estamos usando-a não apenas frequentemente, mas diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer um treinamento completo para o pessoal e corpo docente da escola usarem efetivamente todas as suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que começamos a usar o Glassix, vemos um aumento constante em nossos principais KPIs e metas de negócios. Coisas como o tempo de primeira resposta, a pontuação de satisfação do cliente e a produtividade dos agentes estão sempre subindo. A caixa de entrada unificada e os recursos de IA são um destaque completo para nossa equipe, incluindo o chatbot de IA que funciona e está integrado em vários canais onde podemos atender nossos clientes e usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eu absolutamente acho que é um dos melhores softwares que usei para emissão de bilhetes e suporte ao cliente. Falando nisso, também está nos ajudando com os esforços de Marketing e Vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos a caixa de entrada unificada do Glassix para nos comunicar com os clientes através de múltiplos canais de comunicação e aplicativos, e isso ajuda, pois não precisamos usar várias abas ou aplicativos e nada se perde ou é esquecido. O chatbot de IA é a melhor coisa que já nos aconteceu em termos de atendimento ao cliente e vendas. Ele nos ajuda não apenas a responder rapidamente às perguntas dos clientes, mas também a agendar visitas e ajudar nossos clientes a encontrar a casa perfeita em apenas alguns passos simples e intuitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa pensar, a plataforma é realmente ótima e fácil de usar. Não experimentamos (até agora) nada incomum que eu possa não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito fácil de usar e possui muitos recursos que são cruciais para nosso suporte e operações diárias. A capacidade de personalizar relatórios, agendar relatórios e analisar dados é muito lucrativa. Também usamos o chatbot de IA para trabalhar em vários canais e podemos finalmente fornecer serviço e permanecer disponíveis em mais de um canal, o que é um aspecto crucial do nosso negócio. O processo de integração foi tranquilo e conseguimos integrar o Glassix com nosso CRM e Slack com muita facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que deveria ter mais dados e informações sobre as diferentes ferramentas e recursos que a plataforma oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o chatbot de IA Glassix para converter mais visitantes do site em reuniões e tem funcionado muito bem nos últimos 6 meses desde que começamos. A caixa de entrada unificada também é um destaque, especialmente porque integra e consolida todas as diferentes conversas geradas pelo chatbot de IA em um só lugar, garantindo que não percamos nada. Também automatizamos cerca de 50% de todas as nossas conversas de entrada, o que é uma economia completa de tempo e recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, experimentamos latência nas respostas do chatbot de IA e desejamos que isso seja resolvido em um futuro próximo, pois podemos perder alguns negócios devido ao atraso nas respostas às perguntas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro escrever esta análise do Glassix por algumas razões. A primeira é que, desde que colocamos o chatbot de IA em nosso site, vimos a proporção de visitantes do site para leads aumentar. Também usamos a Caixa de Entrada Unificada para unificar todas as comunicações de diferentes canais, principalmente de e-mails e redes sociais, o que torna super fácil e conveniente garantir que nenhuma conversa fique sem resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pelo menos para mim, foi bastante difícil entender como implantar o chatbot em nosso site, pois não havia orientação e documentação real sobre como fazer isso. No geral, o produto é ótimo e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da caixa de entrada unificada e das recomendações de IA, mas a melhor parte é o chatbot omnicanal de IA. Como uma plataforma de educação online, precisamos fornecer comunicação instantânea e acompanhamento com nossos alunos atuais e futuros. Usando o Glassix, isso é mais do que possível! O chatbot de IA funciona perfeitamente através de múltiplos canais para fornecer respostas precisas e instantâneas aos nossos alunos, e a caixa de entrada unificada nos ajuda a acompanhar todas as nossas comunicações com nossos alunos. Outra coisa que vale a pena mencionar é que o recurso de marcação de IA é brilhante. Usando esse recurso, marcamos conversas e podemos segmentá-las com base em nossas regras de negócios predefinidas e no que faz sentido para nós, é completamente personalizável e fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente apreciaria um tempo de resposta mais rápido da equipe de suporte deles. Não tenho reclamações além disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Glassix para nos comunicar com estudantes e novos membros usando o chatbot de IA em nosso site, WhatsApp, Apple Messages e redes sociais e isso nos ajuda com admissões e suporte a estudantes online por meio de múltiplos canais. A plataforma é realmente fácil de usar, o chatbot de IA funciona incrivelmente bem e responde aos estudantes 24/7 e, mais importante, agora temos insights e acesso a dados que nunca tivemos antes, como tempo de primeira resposta por canal, taxa de resolução bem-sucedida do chatbot, taxa de satisfação do cliente por canal e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a plataforma é muito boa, há pequenos problemas às vezes com os tempos de resposta do chatbot, às vezes isso acontece no fim de semana, mas sei que são momentos em que não há muita atividade, então aprendemos a conviver com isso :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado os recursos de caixa de entrada e chatbot do Glassix há quase um ano e tem sido uma experiência fantástica. O roteamento automatizado, as regras personalizadas e os recursos de IA são absolutamente brilhantes. No momento em que você tem uma ideia do que gostaria de alcançar usando o Glassix, você pode simplesmente fazer tudo sozinho. Como alguém que se considera técnico, o Glassix é um verdadeiro paraíso tecnológico para mim, permitindo-me personalizar e adaptar tantas regras e funções automatizadas para ressoar com as necessidades e objetivos do meu negócio - algo que eu não conseguia fazer enquanto usava outras plataformas semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, tudo está tranquilo e operante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.