Comparar Gladly e Tidio 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,100)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyTidio
Classificação por Estrelas
(1,880)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações—sejam de chamadas, mensagens ou redes sociais—em um só lugar. Este recurso melhora significativamente a eficiência, conforme observado por usuários que apreciam o tempo economizado ao usar ferramentas como Sidekick e Gladly Answers.
- Os usuários dizem que o Tidio se destaca pela facilidade de uso e configuração rápida, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Os revisores destacam a interface simples e a capacidade de responder instantaneamente às consultas dos clientes, o que é particularmente benéfico para aqueles que buscam melhorar o engajamento com esforço mínimo.
- De acordo com avaliações verificadas, o foco do Gladly no contexto em vez do canal é uma grande vantagem, permitindo que as equipes de suporte ofereçam um serviço mais personalizado. Os usuários elogiaram como essa abordagem os ajuda a resolver problemas de forma mais eficaz, reduzindo a necessidade de consultas repetitivas e aumentando a satisfação geral do cliente.
- Os revisores mencionam que a adição recente do agente Lyro AI ao Tidio é revolucionária, pois pode gerar automaticamente uma base de conhecimento a partir do site. Este recurso permite respostas mais precisas às consultas dos clientes e facilita transições suaves entre operadores de IA e humanos, o que os usuários consideram particularmente valioso.
- Os revisores do G2 relatam que a qualidade superior do suporte do Gladly é um diferencial significativo, com usuários notando alta satisfação com a assistência que recebem. A capacidade da plataforma de se integrar com sistemas de CRM existentes aumenta ainda mais seu valor, tornando-a um parceiro forte para empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que, embora o Tidio ofereça capacidades sólidas de chat ao vivo, às vezes falta a profundidade de recursos encontrada no Gladly, especialmente para equipes maiores ou aquelas que precisam de automação avançada. No entanto, as notificações e capacidades de resposta offline do Tidio são elogiadas por ajudar os usuários a manter tempos de resposta rápidos, mesmo quando não estão ativamente online.
Gladly vs Tidio
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e fazer negócios no geral. Os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Tidio.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Tidio.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelTidio
Free
Grátis
Por Mês
Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.
- 50 Conversas Gerenciadas
- Chat ao Vivo
- Central de Ajuda
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelTidio
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
790
9.1
1,311
Facilidade de Uso
9.5
796
9.3
1,329
Facilidade de configuração
9.2
306
9.2
1,069
Facilidade de administração
9.2
177
9.2
953
Qualidade do Suporte
9.4
753
9.2
1,144
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
177
9.2
903
Direção de Produto (% positivo)
9.4
759
9.2
1,178
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
198
|
Recurso Verificado
8.6
84
9.2
200
|
Recurso Verificado
8.5
82
9.2
210
|
Recurso Verificado
8.6
88
9.1
205
|
Recurso Verificado
8.7
90
9.1
175
|
Recurso Verificado
8.1
72
9.2
198
|
Recurso Verificado
8.7
81
9.3
195
|
Recurso Verificado
8.4
76
9.3
203
|
Recurso Verificado
8.5
76
IA generativa
8.3
65
7.4
44
8.5
66
7.0
42
Agente AI - Help Desk
8.4
29
7.4
13
8.3
29
7.6
13
8.3
28
7.4
13
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
8.8
81
9.5
218
|
Recurso Verificado
8.8
79
9.5
209
|
Recurso Verificado
9.3
88
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.2
74
9.1
201
|
Recurso Verificado
7.4
69
Plataforma
8.2
141
|
Recurso Verificado
8.9
104
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.9
716
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
9.1
108
9.1
156
|
Recurso Verificado
8.7
108
8.8
155
|
Recurso Verificado
8.1
93
9.3
156
|
Recurso Verificado
8.9
105
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
Interação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
106
Dados insuficientes disponíveis
8.4
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
104
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Dados insuficientes disponíveis
7.9
102
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.3
102
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
98
Dados insuficientes disponíveis
8.1
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
100
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
85
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
75
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.5
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
61
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Canais
9.4
424
Dados insuficientes disponíveis
9.2
356
Dados insuficientes disponíveis
9.4
392
Dados insuficientes disponíveis
9.2
386
Dados insuficientes disponíveis
9.5
428
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
146
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
9.1
390
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.0
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
395
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.5
13
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
8.8
487
Dados insuficientes disponíveis
8.8
489
Dados insuficientes disponíveis
8.7
470
Dados insuficientes disponíveis
8.7
427
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
509
Dados insuficientes disponíveis
8.8
457
Dados insuficientes disponíveis
8.7
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
456
Dados insuficientes disponíveis
8.3
352
Dados insuficientes disponíveis
8.7
405
Dados insuficientes disponíveis
8.9
467
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
128
Dados insuficientes disponíveis
8.1
125
Plataforma de conversação
9.0
302
8.4
124
9.3
278
8.2
117
9.1
277
8.2
118
9.3
249
8.5
120
Suporte a Automação
9.0
292
8.4
113
9.1
284
8.3
110
9.0
271
8.5
110
9.0
255
8.4
116
IA generativa
8.6
108
8.1
71
8.8
108
8.2
69
Suporte ao cliente
8.7
57
8.4
21
8.4
53
7.7
20
8.8
55
8.2
19
Automação
8.6
53
8.2
22
8.8
56
8.1
20
8.8
55
8.3
20
Inteligência artificial
8.5
56
8.0
19
Recurso Não Disponível
7.8
20
8.5
58
8.2
20
IA generativa
8.6
111
7.9
82
8.8
113
7.5
78
7.8
77
7.3
79
Comunicação
9.4
328
|
Recurso Verificado
9.3
753
|
Recurso Verificado
9.2
355
|
Recurso Verificado
9.1
756
|
Recurso Verificado
9.2
298
|
Recurso Verificado
8.6
542
9.3
306
|
Recurso Verificado
9.1
652
|
Recurso Verificado
8.7
255
8.6
484
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.9
716
|
Recurso Verificado
9.2
319
|
Recurso Verificado
9.0
618
|
Recurso Verificado
8.8
278
|
Recurso Verificado
8.8
612
|
Recurso Verificado
9.4
335
|
Recurso Verificado
8.6
586
|
Recurso Verificado
9.3
325
|
Recurso Verificado
8.8
569
|
Recurso Verificado
9.3
358
|
Recurso Verificado
8.7
596
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
82
8.1
54
Experiência de autoatendimento
9.4
241
8.7
93
9.2
226
8.8
83
8.8
191
8.7
28
8.9
197
8.8
89
9.0
218
8.9
90
Plataforma de autoatendimento
9.3
212
8.7
93
9.2
223
9.0
96
8.9
213
8.9
90
9.2
210
8.8
92
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
61
7.9
26
9.0
61
7.9
26
Processo
9.1
179
8.2
48
9.4
195
8.6
50
9.4
181
8.4
45
Canais
9.7
237
8.9
51
9.3
189
8.9
52
9.5
226
9.4
53
9.3
225
8.2
45
9.5
227
8.7
45
Visão
9.0
197
8.6
44
9.3
198
8.4
48
9.3
181
9.1
53
9.5
182
9.3
43
IA generativa
8.4
45
5.8
6
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de E-Commerce - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
15
8.6
45
8.5
14
8.1
44
8.6
14
8.3
43
8.5
16
8.6
43
8.3
14
8.2
42
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
14
8.5
43
7.7
13
8.5
42
8.6
13
8.7
43
8.9
15
8.6
44
Automação
8.9
15
8.6
47
8.0
14
8.6
44
7.3
14
8.4
45
Autonomia
8.4
15
8.2
42
8.8
14
8.3
43
8.3
15
8.5
43
8.6
15
8.4
43
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Tidio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
23.9%
Serviços ao consumidor
15.7%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
37.2%
Varejo
8.3%
Marketing e Publicidade
7.2%
Programas de computador
5.6%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.0%
Outro
69.6%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
What is Tidio?
3 Comentários
SS
Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais
Para que serve o Tidio?
3 Comentários
SY
Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
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