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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pequeno negócio (44.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 100 Visitors Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyLiveChat
Classificação por Estrelas
(773)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o LiveChat se destaca em seu preço de entrada de $20,00, tornando-se uma opção mais acessível para pequenas empresas em comparação com o preço de entrada mais alto do Gladly de $180,00. Essa acessibilidade é um fator significativo para startups e equipes menores que buscam implementar soluções de suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que o Gladly oferece recursos superiores de gerenciamento de tickets e casos, particularmente em Gerenciamento de SLA e Colaboração de Tickets, onde pontua 9,2 e 9,3 respectivamente, em comparação com 8,6 e 9,1 do LiveChat. Os usuários apreciam o fluxo de trabalho simplificado e as ferramentas de colaboração aprimoradas que o Gladly fornece.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Gladly é avaliada mais alta em 9,4, em comparação com 9,1 do LiveChat. Os revisores dizem que a equipe de suporte do Gladly é mais responsiva e prestativa, o que é crucial para empresas que dependem fortemente do serviço ao cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o LiveChat se destaca em sua facilidade de uso e configuração, pontuando 9,3 e 9,1 respectivamente, o que o torna uma escolha preferida para equipes que precisam começar rapidamente. O Gladly, embora ainda seja amigável, tem pontuações ligeiramente mais baixas nessas áreas, com 9,5 e 9,3.
- Os revisores mencionam que as capacidades de IA generativa do Gladly, particularmente em Geração de Texto por IA e Resumo de Texto por IA, são avaliadas mais altas em 9,1 e 9,3, respectivamente. Os usuários apreciam esses recursos por melhorar as interações com os clientes e automatizar respostas, o que o LiveChat não iguala em desempenho.
- Os usuários dizem que ambas as plataformas oferecem suporte omnicanal forte, mas a integração do Gladly com mídias sociais e canais de texto é avaliada mais alta, com pontuações de 9,4 e 9,6, respectivamente. Isso torna o Gladly uma escolha melhor para empresas que buscam engajar clientes em várias plataformas de forma contínua.
Gladly vs LiveChat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gladly no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por Mês
Pequena empresa
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelLiveChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
782
9.1
690
Facilidade de Uso
9.5
788
9.3
689
Facilidade de configuração
9.3
298
9.0
271
Facilidade de administração
9.2
176
9.1
263
Qualidade do Suporte
9.4
746
9.1
639
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
9.0
255
Direção de Produto (% positivo)
9.4
751
8.3
683
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
196
|
Recurso Verificado
9.2
248
9.2
194
|
Recurso Verificado
9.1
245
9.3
207
|
Recurso Verificado
9.0
238
9.2
203
|
Recurso Verificado
9.2
253
9.1
174
|
Recurso Verificado
8.5
156
9.2
197
|
Recurso Verificado
9.0
231
9.2
194
|
Recurso Verificado
9.1
230
9.3
203
|
Recurso Verificado
8.9
142
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
63
6.4
6
8.5
65
7.2
6
Agente AI - Help Desk
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
8.2
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
9.2
220
|
Recurso Verificado
9.4
214
|
Recurso Verificado
9.3
232
|
Recurso Verificado
9.5
204
|
Recurso Verificado
9.4
267
|
Recurso Verificado
8.9
173
|
Recurso Verificado
8.9
222
|
Recurso Verificado
9.1
199
|
Recurso Verificado
8.5
108
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
9.1
80
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.4
279
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
9.2
86
|
Recurso Verificado
9.1
154
|
Recurso Verificado
8.9
73
|
Recurso Verificado
8.9
152
|
Recurso Verificado
8.9
212
|
Recurso Verificado
9.3
153
|
Recurso Verificado
9.1
216
|
Recurso Verificado
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
423
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
Dados insuficientes disponíveis
9.4
391
Dados insuficientes disponíveis
9.2
385
Dados insuficientes disponíveis
9.5
427
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
389
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
9.0
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
394
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
301
Dados insuficientes disponíveis
9.3
277
Dados insuficientes disponíveis
9.1
277
Dados insuficientes disponíveis
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
292
Dados insuficientes disponíveis
9.1
283
Dados insuficientes disponíveis
9.0
270
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
8.8
107
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
62
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
109
7.7
10
8.8
111
7.8
9
7.7
75
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
9.1
320
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.9
325
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
8.4
222
9.3
304
|
Recurso Verificado
8.8
270
|
Recurso Verificado
8.7
253
8.3
31
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.4
279
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.8
302
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.6
258
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
8.6
244
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
8.4
250
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
240
Dados insuficientes disponíveis
9.2
225
Dados insuficientes disponíveis
8.8
190
Recurso Não Disponível
9.0
196
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.3
210
Dados insuficientes disponíveis
9.2
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
9.2
208
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
60
Dados insuficientes disponíveis
9.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
178
Dados insuficientes disponíveis
9.4
194
Dados insuficientes disponíveis
9.4
180
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
236
Dados insuficientes disponíveis
9.4
188
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Dados insuficientes disponíveis
9.3
224
Dados insuficientes disponíveis
9.5
226
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
197
Dados insuficientes disponíveis
9.3
180
Dados insuficientes disponíveis
9.5
181
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.4
46
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e LiveChat é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
LiveChat é categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, e Plataformas de Comércio Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.0%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.9%
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.3%
Varejo
6.1%
Serviços financeiros
4.0%
Internet
3.8%
Outro
68.9%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 Comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 Comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 Comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
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