Comparar Gladly e LiveChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pequeno negócio (44.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 100 Visitors Por Mês
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,100)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyLiveChat
Classificação por Estrelas
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 100 Visitors Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva. Um usuário mencionou: "Adoro como é fácil conversar com nossos clientes", destacando o design simples da plataforma que melhora as interações diárias.
- Os usuários dizem que o Gladly se destaca por sua gestão abrangente de conversas com clientes. Os revisores elogiaram o recurso "Linha do Tempo do Cliente", que consolida todas as interações com o cliente em uma única visualização rolável, facilitando o acompanhamento das comunicações em diferentes canais.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente do LiveChat é frequentemente elogiado, com usuários observando a eficácia de sua equipe de suporte. Um usuário afirmou: "o suporte ao cliente é excelente usando sua própria tecnologia", indicando um forte compromisso em ajudar os usuários quando necessário.
- Os revisores mencionam que a abordagem do Gladly para a gestão de conversas é particularmente benéfica, pois mantém as discussões juntas em vez de dividi-las em tickets separados. Este recurso foi descrito como um ajuste natural para os fluxos de trabalho dos usuários, aumentando a eficiência no tratamento de consultas de clientes.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o LiveChat seja adequado para pequenas empresas, pode não atender totalmente às necessidades de organizações maiores. Os usuários notaram que seus recursos, embora eficazes, às vezes podem parecer limitados em comparação com as ofertas mais robustas do Gladly, voltadas para empresas de médio porte.
- Os usuários relatam que o foco do Gladly em eliminar silos de informação é uma vantagem significativa, com um revisor afirmando que "elimina a possibilidade de informações caírem nas lacunas". Essa capacidade é crucial para equipes que exigem comunicação e colaboração contínuas em vários pontos de contato com o cliente.
Gladly vs LiveChat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Gladly no geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveChat.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao LiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por Mês
Pequena empresa
- Inteligência de Texto
- Acompanhe até 100 visitantes
- 1 campanha recorrente
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelLiveChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
790
9.1
701
Facilidade de Uso
9.5
796
9.3
700
Facilidade de configuração
9.2
306
9.0
280
Facilidade de administração
9.2
177
9.1
271
Qualidade do Suporte
9.4
753
9.1
649
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
177
9.1
263
Direção de Produto (% positivo)
9.4
759
8.3
694
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
198
|
Recurso Verificado
9.2
248
9.2
200
|
Recurso Verificado
9.1
245
9.2
210
|
Recurso Verificado
9.0
238
9.1
205
|
Recurso Verificado
9.2
253
9.1
175
|
Recurso Verificado
8.5
156
9.2
198
|
Recurso Verificado
9.0
231
9.3
195
|
Recurso Verificado
9.1
230
9.3
203
|
Recurso Verificado
8.9
142
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
65
6.4
6
8.5
66
7.2
6
Agente AI - Help Desk
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
9.2
220
|
Recurso Verificado
9.5
218
|
Recurso Verificado
9.3
232
|
Recurso Verificado
9.5
209
|
Recurso Verificado
9.4
268
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.9
222
|
Recurso Verificado
9.1
201
|
Recurso Verificado
8.5
108
Plataforma
8.2
141
|
Recurso Verificado
9.1
82
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
9.2
155
|
Recurso Verificado
9.2
88
|
Recurso Verificado
9.1
156
|
Recurso Verificado
8.9
73
|
Recurso Verificado
8.8
155
|
Recurso Verificado
9.0
213
|
Recurso Verificado
9.3
156
|
Recurso Verificado
9.1
217
|
Recurso Verificado
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
424
Dados insuficientes disponíveis
9.2
356
Dados insuficientes disponíveis
9.4
392
Dados insuficientes disponíveis
9.2
386
Dados insuficientes disponíveis
9.5
428
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
146
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
9.1
390
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.0
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
395
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
302
Dados insuficientes disponíveis
9.3
278
Dados insuficientes disponíveis
9.1
277
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
292
Dados insuficientes disponíveis
9.1
284
Dados insuficientes disponíveis
9.0
271
Dados insuficientes disponíveis
9.0
255
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.6
63
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
58
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
111
7.4
9
8.8
113
7.5
8
7.8
77
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.4
328
|
Recurso Verificado
9.2
327
|
Recurso Verificado
9.2
355
|
Recurso Verificado
8.9
326
|
Recurso Verificado
9.2
298
|
Recurso Verificado
8.4
221
9.3
306
|
Recurso Verificado
8.8
269
|
Recurso Verificado
8.7
255
8.3
30
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
9.2
319
|
Recurso Verificado
8.8
303
|
Recurso Verificado
8.8
278
|
Recurso Verificado
8.6
253
|
Recurso Verificado
9.4
335
|
Recurso Verificado
8.6
258
|
Recurso Verificado
9.3
325
|
Recurso Verificado
8.6
244
|
Recurso Verificado
9.3
358
|
Recurso Verificado
8.4
249
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
241
Dados insuficientes disponíveis
9.2
226
Dados insuficientes disponíveis
8.8
191
Recurso Não Disponível
8.9
197
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.3
212
Dados insuficientes disponíveis
9.2
223
Dados insuficientes disponíveis
8.9
213
Dados insuficientes disponíveis
9.2
210
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.5
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.4
195
Dados insuficientes disponíveis
9.4
181
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
237
Dados insuficientes disponíveis
9.3
189
Dados insuficientes disponíveis
9.5
226
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
9.5
227
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
197
Dados insuficientes disponíveis
9.3
198
Dados insuficientes disponíveis
9.3
181
Dados insuficientes disponíveis
9.5
182
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.5
47
Não há dados suficientes
IA generativa
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
17
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e LiveChat é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
LiveChat é categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, e Plataformas de Comércio Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
23.9%
Serviços ao consumidor
15.7%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
37.2%
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.6%
Varejo
6.2%
Serviços financeiros
4.0%
Internet
3.7%
Outro
68.6%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?
3 Comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?
3 Comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr
3 Comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
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