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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$10.00
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyGorgias
Classificação por Estrelas
(538)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Gladly se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 9,4, enquanto o Gorgias recebeu uma pontuação de 9,0. Os revisores mencionam que a interface do Gladly é mais intuitiva, facilitando para os agentes a criação e gestão de tickets de forma eficiente.
- Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Gladly tem uma pontuação de 9,3, superando o Gorgias com 8,5. Os usuários dizem que as capacidades de automação do Gladly permitem interações mais fluidas, reduzindo significativamente os tempos de resposta.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Gladly é avaliada em 9,4, em comparação com 9,2 do Gorgias. Os usuários relatam que a equipe de suporte do Gladly é mais responsiva e prestativa, o que melhora a experiência geral do usuário.
- Os usuários no G2 observam que as capacidades omnichannel do Gladly têm uma pontuação de 9,3, enquanto o Gorgias tem 8,9. Os revisores mencionam que o Gladly oferece uma experiência mais integrada em vários canais, facilitando a gestão das interações com os clientes.
- Os revisores dizem que o recurso de perfis de clientes do Gladly tem uma pontuação de 9,4, em comparação com 8,7 do Gorgias. Os usuários relatam que os perfis de clientes detalhados do Gladly permitem uma melhor personalização e comunicação direcionada, o que é crucial para a satisfação do cliente.
- Os usuários relatam que as capacidades de integração do Gladly têm uma pontuação de 9,2, enquanto o Gorgias tem 8,7. Os revisores mencionam que o Gladly oferece uma gama mais ampla de integrações com outras ferramentas, facilitando a otimização dos fluxos de trabalho e aumentando a produtividade.
Gladly vs Gorgias
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Gladly facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gorgias.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelGorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelGorgias
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
782
8.9
401
Facilidade de Uso
9.5
788
9.2
406
Facilidade de configuração
9.3
298
8.8
216
Facilidade de administração
9.2
176
9.2
204
Qualidade do Suporte
9.4
746
9.2
387
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
176
9.4
199
Direção de Produto (% positivo)
9.4
751
8.9
360
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.3
196
|
Recurso Verificado
9.0
181
9.2
194
|
Recurso Verificado
9.1
183
9.3
207
|
Recurso Verificado
8.9
181
9.2
203
|
Recurso Verificado
8.5
170
9.1
174
|
Recurso Verificado
8.3
132
9.2
197
|
Recurso Verificado
8.7
168
9.2
194
|
Recurso Verificado
9.0
171
9.3
203
|
Recurso Verificado
8.8
168
IA generativa
8.3
63
7.4
7
8.5
65
7.4
7
Agente AI - Help Desk
8.3
27
7.5
6
8.2
27
6.9
6
8.5
27
7.5
6
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
8.9
147
9.4
214
|
Recurso Verificado
9.1
159
9.5
204
|
Recurso Verificado
8.8
150
8.9
173
|
Recurso Verificado
8.6
158
9.1
199
|
Recurso Verificado
8.2
91
Plataforma
8.2
140
|
Recurso Verificado
7.3
100
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.5
130
9.2
155
|
Recurso Verificado
8.9
141
9.1
154
|
Recurso Verificado
8.7
140
8.9
152
|
Recurso Verificado
8.2
133
9.3
153
|
Recurso Verificado
8.3
137
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
423
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
Dados insuficientes disponíveis
9.4
391
Dados insuficientes disponíveis
9.2
385
Dados insuficientes disponíveis
9.5
427
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
389
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
9.0
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
367
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
394
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
301
Dados insuficientes disponíveis
9.3
277
Dados insuficientes disponíveis
9.1
277
Dados insuficientes disponíveis
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
292
Dados insuficientes disponíveis
9.1
283
Dados insuficientes disponíveis
9.0
270
Dados insuficientes disponíveis
9.0
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
8.8
107
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.8
56
8.3
6
8.4
52
7.8
6
8.8
54
8.9
6
Automação
8.6
52
8.9
6
8.8
55
8.9
6
8.7
54
8.9
6
Inteligência artificial
8.5
55
8.9
6
Recurso Não Disponível
8.9
6
8.5
57
7.8
6
IA generativa
8.6
109
8.5
14
8.8
111
8.6
14
7.7
75
7.6
14
Comunicação
9.4
326
|
Recurso Verificado
8.9
169
9.2
352
|
Recurso Verificado
8.6
182
9.2
296
|
Recurso Verificado
8.5
124
9.3
304
|
Recurso Verificado
8.6
122
8.7
253
8.6
96
Uso Interno
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.5
130
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.9
152
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.7
113
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.7
135
9.3
323
|
Recurso Verificado
8.8
143
9.3
356
|
Recurso Verificado
8.7
165
IA generativa
8.9
81
8.3
5
Experiência de autoatendimento
9.4
240
8.6
161
9.2
225
8.4
153
8.8
190
8.3
118
9.0
196
7.8
136
9.0
217
8.3
152
Plataforma de autoatendimento
9.3
210
8.5
148
9.2
222
8.4
171
8.9
212
7.9
141
9.2
208
8.8
173
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
7.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
60
7.7
13
9.0
60
7.8
13
Processo
9.1
178
8.7
148
9.4
194
9.1
177
9.4
180
9.2
175
Canais
9.7
236
9.4
176
9.4
188
8.8
167
9.5
225
9.0
149
9.3
224
8.2
91
9.5
226
8.3
94
Visão
9.0
196
8.4
112
9.3
197
8.5
144
9.3
180
8.7
115
9.5
181
9.0
141
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.4
46
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
44
9.0
5
8.5
45
9.0
5
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
7.2
7
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
15
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gladly e Gorgias é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Centro de Contato e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Gorgias é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Assistente de Vendas de IA, e Marketing Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
24.0%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.9%
Varejo
21.2%
Vestuário & Moda
14.9%
Bens de consumo
11.8%
Alimentos e Bebidas
9.9%
Serviços ao consumidor
7.1%
Outro
35.1%
Principais Alternativas
Discussões
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
O que é o software Gorgias?
2 Comentários
PC
É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
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