Comparar Gladly e Gorgias 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.8% das avaliações)
Pequeno negócio (81.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$10.00
Gladly
Classificação por Estrelas
(1,112)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyGorgias
Classificação por Estrelas
(557)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$10.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações — seja por e-mail, redes sociais ou telefone — em um só lugar. Este recurso melhora significativamente a eficiência, conforme observado por usuários que apreciam a capacidade de ver todo o contexto de uma conversa sem alternar entre diferentes plataformas.
- Os usuários dizem que o Gorgias oferece uma experiência amigável, destacando particularmente sua fácil configuração e capacidades eficazes de automação. Os revisores elogiaram como o Gorgias simplifica os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, tornando mais fácil gerenciar tickets e respostas, o que pode ser um divisor de águas para equipes que buscam melhorar sua eficiência operacional.
- De acordo com avaliações verificadas, o foco do Gladly no contexto do cliente, em vez de apenas nos canais de comunicação, o diferencia. Os usuários expressaram satisfação com recursos como Sidekick e Answers, que ajudam a reduzir tarefas repetitivas e economizar tempo, permitindo, em última análise, que as equipes forneçam um suporte mais personalizado.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Gorgias é eficaz para pequenas empresas, ele pode não escalar tão bem para empresas de médio porte. Os usuários notaram que os pontos fortes da plataforma estão em suas integrações e automação, mas equipes maiores podem achar os recursos mais robustos do Gladly e as classificações gerais de satisfação mais altas mais benéficos para suas necessidades.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade superior do suporte do Gladly é uma vantagem significativa, com os usuários avaliando-o altamente por sua capacidade de resposta e utilidade. Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem de assistência oportuna para resolver problemas de clientes de forma eficaz.
- Os usuários relatam que o Gorgias fornece uma solução sólida para gerenciar múltiplos canais de suporte em um único painel, o que é um requisito comum para muitas empresas. No entanto, as classificações mais altas do Gladly em áreas como experiência do usuário na resposta a tickets e gerenciamento de fluxo de trabalho sugerem que ele pode oferecer uma experiência mais fluida para equipes que lidam com interações complexas com clientes.
Gladly vs Gorgias
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Gladly mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Gladly facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gorgias.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Gorgias.
Preços
Preço de Nível Básico
Gladly
Preço não disponívelGorgias
Starter
$10.00
Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra
- Usuários ilimitados
- Integrações com Facebook e Instagram
- Chat ao vivo e campanhas de chat
Teste Gratuito
Gladly
Informação de teste não disponívelGorgias
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
800
8.9
415
Facilidade de Uso
9.5
806
9.1
421
Facilidade de configuração
9.3
320
8.8
231
Facilidade de administração
9.2
177
9.2
209
Qualidade do Suporte
9.4
763
9.2
399
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
177
9.4
204
Direção de Produto (% positivo)
9.4
768
8.9
373
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
199
|
Recurso Verificado
9.0
182
9.2
203
|
Recurso Verificado
9.1
184
9.2
215
|
Recurso Verificado
8.9
181
9.1
209
|
Recurso Verificado
8.6
172
9.1
177
|
Recurso Verificado
8.3
132
9.2
199
|
Recurso Verificado
8.7
168
9.3
199
|
Recurso Verificado
9.0
172
9.3
211
|
Recurso Verificado
8.8
169
IA generativa
8.3
65
7.4
7
8.5
66
7.4
7
Agente AI - Help Desk
8.4
29
7.5
6
8.3
29
6.9
6
8.3
28
7.5
6
Canais de Comunicação
9.4
209
|
Recurso Verificado
8.9
147
9.5
226
|
Recurso Verificado
9.1
159
9.5
216
|
Recurso Verificado
8.8
151
9.0
176
|
Recurso Verificado
8.6
158
9.1
205
|
Recurso Verificado
8.2
92
Plataforma
8.2
142
|
Recurso Verificado
7.3
101
8.6
253
|
Recurso Verificado
8.5
133
9.2
156
|
Recurso Verificado
8.9
143
9.1
161
|
Recurso Verificado
8.7
141
8.7
161
|
Recurso Verificado
8.2
134
9.2
159
|
Recurso Verificado
8.3
137
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
424
Dados insuficientes disponíveis
9.2
356
Dados insuficientes disponíveis
9.4
391
Dados insuficientes disponíveis
9.2
386
Dados insuficientes disponíveis
9.5
427
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
146
Dados insuficientes disponíveis
Funções
9.0
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
389
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.0
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.4
394
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.1
379
Dados insuficientes disponíveis
9.4
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.9
301
Dados insuficientes disponíveis
9.3
278
Dados insuficientes disponíveis
9.1
276
Dados insuficientes disponíveis
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
291
Dados insuficientes disponíveis
9.1
284
Dados insuficientes disponíveis
9.0
271
Dados insuficientes disponíveis
9.0
255
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.7
57
8.0
5
8.4
53
7.3
5
8.8
54
8.7
5
Automação
8.6
53
8.9
6
8.8
56
8.9
6
8.8
55
8.7
5
Inteligência artificial
8.5
54
8.9
6
Recurso Não Disponível
8.7
5
8.5
56
7.3
5
IA generativa
8.6
111
8.5
14
8.8
113
8.6
14
7.8
77
7.6
14
Comunicação
9.4
328
|
Recurso Verificado
8.9
170
9.2
355
|
Recurso Verificado
8.6
182
9.2
298
|
Recurso Verificado
8.5
124
9.3
306
|
Recurso Verificado
8.6
122
8.7
255
8.6
96
Uso Interno
8.6
253
|
Recurso Verificado
8.5
133
9.2
319
|
Recurso Verificado
8.9
152
8.8
278
|
Recurso Verificado
8.7
113
9.4
335
|
Recurso Verificado
8.7
135
9.3
325
|
Recurso Verificado
8.8
143
9.3
358
|
Recurso Verificado
8.7
165
IA generativa
8.9
82
8.3
5
Experiência de autoatendimento
9.4
241
8.6
161
9.2
226
8.4
153
8.8
191
8.3
118
9.0
197
7.8
136
9.0
218
8.3
152
Plataforma de autoatendimento
9.3
212
8.5
148
9.2
223
8.4
171
8.9
213
7.9
141
9.2
210
8.8
173
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.0
61
7.7
13
9.0
61
7.8
13
Processo
9.1
179
8.7
148
9.4
195
9.1
177
9.4
181
9.2
175
Canais
9.7
237
9.4
176
9.3
189
8.8
167
9.5
226
9.0
149
9.3
225
8.2
91
9.5
227
8.3
94
Visão
9.0
197
8.4
112
9.3
198
8.5
144
9.3
181
8.7
115
9.5
182
9.0
141
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.5
47
Não há dados suficientes
IA generativa
8.4
45
9.0
5
8.5
46
9.0
5
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
7.8
22
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.9
9
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
17
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Categorias Únicas
Gladly é categorizado como Centro de Contato
Gorgias é categorizado como Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, e Plataformas de Comércio Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gorgias
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
23.6%
Serviços ao consumidor
15.5%
Mobília
8.9%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
37.7%
Varejo
21.3%
Vestuário & Moda
15.0%
Bens de consumo
11.7%
Alimentos e Bebidas
10.0%
Serviços ao consumidor
6.9%
Outro
35.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Gladly?
2 Comentários
KV
Communicating with our clienteleLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
Is gorgias worth?
2 Comentários
LL
Dependendo do tamanho do seu negócio, o Gorgias vale o investimento. Eu comecei com o plano Básico, que custava $60 por mês, e valeu cada centavo. Ao...Leia mais
Com o que o Gorgias se integra?
2 Comentários
LL
Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais
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