Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Genesys Cloud CX e Google Cloud Speech-to-Text

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Google Cloud Speech-to-Text

(237)

4.6 de 5

Google Cloud Speech-to-Text

Por Google

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

(237)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pequeno negócio (39.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Precisão (63) Facilidade de Uso (56) Imprecisão (23) Questões de Preços (23)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Pague Conforme Usar Por Mês

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Google Cloud Speech-to-Text

Classificação por Estrelas

(237)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (39.4% das avaliações)

Pros & Cons

Precisão (63) Facilidade de Uso (56) Imprecisão (23) Questões de Preços (23)

Preço de Nível Básico

Pague Conforme Usar Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma unificada para interações com clientes, integrando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Esta integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar múltiplos canais de forma eficaz.
Os usuários dizem que o Google Cloud Speech-to-Text se destaca por sua impressionante precisão, especialmente ao lidar com vários sotaques e ruído de fundo. Os revisores apreciam como esse recurso aumenta sua produtividade, permitindo capturar notas de reuniões sem perder detalhes importantes.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX tem um forte foco em análises, com painéis personalizáveis que ajudam os usuários a acompanhar métricas de desempenho de forma eficaz. Esta capacidade é particularmente benéfica em um ambiente de central de atendimento, onde decisões baseadas em dados são cruciais.
Os revisores mencionam que o Google Cloud Speech-to-Text é incrivelmente fácil de usar, com muitos destacando sua facilidade de implementação. Os usuários acham conveniente enviar áudio e receber texto, o que simplifica suas tarefas diárias e melhora as capacidades de multitarefa.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma sólida pontuação geral de satisfação, alguns usuários notaram desafios com configurações específicas. Isso sugere que, embora a plataforma seja robusta, pode haver uma curva de aprendizado para aqueles com necessidades de fluxo de trabalho únicas.
Os usuários destacam que a velocidade e eficiência do Google Cloud Speech-to-Text são vantagens significativas, tornando-o uma ferramenta ideal para tarefas rápidas de transcrição. Este recurso é particularmente apreciado por aqueles que dependem de conversão de texto precisa e oportuna para suas atividades diárias.

Genesys Cloud CX vs Google Cloud Speech-to-Text

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Google Cloud Speech-to-Text mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Google Cloud Speech-to-Text em geral.

Os revisores sentiram que Google Cloud Speech-to-Text atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Google Cloud Speech-to-Text é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Google Cloud Speech-to-Text em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Google Cloud Speech-to-Text

Speech Recognition (without Data Logging - default)

Pague Conforme Usar

Por Mês

Modelos padrão (todos os modelos, exceto vídeo e chamada telefônica aprimorados): Gratuito até 60 minutos, Acima de 60 minutos até 1 milhão de minutos é $0,006 / 15 segundos
Modelos aprimorados (vídeo, chamada telefônica): Gratuito até 60 minutos, Acima de 60 minutos até 1 milhão de minutos é $0,009 / 15 segundos

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Google Cloud Speech-to-Text

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

1,037

9.1

159

8.9

1,070

9.3

162

8.4

634

9.0

8.4

586

8.9

8.2

994

8.9

148

8.5

580

8.9

8.7

939

9.6

153

Categorias

Genesys Cloud CX

Google Cloud Speech-to-Text

Genesys Cloud CX e Google Cloud Speech-to-Text é categorizado como Análise de Discurso

Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Discador Automático, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

Mostrar mais

Google Cloud Speech-to-Text é categorizado como Transcrição e Reconhecimento de Voz

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

Google Cloud Speech-to-Text

39.4%

21.2%

13.9%

39.4%

46.4%

39.4%

39.7%

21.2%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Google Cloud Speech-to-Text

Tecnologia da informação e serviços

24.2%

Programas de computador

17.3%

Varejo

3.5%

Marketing e Publicidade

3.5%

Serviços financeiros

3.5%

Outro

48.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Google Cloud Speech-to-Text

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?

5 Comentários

Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais

como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?

5 Comentários

Using states and wait feature in Architect Leia mais

Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?

2 Comentários

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Google Cloud Speech-to-Text