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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$15/agent/month
Front
Classificação por Estrelas
(2,393)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Kayako
Classificação por Estrelas
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a experiência de criação de tickets do Kayako tem uma pontuação de 8,7, enquanto o Front se destaca com uma pontuação de 9,0, indicando que o Front oferece uma interface mais intuitiva para a criação de tickets, o que pode aumentar a produtividade.
- Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Front é avaliado em 8,9, em comparação com 8,2 do Kayako, sugerindo que o Front oferece capacidades de automação mais robustas que podem otimizar as interações com os clientes.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de colaboração em tickets do Front se sobressai com uma pontuação de 9,2, enquanto o do Kayako é menor, com 8,6, indicando que o Front facilita melhor o trabalho em equipe e a comunicação entre os agentes de suporte.
- Os usuários no G2 observam que a facilidade de uso do Front é avaliada em 9,2, significativamente maior que os 8,4 do Kayako, o que sugere que o Front pode exigir menos tempo de treinamento e adaptação para novos usuários.
- Os revisores dizem que a qualidade do suporte do Front é avaliada em 9,1, enquanto a do Kayako é de 8,1, indicando que os usuários podem achar o serviço ao cliente do Front mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os usuários relatam que as integrações do Front têm uma pontuação de 8,8, ligeiramente superior aos 8,5 do Kayako, sugerindo que o Front pode oferecer uma gama mais ampla de integrações perfeitas com outras ferramentas, melhorando a funcionalidade geral.
Front vs Kayako
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Front no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kayako.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Kayako.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Kayako
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,890
8.1
201
Facilidade de Uso
9.1
1,906
8.4
199
Facilidade de configuração
8.8
688
8.0
132
Facilidade de administração
8.9
471
8.0
131
Qualidade do Suporte
9.1
1,625
8.1
187
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
8.3
130
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,778
7.1
198
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
264
|
Recurso Verificado
8.7
155
|
Recurso Verificado
8.9
261
|
Recurso Verificado
8.5
154
|
Recurso Verificado
8.9
282
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.8
279
|
Recurso Verificado
8.3
140
|
Recurso Verificado
8.8
242
|
Recurso Verificado
8.0
129
|
Recurso Verificado
9.0
305
7.6
145
|
Recurso Verificado
9.2
282
|
Recurso Verificado
8.5
147
|
Recurso Verificado
8.7
257
|
Recurso Verificado
7.8
55
IA generativa
7.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
232
|
Recurso Verificado
8.4
131
|
Recurso Verificado
9.2
273
|
Recurso Verificado
8.7
142
|
Recurso Verificado
8.7
231
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
8.3
208
|
Recurso Verificado
7.4
56
|
Recurso Verificado
7.8
131
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.3
216
|
Recurso Verificado
7.7
83
|
Recurso Verificado
8.3
285
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.8
258
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
8.6
231
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
7.4
131
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
920
Não há dados suficientes
Canais
8.9
625
Dados insuficientes disponíveis
8.5
526
Dados insuficientes disponíveis
7.9
474
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
648
Dados insuficientes disponíveis
8.2
530
Dados insuficientes disponíveis
8.8
743
Dados insuficientes disponíveis
8.8
705
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
824
8.2
13
9.4
937
8.7
13
9.2
845
8.3
13
9.0
753
7.6
13
9.2
904
8.3
13
8.7
788
8.5
13
9.3
953
8.5
13
Analytics
8.3
586
8.2
13
8.5
643
7.9
13
8.9
761
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.9
812
Dados insuficientes disponíveis
9.1
791
Dados insuficientes disponíveis
9.0
830
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
725
Dados insuficientes disponíveis
8.7
705
Dados insuficientes disponíveis
8.7
644
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
790
Dados insuficientes disponíveis
8.6
722
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
489
Dados insuficientes disponíveis
8.8
383
Dados insuficientes disponíveis
8.7
383
Dados insuficientes disponíveis
8.8
341
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
410
Dados insuficientes disponíveis
8.9
413
Dados insuficientes disponíveis
8.7
375
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
233
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
7.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.4
225
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
215
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Dados insuficientes disponíveis
7.4
205
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
221
Dados insuficientes disponíveis
9.3
232
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
214
|
Recurso Verificado
8.5
40
|
Recurso Verificado
8.9
261
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.9
203
8.1
34
|
Recurso Verificado
8.9
226
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.8
147
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
285
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
9.2
278
|
Recurso Verificado
8.7
37
|
Recurso Verificado
8.9
190
8.1
31
|
Recurso Verificado
8.8
216
8.7
41
|
Recurso Verificado
9.5
282
|
Recurso Verificado
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.8
216
|
Recurso Verificado
8.5
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.2
53
8.6
48
8.4
51
8.7
49
7.9
51
8.5
39
8.2
49
7.1
8
8.3
48
6.9
8
Plataforma de autoatendimento
8.0
48
6.9
8
8.3
48
7.5
8
8.0
48
8.5
8
8.1
46
7.3
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Kayako é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Front é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Cliente de Email, Gestão de Reclamações, e Gerenciamento de E-mail
Kayako não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.0%
Tecnologia da informação e serviços
25.8%
Programas de computador
14.7%
Telecomunicações
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
JE
Olá! Parece que você pode estar usando nosso construtor de relatórios personalizados, que é semelhante ao SQL. Esta é uma ferramenta avançada para...Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
EW
As únicas integrações oficiais que a Kayako oferece são a integração com Salesforce e Zapier. As APIs, Endpoints e Webhooks da Kayako também são ótimos se...Leia mais
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
EW
Sim. Kayako oferece tanto APIs, Webhooks quanto endpoints.Leia mais
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