Comparar Front e Helpwise 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$12.00 1 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,449)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Helpwise
Classificação por Estrelas
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável e recursos como comentários internos, que permitem que os membros da equipe colaborem diretamente em threads de e-mail. Isso melhorou significativamente a eficiência do fluxo de trabalho para os usuários.
- Os usuários dizem que o Helpwise é particularmente eficaz para pequenas equipes, destacando seu sistema de marcação colorido e notas internas que melhoram a organização e a colaboração. Os revisores apreciam a facilidade de treinar novos membros da equipe na plataforma, tornando-a uma escolha tranquila para equipes em crescimento.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo suas capacidades robustas e recursos que atendem a diversas necessidades empresariais. Os usuários mencionam especificamente as capacidades de IA da plataforma e as ferramentas de gerenciamento de tarefas como recursos de destaque que simplificam as operações.
- Os revisores mencionam que o Helpwise se destaca na qualidade do suporte, com muitos usuários observando os tempos de resposta rápidos da equipe de suporte. Essa confiabilidade é crucial para equipes que dependem de assistência oportuna para resolver problemas e manter a produtividade.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Front tenha um processo de configuração mais complexo, seus recursos avançados justificam a curva de aprendizado. Os usuários apreciam os rascunhos compartilhados e os históricos que ajudam a manter o alinhamento nos projetos, apesar de alguns desafios iniciais na configuração.
- Os usuários relatam que o preço do Helpwise é uma vantagem significativa, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Com um preço de entrada mais baixo, ele oferece recursos essenciais que atendem às necessidades das equipes sem sobrecarregá-las com complexidade.
Front vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpwise no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpwise.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,927
8.9
124
Facilidade de Uso
9.1
1,943
9.0
126
Facilidade de configuração
8.8
726
9.1
82
Facilidade de administração
8.9
477
9.1
82
Qualidade do Suporte
9.1
1,657
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
463
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,813
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
268
|
Recurso Verificado
9.0
24
8.9
270
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.9
294
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.8
286
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.9
244
|
Recurso Verificado
8.8
19
9.1
309
9.0
26
9.2
294
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.7
261
|
Recurso Verificado
8.0
24
IA generativa
7.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
235
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
285
|
Recurso Verificado
9.4
24
8.7
236
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.4
19
7.8
133
7.0
16
Plataforma
8.3
218
|
Recurso Verificado
7.4
23
8.4
289
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.8
261
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.6
233
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.3
232
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.3
238
|
Recurso Verificado
8.2
21
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
630
9.3
28
8.6
528
8.7
22
7.9
476
Recurso Não Disponível
Design
8.8
652
Recurso Não Disponível
8.2
533
Recurso Não Disponível
8.8
750
8.1
32
8.8
712
8.9
31
8.7
564
8.5
25
IA generativa
7.8
191
8.1
7
8.0
191
8.1
7
Usabilidade
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
8.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
832
9.4
53
9.4
949
8.7
49
9.2
851
9.2
54
9.0
762
8.7
41
9.2
913
8.7
52
8.7
794
8.6
48
9.3
961
8.8
56
Analytics
8.3
587
8.5
35
8.6
647
8.1
39
8.9
767
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
813
9.2
36
8.9
818
8.5
39
9.1
796
8.7
31
9.0
837
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
8.5
732
8.2
24
8.7
709
8.4
29
8.7
649
8.5
29
Opções de software
9.3
795
Recurso Não Disponível
8.6
726
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
7.9
18
8.8
384
8.1
18
8.7
385
7.8
16
8.8
343
7.8
17
Suporte a Automação
8.7
413
8.1
17
8.9
415
8.1
15
8.7
378
7.6
14
8.6
327
7.9
18
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
240
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Dados insuficientes disponíveis
9.3
241
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
219
|
Recurso Verificado
8.8
12
9.0
268
|
Recurso Verificado
9.2
15
8.9
208
8.8
11
8.9
231
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.8
151
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
289
|
Recurso Verificado
8.6
20
9.2
283
|
Recurso Verificado
9.1
13
8.8
194
8.8
11
8.8
220
9.3
12
9.5
289
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.8
222
|
Recurso Verificado
9.4
13
IA generativa
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
55
9.0
10
8.5
53
9.0
10
8.0
53
Recurso Não Disponível
8.2
51
8.0
9
8.4
50
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
8.7
9
8.4
50
9.2
10
8.0
50
Recurso Não Disponível
8.1
48
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
196
9.8
9
8.8
160
9.4
8
8.8
172
9.6
8
Canais
9.5
241
9.8
11
9.1
192
9.8
8
8.8
184
9.2
8
8.4
134
8.9
6
9.1
158
9.4
8
Visão
8.9
140
9.0
5
8.7
160
9.5
7
8.8
138
9.3
7
9.0
155
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Categorias Únicas
Front é categorizado como Gestão de Reclamações, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Gerenciamento de E-mail
Helpwise é categorizado como Marketing Conversacional e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.1%
Programas de computador
8.2%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.6%
Outro
64.2%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
O que está acontecendo no fórum?
1 Comentário
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leia mais
Existem "hacks de Front" que são menos conhecidos, mas extremamente úteis?
1 Comentário
JR
Uma vez para o rascunho aparecer no topo do seu painel de leitura e a segunda vez abre-o em sua própria janela do navegador para que você possa...Leia mais
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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