Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Front e HelpCrunch 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pequeno negócio (83.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
15 $
Front
Classificação por Estrelas
(2,405)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HelpCrunch
Classificação por Estrelas
(236)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
15 $
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca em fornecer uma experiência de comunicação em equipe coesa, com recursos como uma caixa de entrada compartilhada que mantém todas as comunicações organizadas. Os usuários apreciam a capacidade de ver atualizações e alterações feitas por colegas de equipe, o que melhora a colaboração e evita respostas duplicadas.
- Os usuários dizem que o HelpCrunch brilha em sua funcionalidade de chat ao vivo, que é descrita como intuitiva e rápida. Os revisores destacam que permite que as equipes ajudem os clientes imediatamente, tornando-se uma ferramenta valiosa para suporte ao cliente diretamente dentro das aplicações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma base de usuários mais extensa, refletida em seu maior número total de avaliações. Isso sugere uma gama mais ampla de experiências e feedbacks, o que pode fornecer aos potenciais compradores mais insights sobre o desempenho do produto ao longo do tempo.
- Os revisores mencionam que o HelpCrunch oferece um design moderno e uma interface amigável, tornando-o fácil de navegar. Os usuários expressam satisfação com suas capacidades multifuncionais, particularmente na gestão de uma base de conhecimento e na utilização eficaz de ferramentas de IA.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Front tenha um desempenho geral forte, alguns usuários acham seu processo de configuração ligeiramente menos intuitivo em comparação com o HelpCrunch, que possui uma experiência de integração mais suave. Isso pode ser um fator crucial para equipes que buscam implementar uma nova ferramenta rapidamente.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm classificações de estrelas semelhantes, mas as pontuações mais altas do HelpCrunch em áreas como qualidade de suporte e facilidade de uso indicam que ele pode proporcionar uma experiência mais amigável, especialmente para pequenas empresas que procuram soluções confiáveis de comunicação com o cliente.
Front vs HelpCrunch
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpCrunch em geral.
- Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Front.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.
- 3 mensagens automáticas de chat
- Central de Ajuda
- Base de Conhecimento
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
HelpCrunch
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,897
9.3
188
Facilidade de Uso
9.1
1,913
9.4
194
Facilidade de configuração
8.8
695
9.5
137
Facilidade de administração
8.9
473
9.4
123
Qualidade do Suporte
9.1
1,632
9.6
186
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
459
9.6
120
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,785
9.7
180
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
9.1
63
|
Recurso Verificado
8.9
262
|
Recurso Verificado
9.1
64
|
Recurso Verificado
8.9
284
|
Recurso Verificado
9.0
66
|
Recurso Verificado
8.8
280
|
Recurso Verificado
9.4
36
8.8
242
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
306
9.1
61
|
Recurso Verificado
9.2
284
|
Recurso Verificado
9.2
58
|
Recurso Verificado
8.7
258
|
Recurso Verificado
9.3
43
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
62
9.7
5
8.2
63
9.0
5
Agente AI - Help Desk
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
232
|
Recurso Verificado
8.7
33
9.1
275
|
Recurso Verificado
9.3
63
|
Recurso Verificado
8.6
232
|
Recurso Verificado
9.5
76
|
Recurso Verificado
8.3
208
|
Recurso Verificado
9.0
49
|
Recurso Verificado
7.8
131
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.3
216
|
Recurso Verificado
8.7
45
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
9.2
107
|
Recurso Verificado
8.8
258
|
Recurso Verificado
9.1
51
|
Recurso Verificado
8.5
231
|
Recurso Verificado
9.0
41
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
9.0
59
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
9.1
60
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
626
8.3
7
8.6
527
8.8
7
7.9
476
8.3
7
Design
8.8
650
9.3
7
8.2
532
9.0
7
8.8
746
9.0
7
8.8
708
8.8
7
8.7
563
8.8
7
IA generativa
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
Dados insuficientes disponíveis
9.4
939
Dados insuficientes disponíveis
9.2
847
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
9.7
5
9.3
955
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
587
8.7
5
8.6
645
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
808
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
793
Dados insuficientes disponíveis
9.0
833
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
647
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
793
Dados insuficientes disponíveis
8.6
725
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.7
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Plataforma de conversação
8.8
490
9.8
9
8.8
384
9.6
8
8.7
384
8.8
7
8.8
342
9.2
8
Suporte a Automação
8.7
412
8.8
7
8.9
414
8.8
7
8.7
376
9.5
7
8.6
326
9.3
9
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
236
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
228
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
9.2
13
8.3
34
9.1
15
7.8
33
8.3
13
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
9.6
103
|
Recurso Verificado
8.9
265
|
Recurso Verificado
9.4
106
|
Recurso Verificado
8.9
206
9.1
86
|
Recurso Verificado
8.9
230
|
Recurso Verificado
9.5
89
|
Recurso Verificado
8.8
150
8.0
23
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
9.2
107
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
9.3
92
|
Recurso Verificado
8.8
194
9.2
83
|
Recurso Verificado
8.8
219
9.1
82
|
Recurso Verificado
9.5
285
|
Recurso Verificado
9.2
80
|
Recurso Verificado
8.8
220
|
Recurso Verificado
9.1
86
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
8.3
5
8.1
48
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
159
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
240
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
182
Dados insuficientes disponíveis
8.4
132
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
159
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
154
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e HelpCrunch é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Front é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Gestão de Reclamações, Atendimento ao Cliente Social, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpCrunch
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.2%
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
12.2%
Marketing e Publicidade
9.1%
Internet
7.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.3%
Outro
46.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
A sua plataforma tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
PP
Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web.
Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais
HelpCrunch não possui mais discussões com respostas
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