Comparar Freshservice e SuperOps 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pequeno negócio (87.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$79.00 Por Mês
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,314)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3SuperOps
Classificação por Estrelas
(130)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$79.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Freshservice vs SuperOps
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que SuperOps é mais fácil de configurar e fazer negócios no geral. Ambos os produtos eram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que SuperOps.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SuperOps é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SuperOps em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
SuperOps
Standard - PSA Only
$79.00
Por Mês
PSA Apenas
- Bilhetagem
- Projetos
- Faturamento e cobrança automatizados
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
SuperOps
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,172
8.7
113
Facilidade de Uso
9.2
1,175
9.0
117
Facilidade de configuração
8.8
959
9.0
102
Facilidade de administração
9.0
959
9.0
100
Qualidade do Suporte
9.0
1,132
9.4
112
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
9.2
100
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,159
9.7
113
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
435
Não há dados suficientes
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
403
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
334
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
8.7
95
Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
8.9
92
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
93
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
8.8
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Serviços
Dados insuficientes disponíveis
9.0
92
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Escopo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Monitoramento - Monitoramento de Rede
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Análise - Monitoramento de Rede
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança - Monitoramento de Rede
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho da Rede - Monitoramento de Rede
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de IA - Monitoramento de Rede
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Rede
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.3
78
Dados insuficientes disponíveis
7.7
60
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
39
Dados insuficientes disponíveis
7.3
38
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
81
Dados insuficientes disponíveis
8.3
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
74
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
Não há dados suficientes
6.9
65
Gestão de Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
6.9
48
Dados insuficientes disponíveis
6.0
45
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Gerenciamento de projetos
Dados insuficientes disponíveis
7.2
55
Dados insuficientes disponíveis
7.1
56
Dados insuficientes disponíveis
7.4
48
Dados insuficientes disponíveis
7.7
50
Contabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.0
45
Dados insuficientes disponíveis
6.9
50
Dados insuficientes disponíveis
6.8
44
Dados insuficientes disponíveis
6.2
40
Dados insuficientes disponíveis
5.8
40
Gestão de Portfólio
Dados insuficientes disponíveis
6.3
38
Dados insuficientes disponíveis
6.3
38
Dados insuficientes disponíveis
6.7
40
Dados insuficientes disponíveis
6.4
39
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
5.9
39
Dados insuficientes disponíveis
7.4
52
Dados insuficientes disponíveis
7.0
44
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
7.7
53
Dados insuficientes disponíveis
7.6
50
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.1
42
Dados insuficientes disponíveis
7.5
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.3
52
Dados insuficientes disponíveis
4.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.1
29
Dados insuficientes disponíveis
6.3
29
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte RemotoOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Manutenção
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a dispositivos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
737
Dados insuficientes disponíveis
8.9
740
Dados insuficientes disponíveis
9.0
794
Dados insuficientes disponíveis
8.6
730
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
775
Dados insuficientes disponíveis
8.2
638
Dados insuficientes disponíveis
8.2
617
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
703
Dados insuficientes disponíveis
8.9
726
Dados insuficientes disponíveis
8.5
551
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e SuperOps é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, e Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SuperOps
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
45.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
23.3%
Redes de Computadores
5.4%
Gestão Educacional
3.1%
Consultoria
2.3%
Outro
20.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
SuperOps não possui discussões com respostas
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