Visão Geral de Preços SuperOps

A SuperOps oferece uma interface limpa e intuitiva que torna a integração sem esforço, com treinamento mínimo necessário. A plataforma é construída do zero com um design moderno e evolui rapidamente através de lançamentos frequentes de recursos e melhorias de desempenho. O suporte é consistentemente responsivo e bem-informado, fornecendo assistência em tempo real quando necessário. Um recurso de destaque é seu gerenciamento de contratos de clientes direto—ideal para rastrear e manter acordos recorrentes com facilidade. Após quase dois anos de uso, continuo altamente satisfeito com a confiabilidade, simplicidade e inovação contínua do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como muitos serviços de assinatura, os preços aumentaram ao longo do tempo. Embora eu aprecie a flexibilidade dos planos mensais e anuais, a incapacidade de garantir uma assinatura de vários anos é uma desvantagem. Seria benéfico oferecer opções de 2 a 3 anos com preços garantidos para ajudar os clientes a planejar com antecedência e gerenciar os custos de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SuperOps' funciona muito bem como um PSA, especialmente em um mar de alternativas muito caras. Conseguimos rapidamente construir nossos contratos individuais e integrar com o Pax8 para rastrear grande parte de nosso faturamento automaticamente.

O suporte ao cliente através de tickets é excelente, e Monica, o bot de IA incluído, parece mais útil do que a maioria ao ajudar com a saúde dos tickets, resumos, etc. Isso combina bem com um bom módulo de Folha de Ponto que é mais maduro do que a maioria das outras soluções que tentamos.

Finalmente, o suporte sempre foi rápido em responder no caso de problemas raros, e os pedidos de desenvolvimento são levados a sério. Cada mês geralmente vem com um aumento significativo na lista de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa principal desvantagem foi querer acesso a algumas opções do Runbook que exigiam uma licença mais avançada, que estava incluída em seus níveis de RMM. Pelo que entendi, eles recentemente criaram um plano que não alteraria muito o preço, mas os Runbooks avançados são uma parte útil das operações de PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.