Comparar Freshdesk e Shopify Inbox

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

(17)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pequeno negócio (87.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Configuração Fácil (1) Interface do Usuário (1) Curva de Aprendizado (1)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Preço não disponível

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Shopify Inbox

Classificação por Estrelas

(17)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (87.5% das avaliações)

Prós e Contras

Configuração Fácil (1) Interface do Usuário (1) Curva de Aprendizado (1)

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Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que o Shopify Inbox brilha em sua facilidade de integração com o Shopify, tornando-se uma escolha preferida para empresas que já utilizam a plataforma. Os revisores apreciam como é simples gerenciar conversas com clientes diretamente em seu site, melhorando as operações diárias.
De acordo com avaliações verificadas, a interface amigável do Freshdesk é frequentemente elogiada, com muitos observando que novos contratados podem se adaptar rapidamente sem treinamento extenso. Essa facilidade de uso contribui para um processo de integração mais suave para as equipes de suporte ao cliente.
Os revisores mencionam que, embora o Shopify Inbox ofereça excelente suporte ao cliente, com muitos avaliando-o com nota 10/10, ele tem menos avaliações recentes em comparação com o Freshdesk. Isso levanta questões sobre a amplitude das experiências dos usuários e a confiabilidade geral do produto.
Os revisores do G2 destacam as robustas opções de personalização do Freshdesk, que permitem que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é uma vantagem significativa para empresas que buscam otimizar seus processos de suporte ao cliente.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o maior G2 Score do Freshdesk reflete uma satisfação geral maior entre os usuários, particularmente em áreas como automação de tickets e gestão de SLA, que são cruciais para um suporte ao cliente eficaz.

Freshdesk vs Shopify Inbox

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Shopify Inbox mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Shopify Inbox em geral.

Tanto Freshdesk quanto Shopify Inbox atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Shopify Inbox é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Shopify Inbox em relação ao Freshdesk.

Preços

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

Shopify Inbox

Preço não disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Shopify Inbox

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

3,273

8.6

8.9

3,295

9.2

8.6

2,351

9.8

8.7

2,199

9.3

8.7

3,171

9.2

8.8

2,122

9.3

8.8

3,242

9.2

Categorias

Freshdesk

Shopify Inbox

Freshdesk e Shopify Inbox é categorizado como Chat ao Vivo

Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

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Shopify Inbox não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

Shopify Inbox

87.5%

12.5%

48.7%

87.5%

39.7%

12.5%

11.6%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.8%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.0%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

Shopify Inbox

Contabilidade

18.8%

Varejo

12.5%

Artigos de Luxo e Joias

12.5%

Consultoria

6.3%

Artigos Esportivos

6.3%

Outro

43.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Alternativas para Shopify Inbox

Gorgias

Zendesk for Customer Service

Tidio

Podium

Discussões

Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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