Comparar Freshdesk e LiveHelpNow 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
A partir de $21.00 Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,733)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6LiveHelpNow
Classificação por Estrelas
(158)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $21.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface limpa e navegação fácil. Os usuários acham que ele reduz significativamente o estresse ao gerenciar várias consultas de clientes, graças a recursos como automação de tickets e uma robusta base de conhecimento.
- Os usuários dizem que o LiveHelpNow oferece um processo de integração perfeito, permitindo que as empresas o configurem em seus sites em apenas alguns passos. A capacidade da plataforma de exibir mensagens interativas com base no comportamento do visitante é particularmente apreciada, aumentando o engajamento do cliente.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Freshdesk ajudam a simplificar as tarefas de suporte ao cliente, reduzindo o trabalho manual e permitindo que as equipes se concentrem em questões mais complexas. Essa eficiência é uma razão chave para suas classificações de satisfação mais altas em comparação com o LiveHelpNow.
- De acordo com avaliações verificadas, o LiveHelpNow se destaca em sua funcionalidade de chat, com os usuários apreciando o recurso de pop-up automático que convida os visitantes do site a se engajarem em uma conversa. Essa abordagem proativa ao atendimento ao cliente é um aspecto marcante da plataforma.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do Freshdesk é rápido e intuitivo, facilitando para novos contratados se adaptarem sem treinamento extensivo. Essa facilidade de integração é uma vantagem significativa para equipes que buscam manter a produtividade.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam qualidade de suporte sólida, a satisfação geral do usuário com o Freshdesk é maior, com muitos destacando sua transparência nos preços e capacidades de integração, que contribuem para uma experiência de suporte ao cliente mais coesa.
Freshdesk vs LiveHelpNow
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com LiveHelpNow no geral.
- Os revisores sentiram que LiveHelpNow atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Freshdesk e LiveHelpNow fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao LiveHelpNow.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
LiveHelpNow
Knowledge Base
A partir de $21.00
Por Mês
A partir de apenas $21 por mês por agente.
- Artigos Ilimitados
- Impulso de SEO
- Portal de Suporte
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
LiveHelpNow
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,268
8.7
142
Facilidade de Uso
8.9
3,290
8.6
143
Facilidade de configuração
8.6
2,346
8.5
102
Facilidade de administração
8.7
2,198
8.5
102
Qualidade do Suporte
8.7
3,165
8.7
131
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,121
9.1
101
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,238
8.1
138
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2244
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
8.8
2258
|
Recurso Verificado
8.4
33
|
Recurso Verificado
8.5
2184
|
Recurso Verificado
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.5
2061
|
Recurso Verificado
8.5
36
|
Recurso Verificado
8.3
1807
|
Recurso Verificado
8.4
27
8.5
2090
|
Recurso Verificado
7.8
31
|
Recurso Verificado
8.7
2021
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.3
1373
|
Recurso Verificado
8.6
23
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
323
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
57
Dados insuficientes disponíveis
6.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1924
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.9
2087
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
8.4
1313
|
Recurso Verificado
9.1
39
|
Recurso Verificado
8.0
1188
|
Recurso Verificado
8.5
30
|
Recurso Verificado
7.9
933
|
Recurso Verificado
8.8
23
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
1156
|
Recurso Verificado
8.5
17
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
8.4
83
|
Recurso Verificado
8.6
1547
|
Recurso Verificado
8.7
22
|
Recurso Verificado
8.3
1151
|
Recurso Verificado
8.7
15
|
Recurso Verificado
8.0
1875
|
Recurso Verificado
8.3
35
|
Recurso Verificado
8.3
1962
|
Recurso Verificado
8.5
36
|
Recurso Verificado
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
402
Não há dados suficientes
Canais
8.4
357
Dados insuficientes disponíveis
8.0
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
322
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
330
Dados insuficientes disponíveis
7.8
334
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
262
Dados insuficientes disponíveis
7.7
262
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
263
Dados insuficientes disponíveis
8.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.8
251
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
245
Dados insuficientes disponíveis
8.5
241
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
178
Dados insuficientes disponíveis
7.5
178
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.7
220
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
432
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Dados insuficientes disponíveis
8.4
307
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
583
|
Recurso Verificado
9.0
91
|
Recurso Verificado
8.7
601
|
Recurso Verificado
8.5
99
|
Recurso Verificado
8.7
494
|
Recurso Verificado
8.0
52
|
Recurso Verificado
8.5
199
8.1
54
|
Recurso Verificado
8.2
202
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1658
|
Recurso Verificado
8.4
83
|
Recurso Verificado
8.6
203
8.6
79
|
Recurso Verificado
8.2
186
8.2
54
|
Recurso Verificado
8.8
558
|
Recurso Verificado
8.4
56
|
Recurso Verificado
8.8
519
|
Recurso Verificado
7.9
48
|
Recurso Verificado
8.6
547
|
Recurso Verificado
8.2
54
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.9
139
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
959
9.0
28
8.6
911
8.5
27
8.3
682
8.0
28
8.2
238
Dados insuficientes disponíveis
8.4
255
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
252
Dados insuficientes disponíveis
8.6
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.4
237
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
8.8
376
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
91
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e LiveHelpNow é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveHelpNow
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.7%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.0%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.8%
Varejo
5.2%
Bens de consumo
4.5%
Serviços financeiros
4.5%
Seguro
4.5%
Outro
75.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
JM
It is a helpdesk platform.Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
CK
Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais
LiveHelpNow não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
Suas ideias sobre software e serviços são valiosas.
Seus colegas vêm ao G2 para obter uma visão interna de e outras soluções empresariais. Adicionar perspectivas sobre ajudará outros a escolher a solução certa com base na experiência real do usuário.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
