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Comparar Freshdesk e GotLiveChat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
9.95 per month
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,688)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6GotLiveChat
Classificação por Estrelas
(10)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
9.95 per month
Saiba mais sobre GotLiveChatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o GotLiveChat. Os usuários apreciam sua interface e experiência do usuário intuitivas, tornando-o uma escolha confiável para gerenciar problemas de clientes de forma eficaz.
- Os usuários dizem que as capacidades de integração do Freshdesk são um recurso de destaque, com muitos destacando integrações bem-sucedidas com ferramentas como Genesys Cloud e Microsoft Teams. Essa flexibilidade melhora as operações diárias, especialmente em ambientes de alto volume.
- Os revisores mencionam que o GotLiveChat oferece uma interface amigável que simplifica a experiência de mensagens, particularmente para empresas de comércio eletrônico. Seu suporte móvel e notificações oportunas são elogiados por melhorar a fluidez da comunicação.
- De acordo com avaliações verificadas, os recursos de automação do Freshdesk, como a opção de ticket filho, agilizam o processo de escalonamento, permitindo que os usuários gerenciem tickets de forma mais eficiente sem duplicar informações.
- Os usuários destacam que o GotLiveChat é particularmente benéfico para empresas focadas em vendas, oferecendo uma gama de serviços adaptados para comércio eletrônico e suporte técnico. Essa especialização pode ser uma forte vantagem para empresas nesses setores.
- Os revisores do G2 observam que, embora o GotLiveChat tenha uma classificação sólida para a qualidade do suporte, a experiência geral de suporte do Freshdesk é aprimorada por sua base de usuários maior e recursos mais extensos, tornando-o uma opção mais robusta para empresas que buscam assistência abrangente.
Freshdesk vs GotLiveChat
- Os revisores sentiram que GotLiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GotLiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao GotLiveChat.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
GotLiveChat
Gotlivechat.Com
9.95
per month
- Operadores/Agentes: Ilimitado
- Sites Monitorados: Ilimitado
- Software de Console: Baseado na Web
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
GotLiveChat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,235
9.0
8
Facilidade de Uso
8.9
3,257
9.6
8
Facilidade de configuração
8.6
2,317
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
8.7
2,179
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
8.7
3,132
8.8
8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,102
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,207
8.7
9
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2236
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2052
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1809
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
332
Dados insuficientes disponíveis
7.4
330
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
61
Dados insuficientes disponíveis
7.0
61
Dados insuficientes disponíveis
7.3
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1929
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2086
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
943
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1664
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.6
1550
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1877
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1965
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
399
Não há dados suficientes
Canais
8.4
360
Dados insuficientes disponíveis
8.0
336
Dados insuficientes disponíveis
7.5
326
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
333
Dados insuficientes disponíveis
7.8
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
357
Dados insuficientes disponíveis
8.3
346
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
266
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
268
Dados insuficientes disponíveis
8.7
264
Dados insuficientes disponíveis
8.8
258
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
252
Dados insuficientes disponíveis
8.5
248
Dados insuficientes disponíveis
8.6
260
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
183
Dados insuficientes disponíveis
7.6
183
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
238
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
233
Dados insuficientes disponíveis
8.6
233
Dados insuficientes disponíveis
8.3
212
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
Dados insuficientes disponíveis
8.7
216
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.3
385
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
395
Dados insuficientes disponíveis
8.4
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
380
Dados insuficientes disponíveis
8.3
321
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
212
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
119
8.1
7
7.9
117
8.1
7
7.6
116
7.4
7
Comunicação
8.8
587
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.7
602
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.7
497
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.5
202
7.9
7
8.2
204
9.0
7
Uso Interno
8.1
1664
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.6
206
9.2
8
8.2
188
9.2
8
8.8
560
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.8
521
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.6
549
|
Recurso Verificado
7.9
8
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
963
Dados insuficientes disponíveis
8.6
915
Dados insuficientes disponíveis
8.3
688
Dados insuficientes disponíveis
8.2
243
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
257
Dados insuficientes disponíveis
8.6
266
Dados insuficientes disponíveis
8.0
226
Dados insuficientes disponíveis
8.5
241
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
9.3
487
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
482
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
386
Dados insuficientes disponíveis
8.7
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
Dados insuficientes disponíveis
9.1
449
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e GotLiveChat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
GotLiveChat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
GotLiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.1%
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Pesquisa de mercado
10.0%
Artigos de Luxo e Joias
10.0%
Importação e Exportação
10.0%
Serviços financeiros
10.0%
Outro
40.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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