Comparar Freshdesk e elevio by Dixa

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

(15)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

$119 Month

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,738)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

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elevio by Dixa

Classificação por Estrelas

(15)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Prós e Contras

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

$119 Month

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com múltiplas consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que o elevio by Dixa oferece uma experiência perfeita para criar e compartilhar artigos, o que é particularmente benéfico para equipes que buscam capacitar os clientes com opções de autoatendimento. Os revisores apreciam a capacidade dos visitantes encontrarem respostas de forma independente, melhorando a experiência digital geral.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk é elogiado por sua interface amigável, que permite que novos contratados se adaptem rapidamente sem treinamento extenso. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para empresas que precisam integrar funcionários rapidamente.
Os revisores mencionam que o elevio by Dixa oferece um onboarding impressionante e suporte ágil, o que é particularmente valioso para equipes com recursos limitados de desenvolvedores. Os usuários apreciam o processo de integração simples, exigindo apenas um pequeno trecho de código para implementar o Assistente elevio em seus sistemas.
Os revisores do G2 destacam que as opções de personalização do Freshdesk permitem que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas, o que é crucial para manter operações eficientes. Essa flexibilidade é um fator chave para muitas empresas ao escolher uma plataforma de suporte.
Os usuários relatam que, embora o elevio by Dixa tenha um forte foco em capacidades de autoatendimento, atualmente possui menos avaliações em comparação com o Freshdesk, o que pode indicar uma presença menos estabelecida no mercado. Isso pode afetar a confiabilidade das experiências e insights dos usuários para potenciais compradores.

Freshdesk vs elevio by Dixa

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam elevio by Dixa mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com elevio by Dixa em geral.

Os revisores sentiram que elevio by Dixa atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que elevio by Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do elevio by Dixa em relação ao Freshdesk.

Preços

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

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elevio by Dixa

Regular

$119

Month

Faturado anualmente ou $149 mês a mês

5 Membros da Equipe
Tudo no Starter mais:
Integrações com Help Desk

Navegue por todos os planos de preços 3

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

elevio by Dixa

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

3,274

9.1

8.9

3,296

9.4

8.6

2,352

8.9

8.7

2,199

9.5

8.7

3,172

9.3

8.8

2,122

9.3

8.8

3,242

10.0

Categorias

Freshdesk

elevio by Dixa

Freshdesk e elevio by Dixa é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo

Mostrar mais

elevio by Dixa não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

elevio by Dixa

50.0%

48.7%

50.0%

39.7%

50.0%

11.6%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.1%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.0%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

elevio by Dixa

Internet

21.4%

Tecnologia da informação e serviços

14.3%

Programas de computador

14.3%

Dispositivos Médicos

7.1%

Marketing e Publicidade

7.1%

Outro

35.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Alternativas para elevio by Dixa

Document360

Fin

Zendesk for Customer Service

WalkMe

Discussões

Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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